124/24 Moo 3, Lamai Beach, Maret, Surat Thani Province, 84310, ThailandHoteldetails anzeigen
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1 Nacht
Gästebewertungen
4.2/5
Sehr gut
101 Bewertungen
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Verifizierte Bewertungen
Lage4.5
Ausstattung4.0
Service4.2
Sauberkeit4.2
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Alle Bewertungen(101)
Positive Bewertungen(28)
Bewertungen mit Fotos/Video(19)
Großartiger Aufenthalt!(14)
Freundliches Personal(9)
Großartiger Strand(7)
Großartige Zimmer(6)
Großartiger Pool(6)
Nahe am Einkaufsdistrikt gelegen(5)
Günstig für Shopping(5)
Negative Bewertungen(4)
Gastnutzer
Villa (Spa-Pool)
Aufenthalt im Febr. 2023
Pärchen
1 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 19. März 2023
Sehr schönes Hotel + Zimmerupgrade erhalten :)
Antwort der Unterkunft: Thank you for your kind review! We’re so glad you enjoyed your stay and that you received a room upgrade. It’s always a pleasure to make your experience even better. We hope to welcome you back soon!
Anonymer Benutzer
Deluxe Whirlpool Suite gegenüber Hauptanlage
Aufenthalt im Juni 2024
Pärchen
7 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 19. Juli 2024
Beim Einchecken wurden wir gebeten, ins Zimmer zu gehen und zu warten, wie die Arbeiter im Zimmer die beiden kleinen Betten zu einem zusammenfügten. Die Kissenbezüge sind fleckig, das Badezimmer ist ramponiert, die Decke ist fleckig, die Handtücher sind hart und zerrissen und der Hals des Whirlpools draußen ist kaputt oder kaputt. Der Duschschalter ist kaputt. Was mich am meisten unzufrieden macht, ist, dass ich mich selbst als Fünf-Sterne-Hotel einschätze. Diese Qualität ist nachweislich und nicht so gut wie ein Drei-Sterne-Hotel. Das Frühstück bestand ausschließlich aus verarbeitetem Fleisch und es war unmöglich, frische Lebensmittel zu finden.
Am Eingang des Hotels steht eine Statue des Vermieters und es gibt auch einen Konferenzraum mit chinesischem Namen. Es wird geschätzt, dass der Besitzer Chinese ist. Ich habe zweihundert Dollar pro Nacht bezahlt, um in diesem schäbigen und schmutzigen Zimmer zu wohnen. Ich wollte kein menschlicher Staubsauger sein.
Ich habe es für zwei Tage gemietet und habe sofort beantragt, das Zimmer zu wechseln oder einen Tag früher zu gehen, und die Angestellten waren im Grunde unzufrieden, als sie das sahen Sie waren Chinesen. Ist ihr Chef zu hart? Als ich auscheckte, gab ich dem Kellner den Schlüssel. Als ich die Quittung bekam, sagte er kein Wort.
Tatsächlich gibt es überall auf der Welt schwarze Geschäfte, aber dieser ist wirklich eine Schande für das chinesische Volk. Bitte legen Sie die chinesischen Schriftzeichen und Symbole beiseite und machen Sie weiter.
Beim Einchecken wurden wir gebeten, ins Zimmer zu gehen und zu warten. Die Kissenbezüge waren fleckig, die Decke war fleckig, die Handtücher waren hart und zerrissen Der Hals des Whirlpools draußen ist kaputt oder kaputt. Der Duschschalter ist kaputt. Was mich am meisten unzufrieden macht, ist, dass diese Qualität nachweislich nicht so gut ist wie ein Drei-Sterne-Hotel. Das Frühstück bestand ausschließlich aus verarbeitetem Fleisch und es war unmöglich, frische Lebensmittel zu finden.
Am Eingang des Hotels steht eine Statue des Vermieters und es gibt auch einen Konferenzraum mit chinesischem Namen. Der Besitzer ist schätzungsweise zweihundert Dollar pro Nacht, um in diesem schäbigen und schmutzigen Zimmer zu wohnen . Ich wagte es nicht, die Vorhänge zu bewegen. Ich wollte kein menschlicher Staubsauger sein.
Ich habe es für zwei Tage gemietet und habe sofort beantragt, das Zimmer zu wechseln oder einen Tag früher zu gehen, und die Angestellten waren im Grunde unzufrieden, als sie das sahen Sie waren Chinesen. Ist ihr Chef zu streng? Ich habe dem Kellner beim Auschecken den Schlüssel gegeben, aber er hat kein Wort gesagt, bis ich die Quittung bekam ...
