Curio Collection by Hilton Hotels in Istanbul

Oteli yeni açılmış olması sebebiyle tercih ettik. İlk gece, otelin bünyesindeki Yoğurt Lokantası’nda yemeğimizi yedik. Çalışanlar oldukça ilgiliydi ve her şey çok temizdi. Ancak lokantaya girdiğimizde, akşamüstü olmasına rağmen tek müşteri bizdik. Yemekten sonra gece mide rahatsızlığı yaşadık ve hastaneye başvurmak zorunda kaldık. Sonuç: gıda zehirlenmesi. Özellikle hem eşim hem de bende aynı belirtilerin görülmesi, mekânın yeni açılmış olması ve yaşananların kronolojik sıralaması, tüm okları bu lokantaya çevirdi. Hayatında hiç hastaneye yatmamış biri olarak, 3 litre serum almak ve iki özel hastanede toplam 4 gün tedavi görmek zorunda kaldık. Otele ödediğimiz tutara yakın bir meblağı hastanelere ödedik. İkinci hastanede de “gıda zehirlenmesi” tanısı konulduktan sonra oteli bilgilendirdik. Otel yetkilileri ilgileneceklerini söyledi; ancak otelden çıkış yapacağımız gün, yani en son aşamada yanımıza geldiler. Halbuki telefonlarımız sürekli açıktı. Otel, prosedür gereği 72 saat içinde bildirim yapılması gerektiğini ifade etti. Pek çok prosedür konuşmasının ardından, o gün lokantada yediğimiz yemeğin ücreti olan 4.125 TL tarafımızdan tahsil edildi. Oysa biz otel hizmetini ayrı, lokantayı ayrı değerlendirecektik. Zira otel çalışanları gerçekten iyi hizmet vermek için ellerinden geleni yaptılar. Ancak, yaşanan tüm bu sıkıntılara ve eşimin 5 günlük tatilinin neredeyse tamamının hastalıkla geçmesine rağmen, yemek ücretinin dahi tahsil edilmesi Hilton kalitesine yakışmayan bir yaklaşım olmuştur. Aksilik olabilir. Ancak kalite herşey yolunda giderken gösterilen tavır değildir. Kalite, sorun çıktığında buna getirilen çözümdür..

Wunderbares Hotel! Hoch empfohlen zu bleiben. Alles war so perfekt. Zimmer war sauber, groß und mit authentischem Design eingerichtet. Das Hotel verfügt über 3 Gebäude und 2 schöne Restaurants. Besonders wir mögen Restaurant, das Türkisches Frühstück serviert. Wir hatten ein Abendessen dort Essen war lecker und Service erstaunlich. Lage ist perfekt in der Nähe aller touristischen Gebiete und Bahnhof. Es war ein erstaunlicher Aufenthalt von sehr frühen Einchecken bis zum besonderen Ritual bei der Auscheckung. Ich und meine Familie hatten hier eine tolle Zeit. Es war fantastisch. Danke für das ganze Team, dass es für uns passiert.