Gastnutzer
24. August 2021
Das Baltic Beach Hotel verdient keine 5 Sterne mehr. Es ist überfällig was Renovierung und Sanierung anbelangt. PRO: Frühstücksbuffet sehr reichhaltig und qualitativ gut - Ausnahme: Rühreier am Buffet sind ein Convenient Produkt, also aus der Packung, sehr weiss, sehr wässrig und geschmacklich eine Katastrophe. Immer Spiegeleier bestellen, diese werden frisch zubereitet. Room Service - einmal bestellt und innerhalb von 15 Minuten Speisen in hervorragender Qualität geliefert. Absolut zu empfehlen. Lobby Bar - Gute Getränke- und Snackauswahl. Service ist bemüht schnell zu sein. Contra: Zimmer/Junior Suite - es fehlten einige Steckdosen, diese befanden sich im Wohnzimmer der Suite nur auf einer Seite und das war sehr unbefriedigend. TV Programm funktionierte nur sehr gut im Wohnzimmer, nicht im Schlafzimmer. Im Badezimmer fehlen Ablageflächen wie in vielen anderen Hotels auch! Nicht einmal eine Schale für die Seife ist vorhanden. Die Dusche ist zwar schön gross, allerdings wieder so ein Designer Meisterstück, wenn man geduscht hat, ist in der Regel der Boden des gesamten Badezimmers nass. Das vorhandene Fenster der Dusche hat gerade mal eine Breite von ca. 50 cm müsste aber mindestens 100 - 120 cm haben, damit der Boden trocken bleibt! Das Wasser in der Dusche läuft nicht richtg ab, es bleibt immer eine Pfütze in der Dusche! Housekeeping ist meiner Meinung nach abolut überfordert. Die Zimmer werden nur sehr sporadisch gereinigt, wenn überhaupt! Meistens werden nur das Badezimmer kurz gewischt, Handtücher ausgetauscht und die Betten in der Suite gemacht. Gesaugt wird definitv nicht jeden Tag, ich habe absichtlich ein Stück Popcorn auf den Boden platziert, welches nicht weggesaugt worden ist. Das Servicepersonal ist teilweise masslos überfordert und weiss nicht was es tut, bzw. tun soll. Beispiel gefällig? Lege ich das Besteck, also Messer und Gabel über Kreuz auf den Teller, heisst das international in der Hotellerie/Gastronomie, dass der Gast nicht fertig ist und der Teller nicht abgeräumt werden soll. Leider weiss das im Baltic Beach niemand, auch nicht die sogenannten Restaurantchefs, oder Oberkellner... Absolut negativ sind jedoch die folgenden 2Punkte: 1. Das Personal lächelt nicht oder besser gesagt nie! Ich habe noch nie ein (angebliches) 5 Sterne Haus gesehen, dessen Personal so gut wie nie lächelt, bzw einem Gast zeigt, wie unwillkommen er ist. (Als Referenz wäre hier mal das Sani Resort Halkidiki, Griechenland oder das Danieli in Venedig zu nennen). 2. Maskenpflicht für alle Erwachsenen im Hotel! Nun, niemand trägt gerne Masken, ich auch nicht. Aber Regeln sind dazu da, diese zu befolgen, auch wenn es keinen Spass macht! Weder das Management noch sonstige Manager sehen sich jedoch in der Pflicht für die Sicherheit aller Gäste, des gesamten Personals und auch für die Wehrlosesten, nämlich die Kinder Sorge zu tragen. Es gibt eine ganz klare Anweisung im Eingang und ich vielen anderen Bereichen des Hotels, dass ein Ma