Tatsächlich gibt es überall auf der Welt schwarze Geschäfte, aber dieser ist wirklich eine Schande für das chinesische Volk. Bitte legen Sie die chinesischen Schriftzeichen und Symbole beiseite und machen Sie weiter.
Die Registrierung wurde in der Unterkunft beantragt und erfolgt in zwei Kategorien. Переключатель душа отель Wir haben noch kein Produkt gekauft und es waren noch keine weiteren Produkte verfügbar.
In unserem Hotel sind keine Konferenzteilnehmer anwesend ылесосом.
На на его дня дня .
Bitte beachten Sie, dass Sie die chinesischen Meisterschaften und Symbole nutzen und die angebotenen Produkte anbieten können.
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/11
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, zunächst einmal bedauern wir zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Rückmeldungen aller Gäste. Wir werden die vielen von Ihnen angesprochenen Punkte wie Hygiene, Zustand der Räumlichkeiten und Servicemängel einer umfassenden Prüfung unterziehen und Verbesserungen und Schulungen für die betroffenen Abteilungen durchführen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keine saubere und komfortable Umgebung bieten können. Wir werden die Reinigung des Zimmers und die Instandhaltung der Einrichtungen verstärken. Wir nehmen auch Feedback zu Frühstück und Service ernst, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen eine bessere Auswahl und ein besseres Erlebnis bieten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben und werden das Servicebewusstsein unserer Mitarbeiter verstärken, um sicherzustellen, dass sich jeder Gast wohl und respektiert fühlt. Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden es zum Anlass nehmen, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein zufriedenstellenderes Erlebnis bieten können.
Gastnutzer
Deluxe-Suite (Balkon)
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
6 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 23. Mai 2024
Freundliches Personal, schöner ruhiger Ort. Gute Atmosphäre zum Entspannen. Die Badewanne auf dem Balkon ist fantastisch. Wir haben es sehr genossen!
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt hatten und die ruhige Atmosphäre sowie die einzigartige Badewanne auf dem Balkon genossen haben. Es ist schön zu wissen, dass unser Team dazu beigetragen hat, Ihr Erlebnis zu etwas Besonderem zu machen. Wir hoffen, Sie bald wieder für einen weiteren ruhigen Kurzurlaub begrüßen zu dürfen!
Gastnutzer
Villa (Spa-Pool)
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
19 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 24. Mai 2024
Wir kamen zum zweiten Mal. Wir waren ein wenig enttäuscht: Die Villa erwies sich als veraltet und die kombinierte Toilette/Dusche war sehr unbequem. Darüber hinaus verfügt das Badezimmer über Fenster mit Blick auf den Pool und diese waren mit nichts abgedeckt (auf einem davon befand sich keine Tönungsfolie). Es gab einen Vorhang, der jedoch extrem klein war und nicht dazu beitrug, die Toilette vor Blicken von der Straße aus zu verbergen. Im Duschbereich gibt es keinen einzigen Haken zum Aufhängen eines Bademantels oder Handtuchs. Aber im Badezimmer gibt es alle Schränke und einen Safe. Das heißt, wenn jemand duscht oder auf die Toilette geht, gibt es keine Möglichkeit, seine Sachen mitzunehmen (und ich mag es nicht, Dinge in feuchten Bedingungen aufzubewahren. Das Türschloss war rostig und es war sehr schwierig, es zu schließen, vor allem, weil es dort war Es gab keine Beleuchtung. Am Abend war es ein ganzes Abenteuer: Sobald man den Schlüssel aus dem Gerät zog, versank die Villa nach 5 Sekunden in Dunkelheit und man musste die Villa-Tür schließen, im Dunkeln die Stufen hinauf in den Innenhof und hinein Die Dunkelheit schließt eine weitere Tür zum Hof. Es gab zwei Sonnenliegen im Innenhof, aber keinen Sonnenschirm oder Baldachin, um sich vor Hitze oder Regen zu verstecken. Wenn es regnete, gab es keine Möglichkeit, Sachen zu trocknen. Zum Frühstück: Sie werden nicht hungrig sein, aber es gibt definitiv nicht genug Abwechslung. Es