Thermenhotels in Taipeh

Das Hotel Resort war erstaunlich! Der Service war so gut und das Zimmer war sooo gemütlich. Erstaunlich für Paare, die eine friedliche Getaway wollen! Wir blieben für 1 Nacht und fühlten uns so traurig, dass es so schnell endete. aber es war die letzte Nacht unserer Reise und es war eine tolle Möglichkeit, unsere Taiwan-Reise zu beenden. wird sicherlich wieder für 2 Nächte nächstes Mal, um mehr Zeit zu erkunden das Stadtgebiet und und mehr Ausstattung nutzen.

1. Misleading Entrance Signage Upon arrival, we followed the signage pasted on a pillar that directed guests to a staircase entrance. However, when we reached that entrance, we were shocked to find the door marked with the sign “来宾止步” (“Guests Stop Here”). When we raised this with your staff, we were told that this entrance has not been in use since the COVID-19 period. While we understand that certain operations may have changed during the pandemic, COVID-19 restrictions have ended for more than two years. If the primary entrance has been permanently closed, why has no corrective action been taken and the misleading signage still left there? Carrying heavy luggage up and down a sloped path unnecessarily was frustrating and avoidable. 2. No Staff Assistance or Clear Signage at the New Entrance When we finally located the new entrance, there were no staff members on standby to assist us, nor was there any clear external signage indicating that this was the correct way to access the lobby. The explanation given later was that all staff were away assisting with parking which is not acceptable. At least one person should have been assigned to remain at the entrance, or the last person leaving should have arranged for another colleague to cover the position. In addition, the Operations Director mentioned that there is signage inside the new entrance directing guests to take the elevator to the lobby. However, this logic is flawed. If guests cannot locate the correct entrance in the first place, how could they possibly see a sign placed inside? 3. Poorly Trained and Unprofessional Front Desk Behavior After struggling outside, we called the number listed on Google. Only then did someone finally come out and lead us in. By that time, we were exhausted and upset. When we confronted the front desk staff about why they ignored us, despite us clearly visible outside the “来宾止步” glass door, making eye contact and knocking for help, but they claimed they “did not see us.” This excuse was clearly untrue, as we observed them looking in our direction. Even more disappointing, none of the front desk staff offered an apology even until we requested to speak to the Operations Director and asked him to review the CCTV footage. After reviewing the footage, the Operations Director confirmed that the front desk had not been alert and apologized on their behalf. However, he did not acknowledge that the front desk’s attitude and lack of sincerity were also serious problems. Being “not alert enough” and showing no sense of apology or empathy are two entirely different issues. As an international hotel, the front desk is the first impression of your service. Regardless of the quality of your facilities, this poor experience completely overshadowed the positive aspects of our stay. It also severely damages the reputation of Kagaya Group — a brand that has long been admired for its exemplary Japanese hospitality and politeness. Although we appreciate the Operations Director’s effort to make amends by offering us a meal and gifts (which we declined), it remains undeniable that this incident reflects a failure in staff training and management oversight. We hope that management will seriously review this incident, especially the issues of: - Inadequate and misleading signage at the entrance - Lack of staff presence and assistance upon guest arrival - Poor front desk awareness and unprofessional behavior We trust that Kagaya Group will uphold its proud tradition of service by addressing these problems promptly and ensuring no other guests experience such treatment in the future. Thank you for your attention.

I am extremely satisfied with my overall experience at Hotel Royal Beitou. The hotel’s location is superb, conveniently close to the train station and various tourist attractions, making it an ideal choice for travelers. The pricing is also very reasonable, offering great value for the quality of service and amenities provided. The room was spotless and well-maintained, equipped with a wide range of facilities and amenities that catered to all my needs. The in-room toiletries, especially the shower products, were of high quality and a pleasure to use. I also appreciated the thoughtful additions such as scented candles, a sound system, a dehumidifier, and unique snacks and beverages. The only minor issue was that the TV’s internet connection was down, which prevented me from watching any programs. The service provided by the hotel staff was exceptional. They were friendly, professional, and attentive, ensuring that every aspect of my stay was comfortable and enjoyable. Upon check-in, they took the time to introduce all the room facilities in detail, which was very helpful. The breakfast offered by the hotel was delicious, with a wide variety of options to choose from, catering to different tastes and preferences. Overall, my stay at Hotel Royal Beitou was a delightful experience, thanks to its prime location, well-appointed rooms, and outstanding service. I would highly recommend this hotel to friends and would definitely consider staying here again on my next trip to Beitou for hot spring relaxation.

