Lijiang Ancient City Suyintang Inn Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Liebe Familie Suyin, vielen Dank, dass Sie sich trotz Ihres vollen Terminkalenders die Zeit genommen haben, Ihr Fünf-Punkte-Aufenthaltserlebnis mit allen zu teilen. Das Gasthaus ist mit einer umfassenden Auswahl an Markenbadezimmern ausgestattet , mit maßgeschneiderten Modellen mit mäßiger Weichheit und Härte. Italienische ACCA KAPPA-Reinigung und -Pflege, 5-Sekunden-Warmwassersystem, doppellagiges aufblasbares Schallschutzglas, elektrische Vorhänge, intelligente Toilette, zentrale Klimaanlage zum Heizen und Kühlen und Luftbefeuchter, Zu den Dienstleistungen gehören neben hervorragender Designunterstützung auch der Transport in und aus der antiken Stadt, ausgestattet mit Personal für die Gepäckzustellung, tägliche süße Gute-Nacht-Suppe, berühmte Berg-Pu'er-Verkostung, kostenlose Abholung vom Flughafen für 3 Nächte, kostenlose Abholung vom Flughafen. Wir freuen uns darauf, Ihnen während Ihrer Reise wundervolle Erinnerungen zu hinterlassen, und wir werden härter daran arbeiten, unsere Produkte zu verbessern und dabei die ursprüngliche Absicht eines hochwertigen B&B beizubehalten. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Aufenthalt und die Partner von Suyintang Ich wünsche Ihnen allen das Beste. ——Innenhof des Suyintang Life Aesthetics Resort

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Antwort der Unterkunft: 尊敬的李小姐您好，關於您給的差評，這邊給您統一做個一一回復，如下；第一點：關於您提到的衞生：“枕套沒有換，床單睡着癢”，首先，素隱堂開業至今，一直遵循一客一換的原則進行打掃清潔，這也是我們認為作為一家品質民宿最基本的一項保障，除了對保潔阿姨高標準的要求之外，保潔阿姨打掃完我們會進行管家以及店長兩次查房後才會讓客人入住，不符合要求的房間，我們會讓客人在大廳休息，待房間確認無誤後，才會讓客人入住，您來之前也強調了衞生，所以我們查房還特別特別注意，生怕有一點瑕疵。另外新的布草和用過的布草是可以很好的從出廠的摺疊痕跡看出來的，您到店讓我們拿了粘毛器給您，您在潔白的床品上進行了“清理”，關於此事，我們內心也衹能有無奈的聲音，無奈用心和真誠並換不來信任（當然這是您的選擇，我們表示尊重），第二，店內布草有專門存放的布草櫃進行存放，清洗則是由麗江最好最規範的布草洗滌公司（康潔洗滌）進行清洗、熨燙、摺疊、打包最後送回民宿，每一個布草出廠前都有符合國家衞生疾控部門管理辦法的各項檢測數據證明，均符合衞生管理要求。第二點：你對餐廳的描述，一個字“小”，首先可能是我們文化普及沒有做到位，讓您產生了誤解，麗江古城申報世界文化遺產成功後，從一個安靜的原始古村落到現在的百花齊放，所有的民宿、以及其他商户，都衹能根據麗江納西族原住民的“家”的面積和格局以及諸多框架內進行修建，這也是為了保護人類的精神家園不被破壞，但恰巧這也是麗江 古城的“庭院特色”，近距離感受千年文化古城，另外，素隱堂的面積和佔地在古城也算的上以前的大户人家，也有古城民宿相對大的公區和庭院，所以古城的民宿一定是有很大的“侷限性”的，但是古城經營者的心卻沒有被侷限。第三點：服務分您給的一分，您説的需要什麼服務都需要自己要求，我們很疑惑，入住前的提前電話聯繫，提前到路口等你們，專門的行李師傅幫您接送行李，夥伴帶路，晚安甜品，離店送您到路口，請問哪一項是您要求的？服務行業，這點本不該説出來，因為本該是我們應該做的，也是我們想做的，不值一提！另外您提到的餐廳關門，在您提到以後，店內的夥伴很快幫您把門關起來了（我們核實了監控，小夥伴聽到您的需求後從大廳靠近吧枱這邊走過去幫您關起來的）還有您提到的攜程積分兑換的水果，首先水果在平台並不需要積分去兑換（1積分（0.01元）是平台流程），都是入住即享的，所有渠道入住的房間都有贈送，一般包含兩種當季特色水果（現在是瀘沽湖溏心蘋果和醜橘），還有幾個餅乾，在您吃了後表示蘋果很好吃，我們的夥伴立即現場給您削好且切好拿給您，家裡的姐姐還和您聊天喝茶許久，您説自己剛失業，帶着媽媽出來散心。（説到這裏，您個人帶有多大的主觀情緒可想而知）最後一點：您説我們的行李師傅衹幫您接送行李，讓您“走出去”！眾所周知，麗江古城屬於世界文化遺產，是不允許除特殊特種車輛以外的所有機動車、電瓶車、自行車進入的，所以古城衹能步行，這也是眾多來過以及沒來過的客人都知道的，但相關部門考慮到方便商户更好的服務遊客朋友，允許人力三輪車進出古城（衹能載物，不可載人），所以我們也配備了進出接送行李的服務，全程路口到房間幾乎不讓客人碰行李，我們在儘可能提供更貼心更好的服務給到大家，哪怕是凌晨五點，我們也從來沒有讓客人自己拉着箱子離開，因為這是一家品質民宿無法做出的事情。説了這麼多，最想説的是，您在店裡和夥伴喝茶聊天時的侃侃而談，以及離開送您到路口時表示下次還要來，以及你的“客觀”評價，將心比心，我們表示無奈。多的就不説了，祝您生活愉快，同時也剛好在此和未來要來麗江的朋友做一個解釋和説明。麗江很美，素隱堂真誠待客，歡迎大家下榻。接追評：關於行李師傅，通常是客人能確定第二天退房時間的我們都會提前預約好，無法確定離店時間的都是客人退房出來，我們邀請客人稍作休息，現場安排行李師傅。至於洗白與否，我們覺得客觀説明就好，大家自有判斷能力，無需洗白，也欣然接受您的差評，更不會去聯繫您通過“某種“方式協商 ，也不知道會不會讓您失望。最後，正義會遲到，但永遠不會缺席！━━━━素隱堂生活美學度假庭院

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