gab nur sehr wenige thailändische Gerichte: eine Omelettstation sowie Würstchen und Müsli. Früchte: Wassermelone, Ananas, Mango, unreife Melone, Bananen (abwechselnd 3 Sorten) Der Pool und der Strand waren gut. Aber direkt vor dem Hotel liegen Steine... man muss sich etwas zur Seite bewegen. Um Getränke am Strand zu bestellen, müssen Sie zur Poolbar gehen (das ist nicht praktisch). Auch letztes Jahr wurden abends Laternen und Poufs wunderschön am Strand platziert, man konnte in angenehmer Atmosphäre einen Cocktail trinken... jetzt ist das nicht mehr der Fall und ein Teil des Charmes des Hotels ist verschwunden.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschungen, die Sie während Ihres zweiten Aufenthalts bei uns erlebt haben. Es tut uns wirklich leid, dass die Villa dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir freuen uns, dass Sie uns auf Bereiche hingewiesen haben, in denen wir uns verbessern können, wie z. B. das Badezimmerdesign, das Fehlen von Haken im Duschbereich und das Problem mit dem Türschloss. Wir werden diese Bedenken mit unserem Team besprechen, um den Komfort und die Bequemlichkeit für zukünftige Gäste zu verbessern. Wir freuen uns auch über Ihre Kommentare zur Frühstücksvielfalt und zum Strandservice. Wir werden das Frühstücksangebot überprüfen, um mehr Abwechslung zu bieten, und wir werden Ihr Feedback zu den Strandeinrichtungen bei der Planung zukünftiger Verbesserungen berücksichtigen. Wir sind dankbar für Ihren erneuten Besuch und hoffen, dass Sie trotz dieser Herausforderungen in Erwägung ziehen, wieder bei uns zu übernachten, damit wir Ihnen ein reibungsloseres und angenehmeres Erlebnis bieten können.
Gastnutzer
Kleine Suite (Pool)
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 5. Mai 2024
Die Reise ist irreführend, denn dieses Hotel hat keine 5 Sterne, sondern 4. Meiner Meinung nach sogar 3,5. Es ist renovierungsbedürftig und vernachlässigt.
Die Liegen fallen auseinander, der Pool ist in einem schäbigen Zustand.
Ich habe während dieser Reise in 4 anderen Hotels übernachtet und dieses hat solche Meinungen sicherlich nicht verdient.
Der Pool mit Blick auf das Meer steht Ihnen bis ca. 16 Uhr zur Verfügung, da Sie bereits gebeten werden, Ihre Sachen mitzunehmen, weil sie ein Abendessen planen.
Der Service war sehr nett, aber das ist eigentlich der Charme Thailands :-)
Nachdem ich mich zweimal gemeldet hatte, meldete sich Trip nicht mit einer Rückmeldung.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und es tut uns wirklich leid, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit dem Pool und den Liegestühlen hatten, und wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des Zustands des Hotels. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten, und Ihre Kommentare werden an das Team weitergeleitet, um diese Verbesserungsbereiche anzugehen. Wir bedauern auch, dass Trip sich nicht mit Ihnen bezüglich Ihres Feedbacks in Verbindung gesetzt hat, und wir werden sicherstellen, dass dies über die entsprechenden Kanäle zur Verbesserung der Kommunikation angesprochen wird. Obwohl wir froh sind, dass Sie den Service geschätzt haben, wissen wir, wie wichtig es ist, alle Aspekte eines Aufenthalts zu erfüllen. Wir werden fleißig daran arbeiten, die von Ihnen angesprochenen Punkte zu beheben. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Hatefuteandetelisa
Deluxe Whirlpool Suite gegenüber Hauptanlage
Aufenthalt im März 2024
Familie
10 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 1. Mai 2024
Der eigene Strand 🏖️ ist toll, man kann den ganzen Tag entspannt verbringen
Mir gefällt der Gesamtstil der Kokospalme der Insel sehr gut
Aber wir wohnen auf der anderen Straßenseite. Das Zimmer ist groß, aber das Zugehörigkeitsgefühl ist nicht stark.
Das Servicebewusstsein des Hotelpersonals ist in Ordnung. Der Rezeptionist hat das Gefühl, dass er eine gute Einstellung haben muss, anstatt eine aufrichtige gute Einstellung zu haben.
Der Whirlpool 🛁 lässt sich nicht ganz reibungslos nutzen, aber wir haben einen gewissen Ausgleich geschaffen.
