Gebucht haben wir ein modernes neu gestaltetes Superior Zimmer für 3 Personen. Voraussetzung war für uns, dass eine glutenfreie Ernährung möglich ist, was man mir schriftlich garantierte! Beim Ankommen war das Parken in einem Parkhaus angesagt, welches zu 100% heruntergewirtschaftet ist. Alles kaputt, Kabel hängen lose, enge Spuren für 10€ die Nacht. Im Hotel angekommen, eingecheckt. Im Zimmer auf der 10. Etage fehlte ein Bett. Auch wenn das Zimmer sauber war, war es nicht schön. Viele Flecken auf dem Boden, irgendwelche Verschmierungen auf den Tisch / Schrank und abgeplatzte Tischplatten. Das Zimmer war nicht einladenden zum wohlfühlen. Das WC war vom Bad getrennt, nur gab es dort kein Waschbecken. Also total sinnlos! Erst auf das WC, dann ins Bad zum Händewaschen. Das angeschlossene Thermal konnte man für 3 Stunden nutzen. Bei der Buchung wird man irre geführt, man könne dies wohl durchgehend nutzen. Das Abendbrot ließ zu wünschen übrig. Eine glutenfreie Ernährung gab es nicht. Für andere Gäste 4 Essen. Dazu gab es Wasser und Tee. Wollte man eine Limo, so musste man einer Kellnerin hinterherlaufen. Nach eine Bestellung kam das Getränk 20min später. Beim Frühstück gab es 2 Scheiben glutenfreies Brot. Die Kaffeeautomaten hielten der Gastronomie nicht stand, sondern hatte mehrmals Macken. So kam es vor, dass man mal mit Milch eingesaut wurde. Eine Katastrophe war auch die Bar. Wir wollten 21:45 zwei Cocktails. Die Bar, welche 22 Uhr schließen sollte, gab aber nichts mehr heraus. Die Antwort war 21:45 Uhr: geschlossen. In einer Disko konnte man sich noch was holen. Diese ist im Hotel, gehört aber nicht zu diesen. Also ich die Getränke mitnehmen wollte, wurde ich aufgehalten. Die Gläser darf man nicht mitnehmen. Mir wurden die Cocktails in Plastebecher umgekippt. Die Disko hatte bis 3 Uhr offen, was man auch hörte. Die Gäste machten in der Nacht viel Lärm, was man im 10. Stock hörte. Auch das bumsen des Basses! Die Betten waren hart. Ich konnte nicht schlafen, meine Frau auch nicht. Die Umgebung ist sehr schön. Kosten für das Hotel für 1 Nacht, 2 Erwachsene und ein Kind, Halbpension und Tiefgarage: 250€. Würde ich wiederkommen bzw, das Hotel weiterempfehlen: Nein!