Ich empfehle jedem, das zu lesen und von diesem établissement zu bleiben. Ich habe einen Aufenthalt mit diesem Hotel auf 7/29/22 bis 7/30/22 reserviert. Ich war in die Stadt fahren und brauchte einen Aufenthaltsort, so dass ich meine Chase Reisekarte benutzt, um diesen Aufenthalt zu buchen. Als ich mit meiner Familie dorthin kam, konnte ich in mein Zimmer, das war Zimmer 313 auf der dritten Etage. Nur die Frage war, fand ich, hängen alte Unterwäsche vom vorherigen Gäste im Badezimmer. Ich habe ein Bild und nahm es auf den Vordertisch, Maliyah. Sie glaubte mir nicht zuerst, bis ich ihr das Bild gezeigt habe und sie eine schreckliche Haltung hatte, so dass es so scheint, als wäre es ein Problem zu behandeln. Sie sagte mir, sie habe keine zusätzlichen Zimmer und ich sagte ihr, dass es etwas geben muss, was sie tun könnte. Sie sagte dann: „Oh, ich habe ein anderes Zimmer“ und buchte mich für ein anderes Zimmer im ersten Stock direkt neben dem Aufzug. Ich danke ihr und ging ins Zimmer. Dieses Mal aber hatte das Zimmer noch Müll in Mülltaschen auf dem Boden sowie ein schmutziges Handtuch neben ihm. Es geschah mir, dass dieses Zimmer noch nicht gereinigt war. Ich ging gerade raus und sagte ihr das Problem. Sie sagte mir, ”Warte einen Moment” und rief ihren Manager an und zeigte sich frustriert, dass die Hausreinigungsmannschaft keine der beiden Zimmer, die sie mir angeboten hatte, gereinigt hatte. Sie hatte die schlimmste Haltung und anstatt mir die Situation zu ermitteln, sagte sie mir, zu warten und ging zum nächsten Gast ohne Aktion am Ende. Ich ging draußen mit meiner Familie reden und wir beschlossen, dies zu stornieren, eine Erstattung zu beantragen und aufgrund der Dienstleistungen, die wir erhalten haben, woanders zu gehen. Ich ging rein und bat mich, das Zimmer zu stornieren und nur um eine Erstattung, um mir zu sagen, dass ich es seitdem über Expedia gebucht hatte, zu ihnen zu nehmen. Ich ging zurück und rief das Chase Reisezentrum an, da sie mein Zimmer reservierten und einen Spezialisten telefoniert hatten, der mir sagte, sie würden sich mit Expedia ansprechen, aber ich musste offiziell zurückgehen und sie um eine Auscheckung bitten. Ich ging zurück und Maliyah hatte begonnen, ihre Stimme bei mir und meiner Familie zu erheben, schreien: „Ich kann dich nicht bis um 4 Uhr aufgrund von Audits auschecken“. Der Spezialist am Telefon war auch auf Sprecher und sagte, es machte keinen Sinn und dass, wenn ich auschecken wollte, ich das Recht hatte, auschecken, unabhängig von einer Prüfung oder nicht. Maliyah schrie dann, dass ich meine Taschen und rauskommen könnte. Die ganze Zeit habe ich nie mit ihr mit meinem Ton übereinstimmen und ruhig bleiben. Der Reisespezialist, den ich am Telefon hatte, hatte den Telefonanruf aufgezeichnet und hörte ihre Aggressivität und Ungehorsam gegenüber uns. Als wir das Hotel verließen, sagte uns der Spezialist, dass sie alles dokumentieren und es nach Expedia bringen würde. Expedia müsste dann mit dem Hotel in Verbindung treten und dann das Hotel die Erstattung ausstellen müsste. Ich wurde gesagt, die Reisebüro für Aktualisierungen zu rufen. Von dort fand ich ein Zimmer in einem anderen Hotel, entpackte meine Sachen, und rief zurück für eine Aktualisierung, nur um zu sagen, dass das Hotel meinen Antrag auf Erstattung abgelehnt hat, weil “ein Manager nicht da war”. Ich musste morgen zurückrufen
Sehr gut
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