Gastnutzer
12. Oktober 2023
Wir haben hier 2 Nächte im Zirben-Zimmer verweilt. Fazit zum Zimmer: etwas in die Jahre gekommen, aber durchaus ok. Manche Dinge, wie z.B. die Toilette passen nicht zu einem 5 Sterne Haus, aber darüber kann man hinwegsehen. Das Zimmer war sehr sauber. Der Spa Bereich war ebenfalls stets sauber, es gibt eine nette Tee Bar an der man sich stets selbst bedienen kann, frisches Obst liegt ebenfalls aus. Insgesamt hat uns das SPA und der außen Pool gut gefallen. Nun aber zum Service, dar absolut nicht akzeptabel war. Der Roomservice hat an beiden Tagen bereits um 7.30 Uhr vor dem Zimmer lärm gemacht. Der Service im Restaurant war eigentlich ein Totalausfall. Meine Frau bestelle morgens Crepe beim Restaurantleiter selbst, die nie angekommen sind. Abends war die Weinempfehlung des Hauses nicht im Restaurant vorhanden und musste erst aus dem Haupthaus geholt werden. Der Wein wollte vom Service nachgeschenkt werden, also die Flasche war nicht am Tisch, dennoch war mein Glas ständig leer, was vom Service leider oft nicht bemerkt wurde. Da bin uch ehrlich, lieber schenke ich mir selbst ein. Über die Glaswahl zum Wein lässt such streiten, wir fanden dies nicht passend da das Glas den Wein nicht unterstützt hat, wahrscheinlich wäre ein schwerer Rotwein darin besser ausfgehoben gewesen. Zum Nachtisch bestelle ich uns ein Espresso, welcher ohne Zucker geliefert wurde. Bis ich mein Zucker hatte, war mein Espresso nur noch lauwarm. Meine Reklamation bei Tisch wurde auch beim zweiten Abend nicht erhört, daher ergab sich auch hier ein nicht akzeptabler Service. Das Essen hingegen war sehr lecker und hatte eine gute Qualität. Wir können das Hotel daher nur bedingt empfehlen. Wir kommen gerne nach Ischgl haben hier dennoch bereits besseren Service erlebt, als in diesem Hotel. Selbst in vielen 4 Sterne Häuser hatten wir schon besseren Service. Aber sicher kommt dies auch auf die persönlichen Erwartungen an