Die Mehrheit der Mitarbeiter musste zur Gastschule. Ich habe nie in einem Hotel mit Mitarbeitern geblieben, die so brutal waren und nicht interessiert waren, Gäste zu helfen. Dieses Hotel war das Gasthotel für eine Veranstaltung, die ich besuchte. Mein Flug kam wirklich früh. Ich habe ein paar Tage vor der Ankunft angerufen, um zu sehen, ob eine frühe Eincheckung eine Option wäre. Sie empfahl, mich zu anrufen, sobald ich ankam. Leider hatten sie kein Zimmer verfügbar und nahmen meine Nummer, um mich zu informieren, sobald es bereit war. Sie haben nie angerufen. Ich war auf der elften Etage und neben einer Suite. Zweimal musste ich nach unten anrufen, weil ihre Musik so laut war.... um 5 Uhr. Es klang wie ein Nachtclub und riechte wie ****. Das Hotel kümmerte sich um das sofort, was ich geschätzt habe. Das Frühstück wurde mit dem Hotelaufenthalt eingeschlossen und die Gutscheine wurden bei der Eincheckung ausgegeben. Olga muss die gruseinste Person sein, die ich je in einem Restaurant-Set gesehen habe. Sie schrie an die Gäste, fragte nach, wo unsere Gutscheine waren, und war sehr betrübt über ihre Mitarbeiterin Susan. Susan war erstaunlich und tat ihr Bestes, um sich für Olgas Ruhmheit zu make-up. Da es sich um ein Buffet handelt, verstehe ich, dass sie nicht wollen, dass Menschen Essen nehmen, um zu gehen. Hier ist mein Gedanke: Sie laufen ständig aus Essen. Einige von uns laufen aus der Zeit, zu essen und immer noch zum Event zu kommen. Eine Person wartete und musste endlich gehen. Sie nahm ihre Frucht. Olga lief nach ihr und nahm die Fruchtplatte von ihr. Es war schockierend. Ich denke, es ist besser, die Frucht in den Müllversen zu werfen, damit sie die Frucht in ihrem Zimmer essen kann. Olga war sehr brutal für uns alle. Ich bin nie wieder ins Restaurant zurückgekehrt, weil ich so von ihrer Einstellung abgeschaltet war. Als Unternehmen sollte IHG von ihrem Verhalten und ihrer Behandlung von Gästen beschämen. Ich verstehe auch, dass viele Hotels nicht täglich Reinigungsräume sind. Ich bin völlig in Ordnung mit diesem. Mehrfach habe ich zusätzliche Kaffee und Cremer aus dem Frontdesk gefragt. Jedes Mal, wenn ich ihnen gesagt wurde, sie hatten nichts. Ich fragte, wie man mehr Kaffee zu bekommen und es wurde gesagt, dass es nicht ihr Problem war. Ich habe zusätzliche Handtücher gebeten und eine schmutzige Waschbecken und Handtücher erhalten. Wie ich bereits erwähnte, haben wir dort für eine Veranstaltung. Am Freitag Abend mit einer Bar voller Zahlungen, die Bar um 10 Uhr geschlossen. Der Südwest hatte große Flugannullierungen, die Menschen für eine Nacht dort sein mussten. Als ich nach unten ging, um eine Nacht für meine Freunde zu sichern, die sich auscheckten, war der Front Desk Mitarbeiter zu interessiert, um mir zu helfen und schlug vor, eine Website für Dritte zu verwenden. Für $170/night, Ich erwartete viel mehr von einem Hotel. IHG sollte mit diesem Hotelpersonal verletzt werden. IHG braucht eine große Beurteilung ihrer Hotelpersonal an dieser Stelle. Ich begann endlich zu lachen, weil ich dachte, es könnte nicht schlimmer werden und es wiederholt. Dieses Personal braucht eine Menge Ausbildung, um in der Gastfreundschaft zu sein.
Sehr gut
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