Der Service war furchtbar. Ich hatte in diesem Hotel zwei Mahlzeiten gebucht. Zum Abendessen sagten sie, wir könnten nicht das teure Menü bestellen, also bestellten wir nur das, was sie uns empfohlen hatten. Die Austern waren nicht sehr frisch und die Suppe war so püriert, dass sie keinen Geschmack hatte. Das Essen hat uns nicht besonders geschmeckt und als wir fertig waren, bekamen wir die Rechnung mit einem Aufpreis. Ich fragte die Dame, wofür dieser Aufpreis sei, aber die Dame wusste zunächst nicht, was los war. Dann rief sie eine andere ältere Dame, die zu uns zurückkam und erklärte: „Das von Ihnen bestellte Menü war eigentlich nicht in Ihrem Essensplan enthalten. Aber das ist okay, da es unser Fehler ist, werden wir es Ihnen nicht in Rechnung stellen. Es ist okay, wir übernehmen diese zusätzlichen Kosten.“ Ich hatte das Gefühl … sie erlauben uns nicht großzügig etwas oder bieten uns keine Dienstleistungen an. Das war so unangenehm. Und der Typ, der im Spa-Bereich im 2. Stock arbeitet, war so unhöflich. Cheng? Chen? Er war so unhöflich und nicht gerade nett. Was den Außen-Spa (Pool?) betrifft, so weiß ich, dass viele andere Hotel-Spas das Tragen einer Duschhaube erlauben, aber sie sagten, ich solle mir eine Badekappe kaufen. Das war so streng, dass wir trotz Badeanzügen den Außen-Spa (Pool?) nicht nutzen konnten. Ich habe fast 600 $ bezahlt, und dieses Hotel hat diesen Betrag nicht verdient. Ich kann dieses Hotel auf keinen Fall empfehlen.

Der Service, das Essen, der Whirlpool waren ausgezeichnet und das Personal war sehr aufmerksam. Das einzige, was ich mir hätte besser wünschen können, sind die Steckdosen, an die ich mein Telefon anschließen kann. Im Schlafzimmer/Schlafzimmer konnten wir keines finden (japanische Tatami). Stellen Sie also sicher, dass Sie ein tragbares Ladegerät mitbringen, wenn Sie nicht von Ihrem Telefon getrennt sein möchten. Ein anderer Rat wäre eher ein Genuss, wenn sie eine Gesichtsmaske und Schlafkleidung zur Verfügung stellen würden. Der Grund, warum ich dies vorschlagen würde, ist, dass ein anderes Konkurrenzhotel von ihnen sehr rücksichtsvolle Toilettenartikel für die Damen zur Verfügung stellte, und ich denke, das war ein RIESIGES Plus für mich, wenn man bedenkt, dass wir viel Geld für eine Nacht ausgegeben haben. Wie auch immer, Villa 32 ist insgesamt großartig, wenn Sie nur ein paar Stunden zum Entspannen verbringen möchten.

Die Ausstattung ist sehr neu Bei der Zimmerkategorie, die ich gebucht habe, handelt es sich um ein Doppelzimmer, das sehr geräumig ist. Es ist schön, Toilette und Badezimmer zu trennen Es gibt eine große Innenbadewanne Es gibt 4 öffentliche Bäder, die recht groß sind und zum Baden einladen. Als ich dort war, war niemand da und der Veranstaltungsort war reserviert. Das Frühstück ist relativ einfach, wählen Sie eine Hauptmahlzeit und fügen Sie etwas BUFFET hinzu Der Nachteil ist, dass man nur ein VR-Spiel pro Tag spielen kann Es ist sonst niemand da, aber ich kann nur einen spielen

Ihr Service ist unglaublich großartig. Ich wünsche mir, dass ich dort noch ein paar Nächte verbleiben kann. Wenn Sie in die Zeit gehen, werden sie Ihnen dienen, bis Sie das Hotel verlassen. Sie halfen uns, ein Auto zu buchen und uns zu überprüfen, ob es Locker in den Stationen gibt, so dass wir nicht lang zurück gehen und unsere Gepäck wieder sammeln müssen, wie es regnet.

Die Hotelzimmer liegen in der Nähe der MRT-Station Xinbeitou und verfügen über Whirlpools mit Thermalquellen. Überraschenderweise verfügt das Hotel nicht über eine Thermalbadewanne im Freien, wie das Sanle Hot Spring Hotel, in dem ich zuvor übernachtet habe. Unten gibt es Carrefour zum bequemen Einkaufen von Lebensmitteln sowie KFC und Hot Spring Ramen. Sie können auch zu Fuß zur Bibliothek, zum Thermalquellenmuseum und zum Geothermietal gehen. Für den Steckdosenkonverter ist eine Kaution von 200 NT$ erforderlich.

Es war mein erster Aufenthalt in einem Thermalbadhotel in Beitou. Das Zimmer war sehr komfortabel und geräumig, mit eigenem Thermalbecken und Sauna. Einziger Nachteil: Es liegt etwas weit vom Bahnhof Xinbeitou entfernt, aber man kann unterwegs einige Sehenswürdigkeiten besichtigen. Wir waren überrascht, dass es einen Shuttle-Service zum Bahnhof gab – sehr praktisch! So konnten wir abends in der Nähe des Bahnhofs essen und einkaufen, bevor wir ins Hotel zurückkehrten, um uns im Thermalbad zu entspannen. 😊♨️ Bei unserer Abreise boten sie uns sogar einen Rücktransport zum Bahnhof an. Ich würde definitiv wieder hier übernachten! 😊

Das Hotel ist recht sauber, einige Einrichtungen waren beschädigt, aber das Personal kam nach einem Anruf schnell, um sie zu ersetzen. Der Nachmittagstee ist eines der Verkaufsargumente und die Kinder hatten Spaß daran, ihn selbst zuzubereiten. Es gibt ein kleines Spielzimmer, in dem sich Erwachsene im Restaurant unterhalten können, während die Kinder alleine spielen, was ziemlich nett ist. Die Lage ist in der Nähe des Bahnhofs Xinbeitou, nicht weit vom Hauptbahnhof entfernt, und Sie können die meisten Sehenswürdigkeiten in Xinbeitou zu Fuß erreichen.