Luxushotels in Istanbul

"Aliee Istanbul — это место с невероятной эстетикой. Дизайн отеля потрясающий, продуманный до мелочей. Это 1000 из 10! Атмосфера настолько вдохновляющая, что детали хочется рассматривать бесконечно, а завтраки — это отдельный вид искусства: невероятно вкусно и очень красивая подача. Если бы оценка ставилась только за визуал и кухню, отель был бы лучшим в городе. Однако, к сожалению, проживание омрачил сервис. Непрофессионализм сотрудников чувствовался с первой минуты: 1. Заселение: Были перекрыты въезды и входы на территорию из-за визита высокопоставленных лиц, пришлось самостоятельно УПРАШИВАТЬ полицию дать возможность пройти к отелю, подтверждать информацию о бронировании, показывать документы и самим тащить чемоданы 15 минут до отеля. Уверена, что от отеля могли предоставить хотя бы одно сотрудника, который бы мог быстро решить вопрос с блок-постом на месте. Номер, который нам предоставили изначально, совершенно не соответствовал фотографиям при бронировании. Огромное спасибо сервису Trip.com за то, что оперативно вмешались и решили этот вопрос — нам дали чудесный номер, но осадок остался. Рекомендую всем перепроверять номер при заселении. 2. Коммуникация: Писать в чат консьержу приходилось по несколько раз, чтобы добиться реакции на элементарные запросы. 3. Потеря вещей: Я потеряла личную вещь и писала в чат два дня — обратной связи не было («одну минуту», «подождите» и подобные отписки). Только после того, как я продублировала письмо на почту отеля со скринами чата, вещь нашлась за 15 минут. Это говорит о том, что в чате просто не читают сообщения. 4. Ужин: Это был провал. Мы пришли в ресторан отеля на ужин (в этот же день мы обедали в этом же ресторане и остались довольны). В практически пустом зале мы просидели 10 минут без какого-либо внимания со стороны персонала. Мы приняли решение уйти и провести вечер в более клиентоориентированном месте. Для полноценного отдыха и комфортного проживания отелю нужно срочно повышать уровень гостеприимства. Есть с чем сравнить, и здесь к гостям относятся не как к желанным посетителям. Очень надеюсь, что отель прочитает этот отзыв и поработает над персоналом, ведь место по-настоящему красивое!"

"Dieses Hotel ist in puncto Lage, Ausstattung und Ambiente einfach hervorragend! Wenn Sightseeing in der Altstadt keine Rolle spielt, halte ich die Ausstattung und das Gesamterlebnis sogar für besser als im Four Seasons Hotel Sultan Ahmed. Allerdings ist die Servicequalität insgesamt etwas geringer. Alle Mitarbeiter im Four Seasons Hotel Sultan Ahmed sind überaus herzlich und freundlich und begrüßen die Gäste stets proaktiv; im Gegensatz dazu ist der Service im Four Seasons Hotel Bosphorus etwas uneinheitlich. Erwähnenswert ist jedoch das türkische Restaurant des Hotels, das exzellentes Essen bietet und zweifellos die ideale Wahl für alle ist, die authentische türkische Küche genießen möchten."

"Well, that is the definition of class. A tip for any other hotel - want to make guest leave money in the hotel and stay inside as long as possible without leaving? Then do your thing good. Amazing stuff, amazing garden, amazing food and drinks, fantastic bed and service implacable yet invisible. You’re out for a garden coffee for 20 mins? Your room is done. Out in the evening for quick nearby shopping? Your room is done. You can just be inside for 1-2 days, look at Anya-Sophia on the sunset and have your drinks at the rooftop bar. That was the best lamb kebab we had in Istanbul in 5-6 visits. Room is fantastic. Garden is amazing and encourages to be nearby doing whatever. Stuff is trained at its best. Nothing to add. 5 out of 5"

"Ich übernachte seit vielen Jahren regelmäßig im Hilton Istanbul Bomonti und fühle mich dort jedes Mal wie zu Hause. Der größte Grund dafür sind die außergewöhnlichen Mitarbeiter, die immer freundlich, aufmerksam und warmherzig sind. Ein großes Dankeschön an den Doormen,besonders Team Leader Kadir Yayla, Yunus und Efe, sowie die weiteren Herren am Eingang. Sie sind stets höflich, hilfsbereit und leisten hervorragende Arbeit vom Koffertragen bis zur Unterstützung beim Ein und Aussteigen aus dem Taxi. Man fühlt sich sofort willkommen. Auch die Lobby Bar verdient ein besonderes Lob: Ahmet Tekin, Kadri, Gizem, Bulut, Efe, Erhan, Şeb, Elif, Sevval, Şeyma und Cansu bieten jedes Mal einen herausragenden, herzlichen und professionellen Service. Das Housekeeping, besonders Hatice und Sevgi haben mein Zimmer täglich perfekt, sauber und liebevoll vorbereitet. Die Sauberkeit war absolut vorbildlich. Während meines Aufenthalts bin ich leider die Treppen gestürzt und habe mir den Fuß gebrochen. Ein Mitarbeiter vom Security half mir sofort und leistete Hilfe. Auch im Frühstücksbereich hat man sich rührend um mich gekümmert, mir Essen gebracht und als Vegetarierin sogar extra Speisen vorbereitet. Die Doormänner waren auch alle stets bemüht und haben sich unendlich um mich gesorgt. Aufgrund eines Türrahmen Problems hatte ich zwei Zimmerwechsel, doch das Team war sehr hilfsbereit und hat mir schließlich ein wunderschönes Zimmer in der 29. Etage (Zimmer 23) gegeben, in dem ich mich sehr wohlgefühlt habe. Der einzige Kritikpunkt ist die in diesem Aufenthalt deutlich erhöhte Präsenz von Escort-Gästen, was mich etwas unwohl fühlen ließ. Abgesehen davon war alles perfekt. Trotzdem bleibt das Hilton Istanbul Bomonti für mich ein Hotel, in das ich immer wieder sehr gerne zurückkehre. Die Mitarbeiter, die Sauberkeit und die herzliche Atmosphäre machen es für mich zu einem zweiten Zuhause. Danke an das Hilton Bomonti Team und bis bald❤️"

"Ramada war ein Hotel, das ich mit meiner Frau besuchte und mit dem ich sehr zufrieden war. Die Lage ist sehr gut, sehr nah am Meer, man kann sogar das Silivri-Meer zu Fuß erreichen. Besonders gut hat uns das Frühstück am Morgen gefallen. Auch der Pool war sehr sauber und ruhig. Da ich an einem Wochentag dort war, habe ich alle Einrichtungen genutzt und es war abgeschieden. Es war eines der besten Hotels, die wir in Istanbul gesehen haben."

"Das beste große Business- und Resorthotel in Istanbul! Die Lage ist fantastisch. Vom Foyer aus genießt man einen direkten Blick auf den atemberaubenden Bosporus und in der Ferne auf die Hagia Sophia und die Blaue Moschee. Die Zimmer sind geräumig, hervorragend ausgestattet und stilvoll eingerichtet – einfach top! Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ebenfalls ausgezeichnet. Klare Empfehlung von Mumu."