Hotels in der Nähe von Kurpark, Lüneburg

Schön und ruhig gelegenes Hotel im Grünen mit kostenlosen Parkplätzen auf der gegenüberliegenden Straßenseite. Zimmer modern und sauber, Frühstücksbüffet im kleinen, hauseigenen Restaurant/Bar mit guter Qualität, wenngleich überschaubar an Auswahl, dennoch ausreichend. Kleineres Haus von der Gästeanzahl, daher keine Massenabfertigung, was durchaus ein Pluspunkt ist.

Ein Kurztrip nach Lüneburg führte meine Frau kürzlich ins schöne Lüneburg und dort in das Hotel Bergström. Das Hotel liegt mitten im Zentrum und ist ein guter und zentraler Ausgangspunkt, um Lüneburg zu erkunden. Die Buchung erfolgte über AMEX zu einem Preis von 161,75 EUR pro Nacht für ein Deluxe-Zimmer (ohne Frühstück). Der Check-In verlief reibungslos, freundlich und wir erhielten die Kaufhaus-Suite in einem Nebengebäude in der 4. Etage. Das Zimmer selbst liegt im Dachgeschoss eines Nebengebäudes verfügt über ein King-Size Bett und bietet direkten Ausblick auf den alten Kran. Bei genauerer Betrachtung zeigten sich aber dann gravierende und meines Erachtens inakzeptable Mängel für ein Hotel, das als 4 Sterne Hotel geführt und gelistet wird: Beim Betreten des Bads fiel als erstes die Rosette des Türschlosses ab, die nur lose aufgesteckt war. Das Duschbad ist hell mit zwei Fenstern, allerdings recht betagt und nicht modern. Zur Verfügung steht einem lediglich warmes Wasser, der Hahn für das Kaltwasser lässt sich zwar öffnen, es fliest aber kein kaltes Wasser. Das warme Wasser floss dann auch nur sehr zögerlich ab, da offenbar der Abfluss verstopft ist. So weit so seltsam. Vor einem der Fenster befindet sich ein Rollo, das als Sichtschutz dient, wenn man die Dusche verwendet. Dies ist komplett mit Schimmel übersäht. Das das Rolle naturgemäß nass wird, wenn man die Dusche nutzt, ist klar, dass es verschimmelt, ist inakzeptabel und schlichtweg eklig. Der Flachbildfernseher verfügt über ca. 45 Programme, von denen allerdings lediglich ca. 5-8 funktionierten. Die übrigen boten keinen Empfang. Kein Problem, wir waren schließlich nicht zum Fernsehen in Lüneburg, aber (zur Erinnerung) hier wird ein 4 Sterne Hotel bewertet... Nach einer Nacht in dem zugegebener Maßen bequemen Bett erkundeten wir Lüneburg und kamen am späten Nachmittag in unser Zimmer zurück. Zu unserer Überraschung war das Zimmer nicht gereinigt worden. Weder das Bett war gemacht, noch waren Handtücher getauscht oder Toilettenpapier aufgefüllt bzw. der Mülleimer im Bad geleert worden. Ein Anruf bei der Rezeption (über Handy erreichbar) offenbarte dann, dass die Zimmer derzeit nur auf Nachfrage gereinigt werden. Dies hatte man uns beim Check-In allerdings komplett verschwiegen. Auch der Informationszettel, der alle relevanten Informationen zum Hotel beinhalten sollte und dem man uns beim Check-In in die Hand gedrückt hatte, erwähnt dies mit keinem Wort. Immerhin brachte man uns auf Nachfrage frische Handtücher. Zur Erinnerung: frische Handtücher, auf Nachfrage, in einem 4 Sterne Hotel… Nach 2 Nächten checkten wir aus und kamen leider nicht dazu, unsere negativen Erlebnisse gegenüber dem Hotelpersonal direkt zu äußern. Man wurde nämlich schlichtweg nicht gefragt, ob alles in Ordnung war. Es scheint egal zu sein. Daher nun die Beschreibung auf diesem Weg. Was lässt sich festhalten? Der Zimmerpreis ist unter den geschilderten Umständen schlichtweg nicht angemessen. Das Zimmer ist zwar nett, a

