Sofitel Luxembourg Europe
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Waren schön öfter in diesem Hotel. Um es kurz zu fassen, Zimmer, Bad, Bett, Ausstattung gaben keinen Grund zur Beanstandung und sind 5 Sterne würdig. Ich konzentriere mich hier auf einen Punkt speziell- das Frühstück. Das Frühstück an sich ist sehr übersichtlich angerichtet, aber es fehlt eigentlich an nichts, jedoch ist alles in kleinen, teils homäopatischen Größen nur vorhanden. Beispiel Käseplatte: eine Schieferplatte, so groß wie ein Frühstücksbrettchen ( max. 25x15 cm groß), 3-4 Scheiben Käse, etwas Brie ( eigentlich was für eine Person!!) ist das Käsebuffet, das hat zur Folge, dass wenn diese leer ist, was quasi sofort der Fall ist, zwar relativ zügig erneuert wird, aber auch darauf muss man 3-5 Minuten warten, und wenn sie dann da ist, die neue Platte, ist sie sofort wieder leer- was soll das ? Der ( gute ) Orangensaft wird tatsächlich von den Mitarbeitern nicht aus der Hand gegeben ( es sind nicht die Kronjuwelen, es ist nur O-Saft!!). Aber, und das habe ich bisher in noch keinem Hotel dieser Klasse auf der Welt erlebt, und ich war in einigen Häusern: der Cremant. Wenn man das Restaurant zum Frühstück betritt, sieht man seitlich einen Sektkühler, an dessen Seite in Schiftgröße 14 ein Schild steht, dass ein Glas Cremant 7€ kostet. Sitzt man erst mal im Restaurant und geht umher, zum Buffet und ggf. auch zum Cremantkühler, so sieht man dieses mit Absicht versteckte Schild gar nicht. Ich nahm mir 2 Gläser, und zu Ende des Frühstücks kam die Rechnung: 14€. Eine solche Abzocke kenne ich halt nicht, oder kannte sie bisher nicht. Dazu muss erwähnt werden, dass wir bei Betreten des Frühstücksbereiches direkt von einer Mitarbeiterin in Empfang genommen wurden, und wir das Schild im Vorfeld gar nicht sehen konnten. In einem 5 Sterne Hotel ist es nicht unüblich, dass, speziell auch am Wochenende Sekt inkludiert ist. Das Melia, 300 Meter entfernt, 4 Sterne bietet dies auch an- generell ist das Frühstück des Melia eindeutig ein Stern besser als im Sofitel. Eine Beschwerde bei Check Out wurde komplett ignoriert, und eine Mail, die zähflüssig vom Management beantwortet wurde, sicherte uns zu, bei unserem nächsten Besuch würde man die 14€ erstatten- an meiner negativen Erfahrung ändert das leider wenig- Dieses nepperhafte Verhalten hat in der seriösen 5 Sterne Hotellerie meiner Ansicht nach wenig zu suchen.
Ausgezeichnet
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