DORMERO Hotel Altes Kaufhaus Lüneburg Bewertungen

Enttäuschend, viel zu teuer für ein sehr durchschnittliches Hotel, keine 4 Sterne

Wir sind gerne im dem Hotel. Leider mussten wir dieses Mal feststellen, dass die Einrichtung wie das Haus, echt in die Jahre gekommen sind. Stühle wo der Bezug sehr deutlich zerrissen war oder das Bettlaken stellenweise gerissen oder verfärbt. Der Teppich in den Fluren verfleckt. Das Frühstück ist nicht mehr wie es gewesen ist. Wir mögen das Hotel und würden wahrscheinlich trotzdem wieder kommen

Wir lieben das Hotel, es ist schön zentral. Leider waren wir von dem Frühstück sehr enttäuscht. Die Qualität ist so schlecht und die Vielfalt so abgenommen. Wir haben das Frühstück so geliebt. Einfach nur enttäuschend!!! Dabei kostet das Frühstück 20,99€ pro Person

Der Standort liegt in der Innenstadt. Es gibt viele Restaurants in der Umgebung.

Bequemer Transport und gute Lage

Ich habe 2 Nächte in einem der beiden Domero-Hotels in LB verbracht. Am Abend des 29.8. fragte ich im Hotel Bergström für ein Zimmer für 2 Nächte. An der Rezeption konnte ich nur die erste Nacht buchen, ich sollte morgens noch einmal fragen, ob auch am 30.8. ein Zimmer frei wäre. Am Morgen erhielt ich die Auskunft, dass kein Zimmer frei sei. Zwischen den Veranstaltungen der Konferenz an der Leuphana konnte ich noch ein Zimmer buchen, jedoch ist es durch technische Probleme zu einer Doppelbuchung gekommen, sodass ich in 2 Häusern ein Zimmer hatte am 30.8. hatte: Im Bergström UND im Alten Kaufhaus. Zufällig waren beiden Hotelmanager vor Ort, die mir und gegenseitig bestätigten, die Buchung zu stornieren (es wurde miteinander detailliert besprochen: Bei einer No -Show müsste man so und so ausbuchen). Dies erfolgte nicht. Ich versuchte die Manager telefonisch zu erreichen: Fehlanzeige. Ich schrieb an die Verwaltung und erhielt nur eine negative Antwort: das Zimmer sei reserviert gewesen (es waren nur wenige Stunden des 30.8.), da könne man nichts machen. Es ist eine Unverschämtheit und grosse Enttäuschung

Zimmer und Zimmer-Service im Hotel sind gut, das Hotel liegt sehr zentral am Stint. Die Rezeption ist allerdings nur ab 13 h oder sporadisch besetzt. Es gibt außer dem sehr schön gelegenen Frühstücksraum an der und mit Blick auf die Ilmenau keine weiteren Aufenthaltsräume, nur an der Rezeption stehen einige wenige Sessel mit Blick auf die Ilmenau. Für Gruppen mit 8 - 10 Personen gestaltet sich die Vorbuchung über die zentrale Reservierung in Berlin als völlig intransparent und kompliziert, immer wieder andere Ansprechpartner. Das Frühstück wurde von eh schon teuren 19,90 € jetzt auf unverschämte 24,90 € erhöht. Wir waren entsetzt. Kein Wunder, wenn jetzt immer nur noch ohne Frühstück angeboten oder gebucht wird. Ziemlich schlechte Entwicklung das Ganze!

