ISG Sabiha Gokcen Airport Hotel

Ich habe schon in vielen Hotels übernachtet, aber das hier war das schlimmste Check-out-Erlebnis, das ich je hatte. Wir sind morgens um sechs Uhr angekommen und haben eingecheckt. Uns wurde bestätigt, dass ein Check-out noch am selben Tag um 14 Uhr kostenlos sei. Bei der Buchung hatten wir dies extra telefonisch bestätigt bekommen: Die Person am Telefon sagte uns ausdrücklich, dass Check-in und Check-out am selben Tag bis 14 Uhr kostenlos seien. Auch an der Rezeption beim Check-in wurde uns die kostenlose 14-Uhr-Check-out-Zeit bestätigt, und dass Gebühren erst danach anfallen würden. Doch dann wurden wir um 13 Uhr plötzlich per Telefon geweckt, mit der Aufforderung, sofort auszuchecken. Eine Verlängerung um eine Stunde würde 15 Euro extra kosten. Wir fragten, warum uns dies weder am Telefon bei der Buchung noch beim Check-in mitgeteilt wurde. Ihre Begründung war lediglich: „Wir haben eine E-Mail geschickt, das gilt als Benachrichtigung.“ Dieses Verhalten ist irreführend und absolut unprofessionell. Ein wirklich seriöses Hotel stellt keine unerwarteten „Fallen“ auf, um Geld zu kassieren. Wenn Sie vorhaben, hier zu übernachten: Lassen Sie sich alle Bedingungen schriftlich (auf Papier oder per E-Mail) geben. Mündliche Zusagen sind hier nicht vertrauenswürdig. Seien Sie misstrauisch gegenüber Versprechungen, besonders in diesem Hotel.

Super Lage direkt am Flughafen. Sehr sauber.