Gastnutzer
31. Januar 2023
作為旅客,看酒店行業無非就是兩個核心點:硬件設施和服務意識。入住兩天晚上,硬件設施還行吧,但這個酒店給我就是一個非常不好的印象就是嚴重缺乏服務意識。
1,房間沒有電話,需要溝通時,需用自己的手機聯繫。這點到也不是可不可。
2,1月30號晚上,我跟家人的衣服需借用客棧裡頭的洗衣機洗洗衣服,衣服放進去了,結果問前台的女的,有沒洗衣液或者洗衣粉?説沒有,叫我自己帶,或者自己到外面便利店買。我就納悶了,你家酒店自己洗滌衣物也是不放洗衣粉的嗎?誰家旅行,特意帶點洗衣粉的??無語。這個女的服務意識太差了,全程拉臉。
3,早餐,雖説沒什麼吃的,但總不能連電費都省了吧???整個餐廳烏漆麻黑的。這下好了,早餐做得乾淨不乾淨,也看不出來,都是摸黑吃東西。
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