Essenza Hotel

Very noisy place. They rent the bar on premises to other non hotel guests for parties. Very difficult to get a good rest and would not recommend this place. Staff friendly, little English but poorly organized property.

The place is very expensive for average quality, horrible breakfast that even serves uneaten products from the previous day. not worth the price charged

This is an amazing hotel by the northeast coast village in Ceara state of Brasil. Fantastic idea with the romantic view from all the rooms to a private pool (upstairs ones) or major pool (downstairs). All employee extreme attentive. Not used to name nobody, but Hostess Mariana deserves special honor medallion! So helpful and friendly, giving us many tips best places to go or nice meals. Food and menu wonderful at the hotel, even with a menu degustation. My only regards concerns about the need to restore some kind of abrasive itens (no big deal on that) and also the needs to reduce the noise among the rooms.

Nice stay overall. Great location on the beach, nice pool, staff are friendly, good breakfast, room is decent sized and bed is comfortable. WiFi on the other hand is spotty and slow and the overall condition of the property could be improved a bit. For example, almost all the small pools on the upper level leak, which means that for the lower rooms, it looks like it’s constantly raining.

Sistema administrativo HORRÍVEL, nenhuma preocupação com o cliente . Inflexível. Manutenção PESSIMA. Chave de fora da tomada cai a toda hora. Vão esperar um INCÊNDIO para RESOLVER ? Embora a localização seja boa . Mas a piscina com a pintura descascada etc … não compensa

HORRÍVEL… tudo já começa na recepção, funcionário parecia estar surpreso com a nossa reserva. Logo após começa o caos, fomos levados para o apartamento por uma das funcionárias da recepção, antes a mesma já fez um toor nas áreas comuns do hotel que já comecei a perceber ser lamentáveis, corredores sujos, quando chegamos no bar que pude dar uma olhada para a fachada, onde tem as piscinas nas varandas dos apartamentos superiores, boa parte delas estão vazias e cheio de gente fazendo obras, ou seja aquela vista que te atraiu até ali já era, mas oque já me desagradou ficou ainda muito pior, ao chegar no apartamento, a decepção foi enorme, quarto velho, sujo, sim eu disse SUJO ..cheio de poeira, o cobre leito da cama está todo amassado, sabe quando vc já usou e a camareira estende na cama novamente, estava assim, fiz o vídeo. Ar condicionado quando ligamos fazia um barulho imenso, aí fomos tomar banho, e descobrimos que as toalhas estavam sujas e os amenedis ( sabonete líquido usado ) . Procuramos a recepção e a confusão começou, eles diziam estar falando com um gerente que nem lá apareceu no dia, tivemos até que levar as toalhas sujas e jogar na mesa da recepção para eles tentarem resolver a situação, então a recepcionista nos levou no outro hotel Essenza Dune, e nos mostrou o apartamento, esse era com um valor bem inferior ao que tínhamos pago, mas era o único disponível, como já tinha anoitecido, e estamos cansados da viagem, sem poder tomar um banho, e andando na areia a pé atrás de resolver onde ficar, aceitamos ficar no apartamento que tinha disponível, ela disse que no outro dia o gerente iria resolver. Quando procuramos o suposto gerente (nem parecia gerente de nada, despreparado, esnobe) ele respondeu que se hospedar no Essenza hotel era realizar um sonho para todas as pessoas. Resumo, com muito custo eles deram um Val Cher com a diferença do valor que aviamos pago na reserva, porque ficamos no apartamento do outro hotel com menor valor, (esse valor no caso era nosso próprio dinheiro que já aviamos pago, não era val Cher cortesia do hotel, e o mesmo teria que ser usado em consumação no mesmo hotel). Resumo: despreparados para atender, acha que ter uma piscina na varanda é suficiente, gerente arrogante, instalações do hotel precária.

ECEPÇÃO para ser um HOTEL 5 ESTRELAS, precisam melhorar muito, um hotel 5 ESTRELAS deve oferecer muito além do que o ESSENZA oferece, nos quesitos: • ATENDIMENTO • LIMPEZA • MANUTENÇÃO (este sem comentários) • CUSTO-BENEFÍCIO Único ponto que posso destacar como positivo, é a LOCALIZAÇÃO. Vide foto do DECK de madeira do quarto... por este custo beneficio, existem melhores opções em JERI.

Estivemos esse final de semana com 3 casais, desde a chegada nosso atendimento deixou-a. Desejar, quartos são velhos sujos e falta manutenção ,bar terceirizado de péssimo atendimento e comida, uma experiência muito ruim! Propaganda enganosa, não passa nem por um hotel 2 estrelas. Decepcionante

Maravilhosa super recomendo. Lugar super aconchegante e com certeza estarei de volta. Podem ir que suas férias estarão garantidas com muita alegria e diversão. Uma excelente opção para quem tem filhos. Espaço e alimentação de primeira qualidade.