Thermen Hotels in Playa del Carmen

Das Hotel und die Parks sind großartig, viel Spaß, Essen und Unterhaltung. Keine Beschwerden da. Während ich dort war, bieten sie mir einige zusätzliche Aktivitäten kostenlos an, wenn ich zu einer 45min Präsentation über die Mitgliedschaft, die sie bieten, es scheint 3 oder 4 Stunden lang zu sein. Also ich mag wirklich den Ort, so dass ich für die Mitgliedschaft registriert, ich zahlte die Hälfte auf und ich hatte etwa einen Monat und eine Hälfte, um den Rest zu zahlen, wenn ich einen 5% Rabatt wollte, wenn ich nicht monatliche Zahlungen zu machen. So kommt die Zeit, um die andere Hälfte zu zahlen. So nehmen die Leute, die im Hotel arbeiten oder die Zugang zu den Mitgliedern haben, sie nehmen es und machen so, als wären sie Teil des Hotels und bieten Ihnen einen besseren Rabatt. So waren ich und viele andere betrogen. Ich habe das Hotel kontaktiert und war aus irgendeinem Grund mit der Exekutivagentur der Reservierungen nicht verbunden. Das macht mir keinen Sinn. Ich will nur, dass die Leute wissen, was passiert, wenn Sie sich entscheiden, Mitglied zu werden.

Hotel hat ihren Fehler von der von mir gebuchten Website behoben. Als wir ankamen, sagten sie uns, dass wir zusätzliche Steuern zahlen müssen und keine BKft enthalten. Aber wir zeigten ihnen die Reiseroute, die wir bezahlt hatten. Hotel ( Guillermo ) löst den Fehler für uns auf Initiative, was ein sehr guter Schachzug ist! Erlauben Sie uns, mehr in der schönen Reise zu genießen. Die Kellner im Restaurant sind super nett und achten auf ihre Gäste, was ein Fünf-Sterne-Service ist, den wir die ganze Zeit erwartet haben. Danke Walter, der uns eine wundervolle Erfahrung gemacht hat. Auch derjenige, der uns heute Morgen geholfen hat, Gepäck nach unten zu bringen, Axel war super detailorientiert im Service und hat unsere Bedürfnisse berücksichtigt! ! Er hat mehr verdient! Danke für diese schönen Exp. Ihre Kollegen haben unsere Reisen einfach und angenehm gemacht!

Wir waren zu Dritt im grand sunset princess und hatten uns ein swim up zimmer gebucht. Das Zimmer war wirklich schön und sauber, als wir angekommen sind. Im Laufe des Urlaubs ist uns jedoch aufgefallen, dass die (wirklich sehr freundlichen) Reinigungskräfte täglich nur unsere Betten gemacht haben und leider sonst nix, obwohl der Boden im Zimmer im Laufe der Zeit wirklich sandig und schmutzig war. Das hat uns etwas enttäuscht. Das Essen in den All inclusive Restaurants war sehr gut, abwechslungsreich und frisch- für jeden etwas dabei. Die Restaurants, für die man eine Reservierung tätigen musste, waren, bis auf das italienische 'Mamma Mia ', von Anfang an leider ausgebucht. Als Tipp: die Grand Sunset App bereits vor Ankunft oder besser vor Abreise downloaden und sofort reservieren. Das bereits erwähnte italienische Restaurant war es allerdings nicht wert. Wir hatten dort die schlechteste Pizza ever🙈 Das Personal, mit einigen wenigen Ausnahmen, war sehr unfreundlich. Dadurch, dass wir ein swim up Zimmer hatten und dies direkt über die Terrasse durch den Pool verlassen konnten, nahmen wir in der Regel keine Zimmerkarte mit. Dies führte dazu, dass jemand vom Personal unser Zimmer von innen verriegelte und wir nicht mehr reinkamen. Nach mehrfachen Telefonaten mit der Rezeption wurde uns versichert, dass sofort jemand käme und uns öffnete. Wir warteten mehrere Stunden und nichts geschah, bis wir irgendjemanden anhielten, der uns- jedoch sehr widerwillig- endlich öffnete. Nass und durchgefroren, waren wir dementsprechend sehr sauer. Alles in allem ist dieses Resort aber sehr empfehlenswert für alle, die nicht unbedingt einen ruhigen Urlaub wollen. An manchen Tagen waren selbst uns die Animationen und die Lautstärke zu viel, was aber an sich kein Problem ist, da die Anlage so groß ist und sich irgendwo ein ruhiges Plätzchen finden ließ.

