Hotels in der Nähe von Burgpalast, Budapest

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, um eine formelle und schwerwiegende Beschwerde über meinen Aufenthalt in Ihrem Hotel einzureichen. Ich bin Hilton Honors Gold Member und habe zwei Zimmer in Ihrem Haus gebucht, um dort wichtige Geschäftskunden unterzubringen. Trotz mehrfacher Hinweise meinerseits wurde meine Hilton-Honors-Mitgliedsnummer von Ihrem Personal nicht akzeptiert. In der Folge kam es zu mehreren, aus meiner Sicht inakzeptablen Vorfällen: • Das für Gold Member inkludierte Frühstück wurde mir zusätzlich berechnet, obwohl dies gemäß Hilton-Honors-Bedingungen nicht korrekt ist. • Ein Zimmer-Upgrade, das Gold Membern nach Verfügbarkeit zusteht, wurde nicht einmal geprüft. • Meine Gäste wurden beim Frühstück aktiv auf angebliche Zusatzkosten hingewiesen, was objektiv falsch war und mich vor meinen Kunden in eine äußerst unangenehme Lage gebracht hat. • Besonders erschreckend war, dass das Rezeptionspersonal offensichtlich keinerlei Kenntnis über den Hilton-Honors-Gold-Status und dessen Leistungen hatte. Dieses Verhalten entspricht weder den Standards von Hilton noch einem professionellen Umgang mit Statuskunden. Ich habe mich in dieser Situation getäuscht und letztlich betrogen gefühlt. Ich erwarte daher: 1. Die vollständige Rückerstattung der zu Unrecht berechneten Frühstückskosten 2. Eine schriftliche Stellungnahme der Hotelleitung 3. Eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den geschäftlichen Reputationsschaden Sollte ich innerhalb einer angemessenen Frist keine zufriedenstellende Antwort erhalten, behalte ich mir ausdrücklich vor, diese Angelegenheit rechtlich prüfen zu lassen und das Verhalten Ihres Hauses im zulässigen Rahmen öffentlich zu machen. Mit nachdrücklichen Grüßen

Nur leider stimmen nicht die Angaben es gibt kein Wellness und spar bereich .....

Ich bin 1000% zufrieden...freundliche junge Menschen, hilfbeteite Personal, Sauberkeit und centrale Lage. Gerne wieder ;)

Everything was great. The bathroom was separate and the room was beautiful with a beautiful view. The staff were friendly and cheerful, and the service was excellent. The food was good and of high quality. The restaurant staff were very friendly and cheerful. If I come here myself, I will definitely come back. I was very impressed. The service was excellent and the location was very convenient. I really liked this place. I would recommend it. You won't be disappointed. ❤️

Wir kamen frühmorgens gegen 2:00 Uhr an und die 24-Stunden-Rezeption war fantastisch! Die Pantry ist ein echtes Juwel, und der Sichtschutzvorhang ist definitiv ein Bonus. Der einzige Nachteil war – wie erwartet – das tiefe, superlaute Schnarchen aus dem anderen Bett. Es war ein ohrenbetäubendes Schnarchen, das die ganze Nacht anhielt!

Das Zimmer bot Flussblick, aber da es abends keine Lichtshow auf dem gegenüberliegenden Fluss gab, war es stockdunkel. Die Aussicht ist nur tagsüber schön.

Sehr gute Lage nahe am Bahnhof. Leckeres Frühstück und sehr freundliches Personal. Absolut empfehlenswert

Alles sehr gut. Frühstück war fabelhaft und abwechlungsreich. Gerne wieder.

Super Lage, nettes Personal. Eine günstige Möglichkeit der Übernachtung und im Verhältnis zum Preis gut.

Die Lage ist sehr gut. Es liegt im Zentrum von Budapest und ist gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Es liegt in der Nähe vieler malerischer Orte. In der Nähe gibt es auch Einkaufsviertel und Supermärkte, die von den Einheimischen aufgesucht werden. Das Hotel befindet sich in zwei Gebäuden, die durch eine Straße getrennt sind. Es ist nicht weit und praktisch.