Familienhotels in Taipeh

Eslite Hotel… was soll ich sagen? Es war ein fantastischer Aufenthalt. Wir sind als Familie abgereist und wollten am liebsten gleich wiederkommen. Die Lage ist top (5/5), besonders für alle, die Design und ein kreatives Umfeld lieben – direkt neben dem Songshan Kultur- und Kreativviertel und einem rund um die Uhr geöffneten Eslite Spectrum! Was will man mehr?! Zwei Nächte hier zu verbringen war ein absolutes Vergnügen und viel zu kurz. Ein kleiner Hinweis: Es gibt zwar keinen hoteleigenen Pool, aber ein 24-Stunden-Fitnessstudio, das allerdings recht einfach ausgestattet ist. Ein paar Hanteln mehr wären schön gewesen. Wir wurden positiv überrascht: Wir bekamen ein kostenloses Upgrade auf ein größeres Zimmer. Die Fotos zeigen also das Zimmer, in dem wir tatsächlich gewohnt haben, und nicht das, das wir gebucht hatten (Doppel-Deluxe-Zimmer). Dieses Zimmer war super ausgestattet. Die liebevollen Designdetails und die Geräumigkeit waren perfekt für uns drei. Wir haben uns so wohlgefühlt, dass wir viel Zeit im Zimmer verbracht haben, anstatt auszugehen. Besonders hervorzuheben ist die Hotellobby, die wie ein gemütliches Wohnzimmer mit Leseecke gestaltet ist und über eine umfangreiche Büchersammlung verfügt, die man sich aufs Zimmer ausleihen kann. Jeden Donnerstag und Samstag gibt es eine Happy Hour für Hotelgäste mit unbegrenzt Getränken (alkoholisch und alkoholfrei) und kleinen Snacks. Wir haben dieses kleine Extra sehr genossen! Ich kann das Eslite Hotel wärmstens empfehlen. Wir kommen wieder!

1. Misleading Entrance Signage Upon arrival, we followed the signage pasted on a pillar that directed guests to a staircase entrance. However, when we reached that entrance, we were shocked to find the door marked with the sign “来宾止步” (“Guests Stop Here”). When we raised this with your staff, we were told that this entrance has not been in use since the COVID-19 period. While we understand that certain operations may have changed during the pandemic, COVID-19 restrictions have ended for more than two years. If the primary entrance has been permanently closed, why has no corrective action been taken and the misleading signage still left there? Carrying heavy luggage up and down a sloped path unnecessarily was frustrating and avoidable. 2. No Staff Assistance or Clear Signage at the New Entrance When we finally located the new entrance, there were no staff members on standby to assist us, nor was there any clear external signage indicating that this was the correct way to access the lobby. The explanation given later was that all staff were away assisting with parking which is not acceptable. At least one person should have been assigned to remain at the entrance, or the last person leaving should have arranged for another colleague to cover the position. In addition, the Operations Director mentioned that there is signage inside the new entrance directing guests to take the elevator to the lobby. However, this logic is flawed. If guests cannot locate the correct entrance in the first place, how could they possibly see a sign placed inside? 3. Poorly Trained and Unprofessional Front Desk Behavior After struggling outside, we called the number listed on Google. Only then did someone finally come out and lead us in. By that time, we were exhausted and upset. When we confronted the front desk staff about why they ignored us, despite us clearly visible outside the “来宾止步” glass door, making eye contact and knocking for help, but they claimed they “did not see us.” This excuse was clearly untrue, as we observed them looking in our direction. Even more disappointing, none of the front desk staff offered an apology even until we requested to speak to the Operations Director and asked him to review the CCTV footage. After reviewing the footage, the Operations Director confirmed that the front desk had not been alert and apologized on their behalf. However, he did not acknowledge that the front desk’s attitude and lack of sincerity were also serious problems. Being “not alert enough” and showing no sense of apology or empathy are two entirely different issues. As an international hotel, the front desk is the first impression of your service. Regardless of the quality of your facilities, this poor experience completely overshadowed the positive aspects of our stay. It also severely damages the reputation of Kagaya Group — a brand that has long been admired for its exemplary Japanese hospitality and politeness. Although we appreciate the Operations Director’s effort to make amends by offering us a meal and gifts (which we declined), it remains undeniable that this incident reflects a failure in staff training and management oversight. We hope that management will seriously review this incident, especially the issues of: - Inadequate and misleading signage at the entrance - Lack of staff presence and assistance upon guest arrival - Poor front desk awareness and unprofessional behavior We trust that Kagaya Group will uphold its proud tradition of service by addressing these problems promptly and ensuring no other guests experience such treatment in the future. Thank you for your attention.

An Heiligabend waren ziemlich viele Leute im Hotel, so dass wir gegen 13:30 Uhr einchecken konnten. Das Hotel lag an der 11/F. Das Bett ist sehr groß und die Toilette ist schick. Die Bettwäsche war sehr bequem, aber ich habe nur ein paar Stunden auf der Seite geschlafen. Hotels in Taipeh verfügen über ausreichend Trinkwasser, das reichhaltige Frühstücksbuffet reicht allerdings nur bis zehn Uhr. Das Frühstück ist im Allgemeinen reichhaltig, denken Sie also daran, es früh zu genießen. Das Hotel verfügt über eine Sauna und einen Hand-in-Hand-Spielplatz für Kinder. Die Kinder hatten eine tolle Zeit. Insgesamt ist es gut, mit bequemen Transportmöglichkeiten und in der Nähe von Ximending.

