AAnonymer BenutzerDas Hotel selbst ist ziemlich schön und der Service am Rezeption-Büro war ausgezeichnet. Das Personal war persönlich freundlich und versuchte wirklich, mit allem zu helfen, was ich während meines Aufenthalts benötigte.
Ich war jedoch sehr enttäuscht über den Telefondienst. Als ich das Hotel angerufen und in Englisch gesprochen habe, war die Anrufe auf mich gehängt. Ich habe es mehrere Male versucht und das gleiche passierte. Es schien nicht, als ob der Mitarbeiter am Telefon bereit war, zu helfen oder eine Lösung zu finden. Das hinterließ einen sehr negativen Eindruck.
Da es sich um ein “Internationales Hotel” handelt, erwartete ich zumindest eine grundlegende englische Kommunikation oder einen Versuch, anstatt die Anrufe zu entbinden, zu helfen. Ich habe das Hotel bereits über dieses Thema informiert und hoffe aufrichtig, dass sie ihre Telefondienste ständig verbessern.
Zusätzlich ist das Hotel 10 Minuten zu Fuß vom Stadtzentrum entfernt, so dass Sie wahrscheinlich ein Taxi nehmen müssen, um umher zu reisen.
Insgesamt war der persönliche Service gut, aber die Telefonkommunikationserfahrung braucht eine ernsthafte Verbesserung.
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