Ich habe eine Nacht mit meiner Tochter verbracht. Wir kamen von einer langen Reise in Los Angeles an und hatten am nächsten Morgen einen weiteren Flug nach Japan. Wir hatten kein heißes Wasser. Wir haben mehrmals angerufen, um das Problem zu lösen. Sie sagten uns, dass sie daran arbeiteten. Anstatt uns in ein anderes Zimmer zu verlegen, hielten sie uns lange wach, ohne duschen zu können. Da es so lange dauerte, duschten wir schließlich kalt und hofften, am nächsten Morgen heißes Wasser zu haben. Es war nicht so. Auch die Kaffeemaschine funktionierte nicht. Sie brachten uns mitten in der Nacht ein weiteres, klopften an die Tür und weckten uns.
Ich bat darum, mit dem Manager zu sprechen, aber sie sagten mir, er sei nicht da. Niemand ist verfügbar, um das Problem zu lösen.
Ich hatte für drei Wochen später eine weitere Reservierung, die ich aufgrund des schlechten Service stornierte.
Es ist unglaublich, dass sich das Westin, ein 4-Sterne-Hotel, nicht um den Kunden kümmert.
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