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Ausstattung4.1
Service4.2
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cherrykwang
Comfort Zimmer
Aufenthalt im März 2024
Business
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 28. Apr. 2024
Das Zimmer ist schön, kommen beim nächsten Mal wieder
Das Haus hat eine tolle und ruhige Lage direkt am Tiergarten. Das Personal ist sehr aufmerksam, vermittelt eine sehr familiäre Atmosphäre und kann "Wünsche fast von den Augen ablesen". Wir haben uns anlässlich einer Feier sehr sehr wohl gefühlt und kommen immer wieder gern zurück in Ihr Haus Danke, Danke, Dankeschön
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und unser freundliches Personal in guter Erinnerung behalten haben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Feier erneut im Tiergarten begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Annika Adler Guest Relation Leonardo Hannover
Silke Z
Aufenthalt im Juni 2024
Pärchen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Juli 2024
Wir waren anlässlich des Konzerts von Bruce springsteen in diesem Hotel. Es hätte nicht besser sein können . Alles hat gestimmt . Besonders vorzuheben ist die Freundlichkeit des Personals. Alles tiptop sauber -auch das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Alles super!
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns in Hannover begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Annika Adler /guest relation / Leonardo Hannover
jogobella1307
Aufenthalt im März 2024
Business
2.0/5
Gepostet am 9. Apr. 2024
Kein warmes Wasser in der Dusche, geringer Wasserduck. Gering qualifiziertes Personal am Check in, außer Mehrsprachigkeit kaum Kompetenz.Probleme im Umgang mit den Systemanwendungen. Sehr langatmig. Nicht genug Mitarbeiter zu Stoßzeiten. Im Vorfeld Probleme, bis zur Abreise mit der Kotenübernahme.
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Mit Bedauern haben wir erfahren, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht zufrieden waren und dies bedauern wir sehr. Nur durch das Feedback unserer Gäste ist es uns möglich, unseren Service und unsere Leistungen stetig zu verbessern und Schwachstellen zu erkennen. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hannover wieder im Leonardo Hannover begrüßen dürfen. Gerne möchten wir sie von unserem Haus und unserer Gastlichkeit überzeugen. Liebe Grüße, Tabea Dohrmann Guest Relation Leonardo Hannover
Jana N
Aufenthalt im Dez. 2023
Reise mit Freunden
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Jan. 2024
Zentral aber doch ruhig, tolles Ambiente, sehr nettes Personal. Zimmer sehr gemütlich mit tollem Bett. Essen einfach nur lecker. Für Familien toll geeignet, da ein großer Spielplatz direkt nebenan. Und auch der Tiergarten, der kostenlos zu besuchen ist, dazu einlädt Tiere zu beobachten, ist um die Ecke.
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hannover würden wir uns sehr freuen Sie wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Tabea Dohrmann Guest Relation Leonardo Hannover
irisladydennis
Aufenthalt im Aug. 2023
Pärchen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 21. Sept. 2023
In diesem Hotel sind wir schon sehr oft gewesen und immer sehr gut betreut worden. Leider gab es diesmal einen kleinen Wermutstropfen: trotz der Hitze war der Biergarten geschlossen – zwar sitzen aber keine Getränke bekommen, und man war auch nicht in der Lage, uns ein Bier und eine Cola aus dem Restaurant zukommen zu lassen. Zwar gibt es in der Nähe einen weiteren Biergarten, aber für meinen 93-jährigen Partner war es bei der Hitze schon sehr anstrengend!
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung zum Service im Biergarten zu hören. Bei Leonardo Hannover ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass alle Wünsche unserer Gäste zeitnah und effizient erfüllt werden. Es ist bedauerlich zu hören, dass dies während Ihres Aufenthalts im Biergarten nicht der Fall war. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und es ist enttäuschend zu hören, dass Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt wurden. Seien Sie versichert, Ihr Feedback wurde zur Kenntnis genommen und es trägt wesentlich zu unseren laufenden Bemühungen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen bei. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft noch besser dienen zu können und Sie bald wieder bei uns am Tiergarten begrüßen zu dürfen! Herzlliche Grüße, Sarah Böttcher Guest Relations Leonardo Hotel Hannover
Gastnutzer
Aufenthalt im Mai 2023
Anderes
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 29. Juni 2023
Zum Hotel ist schon viel gesagt, aus meiner Sicht alles in Ordnung! Über den Durchschnitt aufgefallen ist der Service des Teams, jederzeit freundlich und aufmerksam. Besonderer Dank geht an Diana. Sie hat es verstanden, unserer Gruppe durch die Ehrung einzelner zum "Gast des Tages" viel Freude zu bereiten. Danke auch an Hotelchef Dirk, tolle Mitarbeiter im Haus!
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung und das Lob, dass Sie unserem Team ausgesprochen haben! Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und sich willkommen gefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns am TIergarten begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Sarah Böttcher Guest Relations Leonardo Hotel Hannover
Gastnutzer
Aufenthalt im Mai 2023
Reise mit Freunden
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Juni 2023
Wir waren zum 60. Geburtstag eines Freundes eingeladen, es war insgesamt sehr gut organisiert. Hervorzuheben sind folgende Mitarbeiter des Hotels: Herr Dyar Saed, Frau Fierek, Frau lala und Herr Toma. Man fühlte sich rundum wohl unter diesem exzellenten Service. Empfehlenswert.👌👌👌👌👌
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und über das große Lob zu unserem Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns am Tiergarten begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Sarah Böttcher Guest Relations Leonardo Hotel Hannover