Le Premier House

Das Zimmer stank, das Licht funktionierte nicht, Löcher in den Badezimmertüren, Schimmel rund um die Badewanne und Silikon darauf, abgefallener Badewannenrand, Schmutz an den Wänden im Küchenbereich, Rohre von der Kücheneinheit zur Waschmaschine, Elektroherd rostig und nicht benutzbar, Sofas schmutzig, Vorhänge hingen an den Fenstern, in dieser Gegend fühlte ich mich mit meinen Kindern unsicher. Keine Kommunikation vom Hotel. Es wurde mir mitgeteilt, dass ich gegen 19 Uhr abends einchecken würde, da ich direkt ins Krankenhaus musste, um die Augen meines Sohnes zu konsultieren und operieren zu lassen. Als ich dort ankam, erhielt ich keine Antwort. Er sagte, er hätte mein Zimmer aufgegeben, weil ich zu spät kam. Ich sagte, Ihren Informationen zufolge könne ich zwischen 14.00 und 23.00 Uhr einchecken. Er sagte, nein, ich sei zu spät .habe auf meinen Kontakt geantwortet, er wollte auch die volle Zahlung für das Zimmer entgegennehmen, aber die Zahlung kam nicht zustande. Ich habe darauf hingewiesen, dass bei der Bank ein Systemfehler vorliegt. Ich hatte andere Karten und wenig Bargeld mitgebracht. Die Zahlung hätte am Ende des Aufenthalts erfolgen sollen. Er sagte mir, ich solle zur Bank gehen und Bargeld holen, da er meinen Karten nicht vertraute. Er sagte, er hätte mir ein Upgrade gegeben, da er mein Zimmer verschenkt habe und weitere 10 € pro Nacht für das Zimmer verlangen wollte. Ich sagte, dass das Zimmer überhaupt nicht mit den Fotos übereinstimmt und nicht für die Übernachtung meines Sohnes geeignet ist. Ich war mit meinen beiden Kindern und nachts in einer Gegend, die ich nicht kannte, habe ich in bar und vollständig bezahlt. Ich bat um eine Quittung, er sagte, er würde sie mir am nächsten Tag geben. Als ich zurück ins Zimmer ging, fühlte ich mich unsicher und verletzlich. Mein Mann, der bei der Arbeit war, sagte mir, ich solle gehen, und meine Tante auch, sie buchten ein neues Hotel, es war jetzt 21.00 Uhr nachts. Wir gingen die Treppe hinunter, um auszuchecken und um eine Rückerstattung zu bitten, und mir wurde gesagt, dass ich keine Rückerstattung erhalten könne, da das Bargeld aufgebraucht sei und ich das Zimmer gesehen habe, an dem ich schuld sei. Ich sagte, ich wüsste nicht, wo ich anders hingehen könnte, was sollte ich tun, da mir gesagt wurde, dass ich es auch getan hätte oder nicht bleiben könne. Ich war eine alleinerziehende Mutter mit ihren beiden Kindern und eines musste sich am nächsten Tag einer Operation unterziehen. Eine andere Person dort fragte, was das Problem sei, und mein Sohn erklärte es, und als mein Sohn es ihm zeigte, sagte er, es sei alles in Ordnung, es liege nicht daran, dass die Leute die Zimmer beschädigen und das Haus in den nächsten Jahren renoviert wird, wir erklärten, dass wir das nicht tun Wir leben zu Hause so. Warum sollten wir also in so etwas bleiben, wenn wir wegen einer Operation hier sind? War überhaupt nicht glücklich und hatte große Angst und Sorge.