Dieses Hotel hat mich rundum zufrieden gestellt. Ich möchte mich ganz besonders bei der freundlichen Mitarbeiterin bedanken, die Koreanisch spricht (ich kenne ihren Namen leider nicht)! Am 30. war ich wegen meines verlorenen Passes sehr besorgt, aber dank ihrer Bereitschaft, überall herumzutelefonieren und mir bei der Suche zu helfen, ohne dabei genervt zu wirken, fühlte ich mich sehr beruhigt und sicher. Ich bin ihr für ihren aufmerksamen Service und ihre aufrichtige Hilfe, als wäre es ihr eigenes Problem, sehr dankbar. Ihre herzliche Freundlichkeit ist die schönste und berührendste Erinnerung an meine Reise nach Taipeh. Nochmals vielen Dank von ganzem Herzen und alles Gute für Ihre weitere Arbeit und jeden Tag!

Wir haben unseren Aufenthalt im Miramar sehr genossen. Das Zimmer war sauber und geräumig und bot fast alles, was wir brauchten (Toilettenartikel wurden aus Nachhaltigkeitsgründen nicht bereitgestellt, konnten aber laut Auskunft an der Rezeption erworben oder angefordert werden). Shampoo, Seife und Spülung gehörten zu den besten, die ich je in einem Hotel benutzt habe. Der Fitnessraum wirkte zwar etwas eng, war aber gut ausgestattet (auch mit einer Smith-Maschine). Obwohl ich ihn nicht genutzt habe, gab es auch ein Onsen-Bad mit guter Ausstattung und zwei separate Pools. Das Frühstücksbuffet bot eine gute Auswahl an Gerichten, darunter eine Nudel- und Omelettstation, an der man sich die Speisen frisch zubereiten lassen konnte. Besonders gut gefielen mir die täglich wechselnden Gerichte. Der zehnminütige Fußweg zur nächsten MRT-Station störte mich nicht, und ich fand es toll, dass man direkt gegenüber dem Hotel freien Eintritt ins Kunstmuseum hatte.

I was upgraded to the luxury double room so it is more spacious. The hotel location is very convenient, very near to the Taipei Main Station MRT station, and also very near the the AirPort Express MRT station. There is food available at the lobby daily from 2 to 4pm. There is also afternoon tea and breakfast at the top level. There are two lifts for this hotel, thus the waiting time can be longer during peak hours.

Das Hotel ist sehr günstig gelegen, nicht weit von der MRT-Station entfernt. In der Nähe gibt es viele Supermärkte, Geschäfte und einen Nachtmarkt, was die Erkundung der Umgebung sehr einfach macht. Die Zimmer sind neu renoviert, verfügen über viele TV-Kanäle, ein Bidet und große Panoramafenster. Die Ausstattung des Hotels ist hochwertig und bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für den regulären Preis. An Feiertagen verdoppeln sich die Preise jedoch. Es gibt viele internationale, japanische und koreanische Gäste, was auf seinen guten Ruf hindeutet. Letztes Mal wollte ich aufgrund der Etage das Zimmer wechseln, und das Hotelpersonal hat mir sehr herzlich geholfen. Insgesamt ist es wirklich toll.

Das Zimmer ist sehr komfortabel und sauber die Lage ist strategische. Das Personal ist sehr freundlich und hilfreich

Ich habe während meiner Reise nach Taipeh im Richardson Hotel übernachtet und war insgesamt sehr zufrieden. Es liegt mitten in Ximending, direkt gegenüber der MRT-Station Ximen, wodurch Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants und der Nachtmarkt bequem zu erreichen sind. Selbst wenn ich spät abends unterwegs war, war ich im Nu wieder in meinem Zimmer – die Lage ist also perfekt. Das Zimmer war sauber und gut organisiert, und die Schalldämmung war besser als erwartet, was für einen angenehmen Aufenthalt sorgte. Auch das Bett war bequem, sodass ich nach einem langen Tag voller Spaziergänge wunderbar geschlafen habe. Die Sauberkeit des Zimmers trug ebenfalls zu einem angenehmen Aufenthalt bei. Das Frühstück war abwechslungsreich und lecker, und das Personal war freundlich, sodass Ein- und Auschecken reibungslos verliefen. Für den Preis waren Lage, Sauberkeit und Komfort hervorragend. Ich würde definitiv wieder in diesem Hotel übernachten, wenn ich jemals wieder nach Taipeh reise. Ich kann es jedem, der eine Unterkunft in Ximending sucht, wärmstens empfehlen!

Die Lage ist praktisch, da es in der Nähe der MRT-Station liegt, aber die Schallisolierung ist sehr schlecht. Nach 22 Uhr ist der Lärm der Hauptstraße draußen deutlich zu hören, was das Schlafen erschwert. Außerdem ist die Zimmerausstattung recht alt und der Schreibtisch weist viele auffällige Kratzer auf.