The impressions side was truly a great experience, especially for couples and if you want to avoid the crowd and have a little bit more personalized service. It is a newer building and it has less rooms so even though the property may be full capacity, it won't feel so busy. The rooms are spacious and modern. Very comfortable bed with nice amenities. The food overall was ANAZING! As impressions guest you have access to all the outlets but let me save you the trouble and tell you to just enjoy the restaurants at Impressions: Cielo at the rooftop and SeaSoul at ground level by the beach. You won't have to que, wait for a table, hang around an hour by the bar nursing a drink to get dinner. Also, the food at impressions is comparatively much better. Overall the secrets side was good too, Bisous and Ember were the ones we tried but once we figured out SeaSoul, we just ended up going there night after night. No crowd. No que, grest ambiance, amazing food and the bar tender Lucio was super well-versed on his alcohol knowledge. Don't miss the freshly made breakfast tacos at SeaSoul. They are really amazing and fresh. All the staff are super helpful at the F&B outlets. Teodoro is supposedly their best restaurant and you get a meal free if you stay for 5 nights. Honestly....you are NOT missing out. It wasn't that impressive, in terms of fine dining. The food wasn't that flavourful, and the wine pairing was an experience but they weren't good. Acceptable and approachable wines. Nothing more. The disappointing points would be that I would have expected the management to differentiate the house wine lists between impressions and secrets. The house wines are pretty sub par. And the free bottle of Champagne in the room is a 375ml . It's been a while where you go to a lux hotel category and they don't give you a full bottle as a welcome. The butler service isn't really a 'butler' service at all. Just fancy a reservations interface. We didn't find them useful or proactive in any way. Also, I still don't understand why they would send the itinerary of the day towards noon when some of the activities are already finished. And that was consistently every day for 5 days. The gym is super disappointing. It is small, poorly equipped with limited weights and machines with a funny layout. If you like working out, the gym will leave you sad. They definitely saved money on the gym. As impressions guest you get free laundry service but just FYI, they say its 24hrs but it won't always be. We ended up chasing our butler to check on it after 48hrs. So if you are staying a night or two, it's a risk. The pools are great. But they don't clean it as often as you'd expect. Towards our third day we ended up noticing trash in the rooftop pool like straws, straw covers, etc etc and it stayed there forever. Otherwise it's overall a great experience. Just figure things out yourself. There is a lot to do in there but to enjoy it best would be to know what works for you and enjo

Das bbq und das japanische Restaurant am Meer sind gut, nahe dem Rest des Meeres und dem X-Park, die Chinesen sind nicht viele Asiaten, es ist relativ privat, aber es gibt drei Tage, um zu Fuß zu gehen, der Rest kann in das Cancun Hotel-Gebiet umgekehrt werden, besser für die Chinesen geeignet, warmer, es gibt hier an der Straße keine Leute, es gibt keine Straßenlampen, - Das ist nichts. 200 Dollar pro Zimmer für Urlaubsreise: nicht verwendet, getrennt

An octavio, bitte erstelle eine Checkliste für die Zimmerabnahme. Tresor ok,Balkontür schließt und abschließbar, Balkon sauber ohne Sand, Stühle auf Balkon mit Aufleger versehen, usw... JAVIER ist ein Top Barkeeper, immer freundlich und schnell zur Stelle. Christina immer nah am Kunden und hilfsbereit, so wie es sein soll. Der Frühstückraum könnte mehr Sauberkeit gebrauchen, Spiegel könnten geputzt werden und die Tische und Boden öfters mal zwischendurch. Bewertungen der Bedienungen sollten nicht durch Prosecco der geschenkt wird erkauft werden, sondern durch Leistung. Ansonsten ein klasse Hotel...Dies schrieb Helmut von Zimmer 411

Eine super Anlage mit fantastischen Villen in einer prachtvollen Umgebung. Wir haben nach eine Yucatanrundreise einige Tage in der herrlichen Mayakoba-Anlage verbracht. Die Villen sind super, das Personal ist top ausgebildet, freundlich und sehr zuvorkommend. Das Frühstück im Sands war immer ein Erlebnis und ein toller Start in den Tag. Der Beachclub ist in allen Belangen erstklassig. Was uns aber doch sehr gestört hat, war das Preis-Leistungsverhältnis im F&B Bereich. Das Essen ist in allen Restaurants gut, aber die Preise wären auch in eine Fine-Dining Restaurant in der Schweiz deutlich überhöht. Eigentlich nebensächlich aber definitiv den Niveau des Hotels nicht entsprechend waren die Pflegeprodukte im Badezimmer. Shampoo, Douche-Gel und Conditioner max Discounterniveau.

Sehr schöner Platz

Zeer vriendelijk personeel. Geweldig a la carte ontbijt, lunch en diner . De kamers zijn “Amazing”, zeer groot en worden meermaals per dag gekuisd, top service van onderhoudspersoneel. Gewoonweg absolute aanrader! Auto vereist.

Wir hatten noch nie All-Inclusive gebucht und waren daher gespannt, was man dafür so geboten bekommt. Der Preis von ca. 550 € für drei Nächte wäre an der Lage und mit 4-Sterne-Standard schon für die Übernachtung mit Frühstück OK gewesen, aber wir hatten zusätzlich dreimal Dinner, was nicht nur ganz gut, sondern wirklich hervorragend geschmeckt hat. Frühstück war ebenfalls reichlich und von hervorragender Qualität. Mittags gab es am Pool einfache, aber leckere Snacks, das Weinangebot könnte vielleicht etwas optimiert werden, denn es gibt wahrscheinlich selbst aus dem Tetrapack Sorten, die nicht nach Essig schmecken. Bier war hingegen mehr als in Ordnung, und es wurde auch öfter nachgefragt, ob noch etwas gewünscht wird. Die Bedienung war ausnahmslos sehr freundlich, schnell und aufmerksam, großes Lob an dieser Stelle. Die Anlage an sich scheint relativ neu und gut in Schuss, außerdem sehr sauber und optimal gelegen. Das Zimmer war extrem geräumig und praktisch eingerichtet, auch im Bad fehlte es an nichts. Etwas ringhörig allerdings, und der Bettbezug roch anfangs leicht muffig. Die Pool-Anlage auf dem Dach, insbesondere auch der Pool- und vor allem Strandbereich im Schwesterhotel Reef Coco Beach war hingegen eher 3-Sterne-Niveau, was aber bei uns keinen Anlass zu Verstimmung gab. Wir waren insgesamt sehr angenehm überrascht, was wir im The Reef 28 alles geboten bekamen, und gradezu begeistert vom Personal. Daher uneingeschränkte Empfehlung.