Protur Turo Pins

Der Strand ist zu weit weg. Die Einrichtung ist bereits sehr abgenutzt und erscheint deshalb etwas unsauber. Das Personal ist sehr freundlich.

Wohlfühlhotel !! Saubere , grosse Zimmer - tolles Essen ! freundliches, professionelles Personal In dieser Preisklasse definitiv 5 von 5 keine 10 Minuten zu Fuss in die belebte Innenstadt - daher nachts sehr ruhig Kein Problem mit der Verfügbarkeit von Liegen am Pool

Mallorca -Cala Ratjada Hotel Turo Pins September 2022 6 Erwachsene Ehemals 5 Sterne jetzt gefühlt 3 Sterne + Seit 2017 buchen wir dieses Hotel jedes Jahr. Der Absturz der Qualität dieses Hotels ist eigentlich nich glaubbar. Schon 2018 reisten wir im Glauben ein 5 Sterne Hotel gebucht zu haben zum 2.mal in diese Hotel (Im Jahr zuvor war es ja noch ein 5 Sterne Hotel). Zu unserer Verwunderung stellten wir bei der Ankunft am Hotel fest das 1 Sterne fehlte. Eine Herabstufung die uns als Gäste vorab nicht mitgeteilt wurde. Verkauft und gebucht wurde es aber als 5 Sterne Hotel !!! OK, wir haben uns eine Beschwerde bei dem Reiseveranstalter gespart weil die Leistung bis dahin nicht merklich nachgelassen hatte. Unseren Urlaub verbrachten wir dann auch ohne Qualitätseinschränkungen auch im darauf folgendem im Jahr 2019 in dieser Anlage .Und dann kam die Pandemie. 2021 waren wir dann wieder Gäste des Hotels alles war normal wie immer. In diesem Glauben waren wir uns einig auch den Jahresurlaub 2022 dort zu verbringen.Gesagt, getan! Das war dann wohl unser letzter Urlaub im Turo Pins. Das komplette Restaurant-Personal war ausgetauscht worden. Diese glänzten durch Unfreundlichkeit und Inkompetenz. Katastrophe !!!! Das Essen auf dem Nivau eines 3 Sterne-Hotels. Das Hotel war ,zu dieser Jahreszeit eigentlich unüblich ,komplett ausgebucht. Warum wohl ? Freie Zimmer wurden bei verschiedensten Reiseanbietern zu Schleuderpreisen auf den Markt geworfen. Und das 30 % günstiger als wir für unsere Pauschalreise als Frühbucher gezahlt haben.Das hatte natürlich den Effekt das ''Hinz und Kunz'' sich jetzt ein hochwertiges Hotel leisten konnten eingecheckt hatten. Im Restauranrbereich gab es auch nicht mehr wie früher den sogenannten ''Dress-Code '' Das man nicht in Badebekleidung am Tisch saß war schon ein Wunder. Also merkt Euch ＞Frühbucher fliegen nie günstiger＜ .Dementsprechend war auch das Klientel in der Hotelanlage. Alle Gründe die uns seiner Zeit dazu bewogen hatten unseren Urlaub in diesem Hotel zu verbringen sind verflogen. Zum Glück gibt es in Cala Ratjada noch einige andere hochwertige Hotel´s wie zum Beispiel das Grupotel Aquait Resort Spa. Ich hoffe für das Hotel das es wieder dahin kommt wo es vor 6 Jahren war,dann werden auch wir wieder als Gäste anreisen. Es gibt noch viel zu tun, packt es an liebes Hotelmanagment von Protur !

Eine freundliche Dame empfing und in der Rezeption. Das Hotel verlangt Vorkasse, was ich in einem 4 Sterne Hotel, in dem man bereits seine Kreditkarte hinterlegt hat, als befremdlich empfand. Das Zimmer und Bad war sehr geräumig und sauber. Sehr vieles, einschließlich dem Übernachtungspreis entsprach einem 4 Sterne Hotel und auch das abendliche Unterhaltungsprogramm war gut. Aus meiner Sicht sollten noch folgende Punkte verbessert werden: - ein Telefonnummern Verzeichnis im Zimmer, denn ich habe nirgends die Nummer der Rezeption gefunden - Wäsche muss vom Gast zur Rezeption gebracht und dort auch wieder abgeholt werden - Das Weinangebot besteht aus einem minderwertigen Rot- und einem Preiseinstiegs- Weisswein. Das Frühstücksbüffet ist sehr reichhaltig. Das Hotel liegt am Ortsrand von Cala Rajada, zum Hafen geht man ca. 20 Minuten.

Wir waren nach 2021 nun das zweite Mal zu Gast. Das Hotel hat eine gute Lage und man läuft (mit zwei kleinen Kindern 5 und 7) ca 20 Minuten bis zum Hafen in Zentrum. Das Hotel war gewohnt sauber und die Mitarbeiter sind alle wirklich sehr freundlich und hilfsbereit. Leider hat die Qualität und die Auswahl/Vielfalt beim Abendessen nachgelassen. Das geht besser. Wir hatten ein Zimmer in der Nähe der Bühne. Die Lautstärke der Minidisko (20:30 -21:00 Uhr) sowie der Animation (21:30 -23:15 Uhr) ist so extrem laut, das an Schlafen vor Ende der Veranstaltung nicht im Ansatz zu denken ist. Zudem war es so laut, das wir lieber komplett aus dem Hotel in den Ort zum spazieren oder bummeln verschwunden sind, bis Ende der Animation. Warum muss das so extrem laut sein? Man hört die Musik drei Straßen weiter obwohl nur 30 Leute davor sitzen. Da hilft auch nicht der Hinweis beim Check In, das bei der Buchung anzugeben, welches Zimmer oder Block man haben will. Das war beim Buchen bei (Check24) uns NICHT möglich. Da wir nun nie wissen ob wir wieder solch ein Zimmer bekommen, werden wir dieses Hotel nicht mehr besuchen,Schade.

Wir waren zum zweiten Mal nach 2019 hier. Das Hotel hat leider in nahezu allen Bereichen nachgelassen. Die Zimmer könnten inzwischen eine Renovierung brauchen, die Kellnerinnen an der Bar haben uns zum Teil schlicht ignoriert, das Personal im Restaurant ist bemüht aber unbeholfen, das Essen ist ok, war vor drei Jahren aber deutlich besser. Der Miniclub wurde zu unserer Reisezeit von nur einer Mitarbeiterin betreut, was dazu geführt hat, dass Kinder phasenweise allein und unbeaufsichtigt waren.

Tolles Hotel, freundliches Personal, tolles Restaurant. Zimmer okay.