Das Frühstücksobst ist nicht frisch genug und die Gerichte sind nicht reichhaltig genug.
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Antwort der Unterkunft: 親愛的客人,感謝您分享您的寶貴意見。我們很高興您喜歡度假村的私人沙灘、整體風格以及島上的椰子樹。我們也很高興得知您對酒店員工的服務感到滿意,不過,我們會繼續努力提升員工的服務態度,以確保每位客人都能感受到真誠的關懷。關於房間的設計和早餐的反饋,我們會認真對待,並進行改進,尤其是在早餐的水果和菜品多樣性方面。至於按摩浴缸和其他設施,我們會檢查並確保設備的順暢使用。再次感謝您的意見,我們期待未來有機會為您提供更加完善的服務和體驗。祝您一切順利!
Gastnutzer
Deluxe-Suite (Balkon)
Aufenthalt im März 2024
Single
14 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 30. Apr. 2024
Die Lage des Hotels ist sehr gut. Der Strand ist sehr schön. Die Bar blickt auf das Meer. Die Aussicht ist gut. Das Hotel ist älter. Es ist relativ gut gepflegt. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist ziemlich gut. Der Nachtmarkt befindet sich direkt neben dem Hotel und es ist sehr praktisch, dort zu essen. Die Geschäftsstraße liegt ganz in der Nähe des Hotels. Der Fußweg dauert etwa 5-10 Minuten. Vorstellung von Restaurants Es gibt viele Massagesalons. sehr angenehm. Der Nachtmarkt mit Meeresfrüchten ist sehr gut. Es wird empfohlen, hier zum Essen zu gehen.
Der Hotelmanager LYN ist sehr nett. Beim Einchecken im Hotel stellen wir Ihnen persönlich die Hotelzimmerausstattung, die Bar, den Swimmingpool usw. vor. Sehr schön. Auch die anderen Hotelmanager sind sehr nett. Insgesamt ist es ein sehr kostengünstiges Hotel.
Den Sonnenuntergang am Hotel am Abend und den Sonnenaufgang am Morgen zu beobachten, ist sehr schön.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und Ihre angenehme Erfahrung mit uns geteilt haben! Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage des Hotels, dem Strand, der Bar und der schönen Aussicht zufrieden sind. Wir freuen uns auch, dass Ihnen der nahe gelegene Nachtmarkt und die Einkaufsstraße gefallen, die für Gäste tatsächlich sehr praktisch sind. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung des Personals an der Hotelrezeption, LYN, und des restlichen Managementteams. Wir werden die Qualität unserer Dienstleistungen auch weiterhin aufrechterhalten und uns bemühen, sie zu verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt genießen kann. Es ist uns eine Ehre, dass Sie eine tolle Zeit in unserem Hotel hatten und den wunderschönen Sonnenaufgang und Sonnenuntergang genossen haben. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Ich wünsche Ihnen alles Gute!
Gastnutzer
Deluxe-Suite (Balkon)
Aufenthalt im März 2024
Familie
12 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 18. Apr. 2024
Das am Lamai Beach gelegene Hotel bietet einen herzlichen Service und wird sein Bestes tun, um die Bedürfnisse der Gäste zu erfüllen. Sie können in Ihrem Namen Motorräder mieten. Es gibt einen Manager, der Chinesisch spricht und die Reaktionsgeschwindigkeit ist sehr schnell! Das Hotel verfügt über zwei große Swimmingpools und ein kleines Babyschwimmbecken. Das Schwimmbad ist relativ sauber.
Direkt vor der Tür befindet sich die Geschäftsstraße, die links und rechts sehr wohlhabend ist. Das Zimmer hat direkten Zugang zum Meer und Strand. Die Feinheit des Sandes ist akzeptabel.
Im Vergleich zu den Stränden hinter mir sind die Wellen in dieser Bucht etwas größer.