VIELEN DANK liebes Dormero-Team Altes Kaufhaus in Lüneburg für den wunderschönen und gelungenen Aufenthalt bei euch anlässlich des 70. Geburtstages unserer Freundin Anne. WIR HABEN UNS SEHR WOHL GEFÜHLT!!! Die Buchung direkt auf der Homepage und der Checkin waren unproblematisch. Die sehr netten Damen an der Rezeption haben durch ihre tollen Tipps zu Restaurants und Sehenswürdigkeiten sehr zu unserer gelungenen Geburtstagsüberraschung beigetragen. Die Zimmer sind sehr modern und ausreichend groß. Die Sitzmöglichkeiten im Eingangsbereich mit dem herrlichen Blick auf den Fluss Ilmenau waren oft unser Treffpunkt. Ab mittags konnten wir dort sogar kostenlos Getränke, leckere Mini-Croissants und Laugenstangen sowie Obst genießen. Der Wellnessbereich ist ausreichend groß und es werden Bademäntel etc. kostenlos zur Verfügung gestellt. Sehr schön ist auch, dass man kostenlosen Zugang zum größeren Wellnessbereich des Nachbarhotels Bergström hat. Das Hotel Altes Kaufhaus liegt malerisch direkt an der Ilmenau im alten Hafen der Hansestadt Lüneburg. Es eignet sich hervorragend für eine Erkundungstour durch die eindrucksvolle Altstadt. Das Preis-Leistungsverhältnis war sehr gut. Lediglich die inzwischen leider bei vielen Stadthotels übliche Parkplatzgebühr von 19€/Nacht war ein kleiner Wermutstropfen. Ein Highlight war außerdem, dass während unseres Aufenthaltes Außenaufnahmen zur Serie „Rote Rosen“ direkt vor unserem Hotel waren.

Wenn man für eine Nacht inklusive Parken und Frühstück fast 180 Euro auf den Tisch legt darf man schon eine gewisse Erwartung haben. Das Parkhaus gehört nicht zum Hotel und ist etwas beengt vom Platz her. Blöd ist der Fußmarsch von dort, aber man kann sich wenigstens die gesamte Hotelfront ansehen. Klimatisierte Lobby? Pustekuchen. Bei 38 Grad auch nicht so der Brüller. Restaurant und Bar? Geschlossen. Lobenswert ist das Zimmer und das Bett, auch die Ausstattung ist adäquat. Ja, es gibt 5 kostenlose Getränke, aber bei dem Zimmerpreis wohl gut eingepflegt. Bei der Badausstattung wurde richtig gespart. Plastikbecher, billigste Duschausführung. Leider war dann nächsten Morgen auch noch die Kaffeemaschine defekt, die Saftgläser sind auch eher für Zwerge, und das Rührei aus dem Tetrapack, aber gut, kennt man ja. Ich habe in der ganzen Zeit übrigens genau 3 Mitarbeiter gesehen. Für den Preis nur Mittelmaß.

Unterirdisch!! Miserable Abzocke in einem ehemals tollen Hotel. Check in dauerte 45 Minuten, da zuerst das unfähige Petsonal aus dem Nachbarhotel kommen musste. Zimmer total heruntergekommen. Seit 3 Jahren kaputte Klimaanlage in Zimmer 312. Vorsicht bei Buchung. Der Pflegezustand im gesamten Hotel miserabel. Dreckige, seid Monaten nicht gereinigte Fenster. Frühstück - unfähiger, antriebsloser Service. Dreckige Tische. Leider, trotz der tollen Lage, KEINE Empfehlung!!!!@@

Die Hotellobby betritt man mit einer gewissen Erwartungshaltung. Prangt doch ein 4-Sterne-Superior Schild neben dem Eingang. Die Ernüchterung kommt schnell, das Highlight der schmucklosen Lobby ist ..... ein Billardtisch! Die Enttäuschungen gehen weiter. Die junge Dame an der Rezeption heisst einen mitnichten willkommen oder sagt wenigsten Guten Tag. Nach kurzer einschätzender Musterung sagt sie mit ausdruckslosem Gesicht: Was kann ich tun? Im folgenden Gespräch geht ausschliesslich darum, uns Sonderleistungen zu verkaufen. Wollen Sie nicht auch das Frühstück buchen?( im Nachbar-Hotel). Auch die Nutzung des angrenzenden Parkdecks hat Sie empfohlen, kostet nur 19 Euro pro Tag, bezahlen solle ich das Ticket am besten im Hotel. Als ich darauf hinwies, dass am Parkdeck ein Preis von 15 Euro steht, sagte sie, der Preis sei erhöht worden, das Schild müsse ausgetauscht werden. UND DAS WAR GELOGEN! Da ich der Frau inzwischen misstraute, habe ich es vorgezogen, die Parkgebühr direkt am Parkdeck zu entrichten. Und habe pro Tag 15 Euro bezahlt! Dass man an der Rezeption belogen wird, um zusätzliche Einnahmen zu generieren, habe ich auch noch nicht erlebt, passt aber zum Gesamteindruck des Hauses. Das gebuchte De-Luxe-Zimmer war gross und hatte einen modernen grossen Fernseher. Ansonsten abgewohnt, schlecht gereinigt, eine Zimmerecke, in der offensichtlich mal ein Sessel gestanden hatte, war leer. Die durchgelegene Matratze wurde durch eine sehr dicke Matratzenauflage erträglich gemacht. Scheinbar mit Rücksicht auf das Rezeptionspersonal bleibt die Rezeption vormittags bis 13.30 Uhr unbesetzt. So muss sich das Personal nicht die Beschwerden der abreisenden Gäste anhören. Wir reisen seit Jahrzehnten oft und viel. Dieses Haus gehört zu den schlechtesten Drei.

