GGastnutzerPreise,
Mein Name ist ********************** und ich werde eine offizielle Unzufriedenheit über die Unterkunft, die in meinem Namen im Grand Sirenis San Andrés in San Andrés, Kolumbien, unter der Vorbehaltung Nr. **************** mit Eincheckung bei 24/05/2026 und Auscheckung bei 25/05/2026.
Ich habe einen all inclusive-Tagesbuch ausgewählt und eingestellt, um die Freizeitstruktur und die Erfahrung des Hotels voll zu nutzen, insbesondere das unendliche Pool mit Bar, das als eine der wichtigsten Attraktionen des Unternehmens bekannt gemacht wird. und entscheidender Faktor für meine Wahl.
Als ich jedoch das Hotel erreichte, war ich überrascht, dass der Pool verboten ist, was die Nutzung eines der wichtigsten Freizeitbereiche und der zugehörigen Bar unmöglich machte, ohne vorherige Warnung zum Zeitpunkt der Buchung oder vor der Eincheckung.
Darüber hinaus waren die beiden Restaurants des Hotels das italienische Restaurant und das brasilianische Restaurant wegen des Sonntags geschlossen, was auch nicht vorher mitgeteilt wurde. Dadurch blieben nur der Buffet und die Bar verfügbar, was die all-inclusive-Erfahrung erheblich verringerte.
Betonung, dass die Unterkunft ausgewählt und bezahlt wurde, um die gesamte vom Hotel angebotene Struktur und Dienstleistungen zu kennen und zu nutzen, weshalb die Nichtverfügbarkeit eines relevanten Teils dieser Dienstleistungen zu frustrieren Erfahrungen führte Erwartet und angekündigt.
Aus diesem Grund fordere ich eine proportionale Erstattung des Tages, da ein wichtiger Teil der Vertragsstruktur und der Dienstleistungen nicht verfügbar sind, insbesondere die Attraktivitäten, die für die Wahl der Unterkunft von Bedeutung sind, ohne vorheriges Warnsignal.
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