Es gibt nicht viele Arten von Frühstück im Hotel, aber es ist ausreichend, aber wenn man noch ein paar Tage bleibt, wird es auf jeden Fall nervig sein😆
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/11
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage, die Dienstleistungen und Einrichtungen des Resorts gefallen haben, insbesondere, dass wir Ihren Bedürfnissen gerecht werden und Ihnen einen Motorradverleih anbieten konnten. Es ist uns eine Ehre, Ihnen ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten. Bezüglich der Frühstücksvarianten werden wir Ihr Feedback berücksichtigen und versuchen, möglichst viele Optionen anzubieten, um den Gästen ein abwechslungsreiches Speiseerlebnis zu ermöglichen. Wir werden auch weiterhin dafür sorgen, dass unsere Pools sauber bleiben und einen hochwertigen Service bieten. Wir freuen uns, dass Ihnen der Blick auf das Meer und den Strand von Ihrem Zimmer aus gefällt. Obwohl die Wellen etwas groß sind, glauben wir, dass dies auch für etwas Lebendigkeit und Spaß sorgt. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen noch mehr schöne Stunden zu bereiten. Ich wünsche Ihnen alles Gute!
Gastnutzer
Deluxe-Suite (Balkon)
Aufenthalt im März 2024
Familie
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Juni 2024
Sehr gutes und schönes Hotel. Nur der Preis ist zu teuer.
Aber alles in allem sehr gutes und ruhiges Hotel
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen die ruhige Atmosphäre und die Qualität unseres Hotels gefallen haben. Wir verstehen, dass der Preis eine wichtige Überlegung sein kann, und wir schätzen Ihre Meinung sehr. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder für einen weiteren erholsamen Aufenthalt begrüßen zu dürfen!
Carolchan2810
Aufenthalt im Jan. 2024
Pärchen
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 20. Febr. 2024
Der Hotelservice ist sehr gut, vom Nachwuchspersonal bis zum Manager, alle lächeln und sind höflich. Das Schwimmbad und der Strand sind beide sehr gut. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig. Das Massagebecken im Zimmer hat mir nicht gefallen, weil es außerhalb der Terrasse etwas komisch war🤣
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre angenehme Erfahrung mit uns geteilt haben! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service, dem Pool, dem Strand und dem Frühstück des Hotels zufrieden sind. Alle Mitarbeiter fühlen sich geehrt, Ihnen einen hervorragenden Service zu bieten. Was den von Ihnen angesprochenen Massagepool betrifft, werden wir Ihre Eindrücke dazu zur Kenntnis nehmen. Zukünftig werden wir prüfen und dafür sorgen, dass Ausstattung und Ambiente noch mehr den Erwartungen der Gäste entsprechen. Vielen Dank für Ihr humorvolles Feedback. Wir hoffen, dass es Ihr Gesamterlebnis nicht beeinträchtigt hat. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen noch mehr tolle Momente zu bereiten! Ich wünsche Ihnen alles Gute!
Gastnutzer
Premium-Villa (2 Schlafzimmer) (Pool)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Aug. 2024
Die Lage des Hotels ist sehr gut, mit einem Nachtmarkt, kleinen Geschäften und einer Lebensmittelstraße vor der Tür. Das Zimmer ist geräumig, sauber und komfortabel. Es gibt insgesamt zwei Etagen, zwei Zimmer sind sehr komfortabel und es gibt einen Swimmingpool. Hinter dem Hotel ist der Strand sehr schön Es gibt nicht viele Leute am Strand, die für einen Urlaub geeignet sind. Obwohl es beim Frühstück nicht viel Auswahl gibt, ist es relativ frisch und reich an Früchten.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: 親愛的客人,感謝您與我們分享您的入住體驗!我們非常高興得知您喜歡我們度假村的地理位置、寬敞舒適的房間以及酒店周邊的便利設施。能讓您的孩子在游泳池玩得開心,我們也感到很高興。此外,我們很高興您喜歡我們酒店背後的沙灘和美麗的海景,這裏確實是度假的理想選擇。雖然早餐種類不多,但我們致力於提供新鮮且營養豐富的餐點,期待下次能夠為您帶來更好的選擇。我們期待着未來再次歡迎您和您的家人光臨,享受更多美好時光!祝您生活愉快!
Gastnutzer
Deluxe Whirlpool Suite gegenüber Hauptanlage
Aufenthalt im Jan. 2024
Pärchen
59 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Febr. 2024
Ein sehr komfortables Resort. Die allgemeine Atmosphäre sorgt dafür, dass sich die Leute schnell beruhigen und entspannen. Die Umgebung ist erstklassig, der Service ist sehr gut und sorgfältig und auch die Ausstattung der Zimmer ist sehr gut.
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Antwort der Unterkunft: 親愛的客人,感謝您分享您的美好體驗!我們非常高興得知您在度假村度過了一個放鬆愉快的時光,能夠為您提供一個讓您感到寧靜與舒適的環境,正是我們一直努力的目標。感謝您對我們服務和設施的肯定,我們將繼續努力保持並提升品質,確保每一位客人都能享受到更好的體驗。期待未來再次歡迎您光臨!祝您一切順利!