Wir , Ehepaar 50+, wollten ein schönes Wochenende in Lüneburg verbringen und haben uns daher für das Hotel Altes Kaufhaus entschieden. Wir kannten das Hotel aus früheren Zeiten und waren immer vom Service, Essen, Zimmerausstattung begeistert. Beim Check-In mussten wir über eine halbe Stunde warten. Dann aufs Zimmer in der 2. Etage, das Zimmer war komplett ausgekühlt, im Schlafzimmer lag ein Deckel einer Bierflasche auf dem Fußboden, die Fensterbank hatte Wasserränder von Flaschen oder Gläsern, Schimmel im Duschbereich, die Bettwäsche hatte einen schwarzen Fleck und Plastikbecher als Zahnputzbecher (sehr unhygienisch). Der erste Eindruck war nicht zufriedenstellend! Die Lage in der Altstadt von Lüneburg zeichnet das Hotel aus. Bei der Ankunft war die Minibar gefüllt, die Getränke durften kostenlos verzerrt werden, bei dem Hotelpreis kann man das wohl erwarten! Am nächsten Tag wurde die Minibar nicht mehr aufgefüllt, es gab Abends keine Möglichkeit einen Kaffee, Tee oder sonstige Getränke im Hotel zu bekommen. Das Restaurant wird nach 10:00 Uhr ( Frühstücksende) geschlossen! Das Frühstück war reichhaltig aber keine 19,80€ wert. Um 10:00 Uhr wurde vom Personal erinnert, das die Frühstückszeit zu ende ist und abgeräumt wird! Das Schlimmste waren jedoch die weichen durchgelegenen Matratzen, wir brauchen erst einmal einen Physiotherapeuten. Die Hansestadt Lüneburg ist immer eine Reise wert, aber nicht dieses Hotel!

Im November 2022 habe ich versehentlich vier Übernachtungen im falschen Ort über HRS gebucht (Lüneburg statt Lüdenscheid) und es erst am Anreisetag bemerkt. Das Hotelmanagement hat mir nach entsprechendem Schriftverkehr drei der vier Übernachtungen auf Kulanz storniert, obwohl es ein nicht stornierbarer Tarif war. Das fand ich sehr fair.

Im Mai 2022 über *********** 3 Doppelzimmer gebucht, am anreise Tag angeblich keine Übermittlung des contingents übermittelt durch ***********, ! Komisch nur das der „Hotelmanager“ um 16:00 Uhr Kontakt per Telefon aufgenommen hat ohne eine Buchung von uns zu haben! Hotel Rezeption erst ab 13:00 Uhr besetzt ,daher um 11:00 Uhr keine Möglichkeit einzuchecken, dann Weihnachtsmarkt und ein guter Kaffe in der wirklich schönen Altstadt, nach dem Telefonat ins Hotel, keine Zusage für die drei Zimmer, um 19:00 Uhr dann nach lautstarker Beschwerde von uns dann endlich drei Zimmer beziehen können, mit der Zusage auf ein kostenloses Frühstück am nächsten morgen, nur leider hielt der Herr „Hotelmanager“ es nicht für nötig der Frühstückscrew eine Information zukommen zu lassen! Fazit: superschlecht geführtes Hotel, überbuchung wohl provoziert und gewollt, Personal dennoch freundlich aber hoffnungslos überfordert durch Personalmangel. Wir haben gedacht es so anzutreffen wie bei dem vorherigen Betreiber, aber leider wurden wir enttäuscht! Wir werden nicht wieder ein Hotel der Kette buchen!!!