Die Hotellobby betritt man mit einer gewissen Erwartungshaltung. Prangt doch ein 4-Sterne-Superior Schild neben dem Eingang. Die Ernüchterung kommt schnell, das Highlight der schmucklosen Lobby ist ..... ein Billardtisch! Die Enttäuschungen gehen weiter. Die junge Dame an der Rezeption heisst einen mitnichten willkommen oder sagt wenigsten Guten Tag. Nach kurzer einschätzender Musterung sagt sie mit ausdruckslosem Gesicht: Was kann ich tun? Im folgenden Gespräch geht ausschliesslich darum, uns Sonderleistungen zu verkaufen. Wollen Sie nicht auch das Frühstück buchen?( im Nachbar-Hotel). Auch die Nutzung des angrenzenden Parkdecks hat Sie empfohlen, kostet nur 19 Euro pro Tag, bezahlen solle ich das Ticket am besten im Hotel. Als ich darauf hinwies, dass am Parkdeck ein Preis von 15 Euro steht, sagte sie, der Preis sei erhöht worden, das Schild müsse ausgetauscht werden. UND DAS WAR GELOGEN! Da ich der Frau inzwischen misstraute, habe ich es vorgezogen, die Parkgebühr direkt am Parkdeck zu entrichten. Und habe pro Tag 15 Euro bezahlt! Dass man an der Rezeption belogen wird, um zusätzliche Einnahmen zu generieren, habe ich auch noch nicht erlebt, passt aber zum Gesamteindruck des Hauses. Das gebuchte De-Luxe-Zimmer war gross und hatte einen modernen grossen Fernseher. Ansonsten abgewohnt, schlecht gereinigt, eine Zimmerecke, in der offensichtlich mal ein Sessel gestanden hatte, war leer. Die durchgelegene Matratze wurde durch eine sehr dicke Matratzenauflage erträglich gemacht. Scheinbar mit Rücksicht auf das Rezeptionspersonal bleibt die Rezeption vormittags bis 13.30 Uhr unbesetzt. So muss sich das Personal nicht die Beschwerden der abreisenden Gäste anhören. Wir reisen seit Jahrzehnten oft und viel. Dieses Haus gehört zu den schlechtesten Drei.

Die Wegführung auf dem Break-Autohof zum Hotel ist etwas umständlich. Das hätte man einfacher machen können. Das Holiday Inn Express befindet sich auf über dem Shop bzw. Restaurant vom Autohof. Der dortige Empfang war sehr freundlich. Der Check in verlief relativ schnell. Das Zimmer und Bad waren zwar typisch Holiday Inn Express klein, aber sehr sauber und ruhig. Was uns hier nicht gefallen hat war, dass das Zimmer und Bad recht kühl waren. Die Möglichkeit es aufzuwären war an dem dafür gedachten Zimmer-Temperaturregler nicht möglich. Hierfür gibt es einen klaren Punktabzug unserer Bewertung. Ebenso einen Punktabzug für das Frühstücksbuffet. Das im Holiday Inn Express Hamburg-Süd empfanden wir als das schlechteste, was wir bisher von den Frühstücksbuffets der Holiday Inn Express Häusern in Deutschland kannten. Die ”normalen” Brötchen waren um 09.00 Uhr schon nicht mehr vorhanden. Die Aussage vom Personal ”wir werden noch welche nachbestellen” nutzte uns da auch nichts. Nachlegen von Wurst bzw. Käse lief jeweils nur schleppend und das, obwohl nur wenig Gäste im Frühstücksbereich waren. Rührei gab hier keins. Ebenso wie das Zimmer, war auch der Frühstücksbereich zu kühl zum verweilen. Das Hotel ist noch relativ neu und natürlich können da noch immer ”Kinderkrankheiten” vorkommen. Aber es gibt solche, die sollten erst gar nicht vorkommen!

Für unsere 15 Personen große Bikergruppe war dieses Hotel optimal. Die Tische wurden unaufgefordert für uns neu plaziert und auf Essens und Terminwünsche ohne Probleme eingegangen. Die Lage des Hotels war für unsere Gruppe gut, da die öffentliche Verkehrsanbindung, Bus und S-Bahn, Fussläufig erreichbar ist.