BansalShailesh
Kleine Suite (Pool)
Aufenthalt im Nov. 2023
Pärchen
2 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 7. Dez. 2023
Ein ausgezeichnetes Hotel, das Personal ist sehr höflich und professionell
Keine Probleme beim Ein- und Auschecken
Das Zimmer war ok
Hätte für den Preis besser sein können
Keine Zahnbürste oder Rasierset vorhanden
Das Tauchbecken war gut, aber die Größe ist sehr klein
Obwohl bequem für zwei Personen
Es gibt zwei Swimmingpools und beide sind ausgezeichnet
Das Frühstück bietet begrenzte Optionen für Vegetarier
Indisch gefülltes Roti war die Rettung für meine Frau😀
Ein schiefer Punkt
Wir waren in Zimmer C111 untergebracht und ich denke, dass es etwas Wartung erfordert
An drei oder vier Stellen fand ich Termiten auf dem Boden
Das Bett war bequem und die Kissen waren weich
Keine Beschwerden außer Termitenproblemen
Die Lage ist ideal für Leute, die die Störung überhaupt nicht wollen
Etwa 12 km vom Chaweng-Gebiet entfernt, wo sich das meiste Nachtleben abspielt
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/10
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der höfliche und professionelle Service, das bequeme Bett und die ruhige Lage gefallen haben. Wir freuen uns auch über Ihre Kommentare zum Tauchbecken und den Frühstücksoptionen und freuen uns, dass das gefüllte indische Roti bei Ihrer Frau gut ankam! Wir entschuldigen uns für das Problem mit Termiten in Zimmer C111 und werden unser Wartungsteam umgehend darum bitten, damit zukünftige Gäste nicht davon betroffen sind. Was die Zimmerausstattung betrifft, werden wir die Ausstattung der Zimmer überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Gäste das haben, was sie brauchen. Wir freuen uns über Ihre aufmerksamen Kommentare und hoffen, Sie in Zukunft für einen noch schöneren Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Gastnutzer
Kleine Suite (Pool)
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 23. Mai 2024
Wir haben unser Zimmer auf eine Hydro-Pool-Villa aufgewertet und es war fantastisch! Hat unser Erlebnis auf Koh Samui sehr verändert. Alles dank Terry, der uns ein unwiderstehliches Angebot für das Upgrade gemacht hat. Das Hotel liegt sehr günstig in Lamai. Der Strand ist fantastisch und das Meer sauber und klar. Sehr sanfte Wellen, die es ideal zum Schwimmen oder einfach nur zum Schwimmen auf dem Rücken machen.
Terry war außergewöhnlich in seiner Einstellung und seinem Service und hat sich jeden Tag bei uns erkundigt, ob wir uns wohlfühlen und unseren Aufenthalt genießen. Es gibt zwei Dinge, die das Hotel meiner Meinung nach verbessern könnte:
1. Die Auswahl an warmen Speisen beim Frühstücksbuffet. Das frische Brot und die hausgemachte Marmelade sowie die Eierstation (auf das Shakshuka lohnt es sich zu warten) und die Auswahl an Müsli waren großartig, aber dem warmen Essen fehlte es an Abwechslung und Qualität. Einige thailändische Gerichte sahen überhaupt nicht appetitlich aus.
2. Als wir in Chaweng waren, hat das Hotelpersonal dort Liegestühle mit Handtüchern für uns am Strand aufgestellt und uns kostenlos Gläser mit Eiswasser gebracht (ohne dass wir darum gebeten hätten). Das war eine nette Geste, die wir sehr zu schätzen wussten, besonders in der Hitze eines sonnigen Tages. Das nenne ich 5-Sterne-Service – wenn man die Bedürfnisse seiner Gäste vorhersehen kann. Vielleicht kann Pavilion Samui davon etwas lernen.
Abgesehen davon werden wir auf jeden Fall wieder nach Koh Samui zurückkehren, und wenn wir uns entscheiden, wieder in Lamai zu bleiben, wird Pavilion Samui immer noch unsere erste Wahl sein.
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Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback und dafür, dass Sie Terrys außergewöhnlichen Service hervorgehoben haben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass sich das Upgrade der Hydro Pool Villa so positiv auf Ihr Erlebnis ausgewirkt hat. Es ist fantastisch zu wissen, dass Ihnen der Strand und seine sanften Wellen sowie die Lage in Lamai gefallen haben. Wir freuen uns über Ihre konstruktiven Vorschläge zum Frühstücksbuffet und Strandservice. Wir sind immer auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten und Ihr Feedback wird sicherlich an unser Team weitergegeben, um die Qualität und Vielfalt unserer Angebote zu verbessern und durchdachtere Details wie den Eiswasserservice am Strand in Betracht zu ziehen. Es ist uns eine Ehre, Ihre erste Wahl in Lamai zu sein, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft für einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Anonymer Benutzer
Premium-Villa (Pool)
Aufenthalt im März 2024
Pärchen
2 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 7. Mai 2024
Der Aufenthalt in diesem Hotel war ziemlich seltsam. Wir befanden uns in der Zeit, als ein leitender Manager ins Hotel kam und versuchte, die Arbeit des Personals zu übertragen. Er begann den Gästen zu verbieten, sich ihren eigenen Kaffee einzuschenken oder darauf zu warten, dass Rühreier gekocht wurden. Aber alles kam an einem Ort heraus. Der Koch hat keinen Kellner, der das Essen an den Tisch bringt, zumal die Tische keine Nummern haben, sondern nur der Koch einen vom Sehen kennt und nicht klar ist, wie der Kellner herausfinden soll, wessen Spiegeleier das sind. Infolgedessen gingen alle zweimal zum Koch, um das fertige Blau abzuholen, während dieser Wundermanager nicht herumlief. Rund um das Hotel. Die Zimmer und die Ausstattung sind alle recht alt und abgenutzt. Wir wohnten in einem Premier-Zimmer, das etwas mehr als ein Spa-Pool ist. Diese Zimmerkategorie ist die neueste und zuletzt renovierte Zimmerkategorie. Der Pool in diesem Raum ist etwa 1,3 m tief. Es gibt jedoch keine Stufen oder Handläufe, um aus dem Pool herauszukommen. Du musst dich hochziehen und raus. Der Zeitpunkt des Verlassens des Pools war nicht durchdacht. Es gibt 4 Stühle draußen am Pool, aber keine einzige Sonnenliege. Aus irgendeinem Grund hatte das Zimmer zwei Türen zu den Nachbarn, eine auf der anderen Straßenseite und die andere durch das Zimmer. Durch die Tür im Zimmer kann man seine Nachbarn recht gut hören. Aber der schlimmste Albtraum im Zimmer ist die Klimaanlage. Ich bin kein Profi, aber es scheint mir, dass darin kein Freon enthalten ist. Damit es zumindest ein wenig abkühlt, schaltet es sich automatisch mit voller Leistung ein und der Lärm ist schrecklich. Und dann kühlt es nach einiger Zeit nicht mehr ab, es wird stickig und erst wenn die Temperatur um ein paar Grad sinkt, wird es kalt. Und dann hört alles wieder auf zu kühlen. Gleichzeitig ist das Duett immer auf Maximum und versucht offenbar, etwas abzukühlen. Dadurch war es im Zimmer furchtbar stickig und heiß. Aufgrund der Klimaanlage waren wir weniger im Hotel als geplant. Das Personal konnte nichts tun. Und er sagt, wenn man es kälter macht, dann weht es etwas kühl und nicht lange. Generell kann ich das Hotel nicht wirklich empfehlen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts hatten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Erlebnis sowohl durch die betrieblichen Herausforderungen als auch durch den Zustand des Zimmers beeinträchtigt wurde. Wir nehmen Ihre Kommentare zum Frühstücksservice und zum Ansatz des Managements ernst. Wir bemühen uns um ein reibungsloses und angenehmes Speiseerlebnis und werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an das Team weitergegeben wird, um künftige Verwirrungen zu vermeiden. In Bezug auf das Zimmer entschuldigen wir uns für die Probleme mit der Klimaanlage und den mangelnden Komfort im Poolbereich. Wir werden unser Wartungsteam die Klimaanlage überprüfen lassen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert, und wir werden auch Ihre Vorschläge zum Poolzugang und zur Zimmeraufteilung berücksichtigen, um das Erlebnis zukünftiger Gäste zu verbessern. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden Ihre Erkenntnisse nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie überlegen es sich noch einmal und geben uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.