Anonymer Benutzer
18. Oktober 2021
Am 16. hat es in Hangzhou geregnet. Mein Kind kam am Nachmittag im Hotel an und seine Reiseschuhe waren durchnässt. Ich hoffe wirklich, dass ich so schnell wie möglich in dem Raum, in dem die Eingriffe abgeschlossen wurden, Kleidung und Schuhe wechseln kann. Unerwartet stürzte das Computersystem des Hotels ab und ich konnte nicht einchecken. Da ich ein Zimmer auf Ctrip gebucht und bereits bezahlt hatte, rief ich die Rezeption an, um das Problem zu besprechen, in der Hoffnung, dass sie zuerst ein Zimmer für mein Kind organisieren könnten. Warten Sie dann, bis sich das Computersystem des Hotels erholt hat. Erledigen Sie die Formalitäten. Unerwartet lehnte die Rezeption sofort ab. Es gab keinen Verhandlungsspielraum. Sie mussten warten, bis das Hotelsystem den Check-in wieder aufnahm, bevor sie ein Zimmer reservieren konnten. Sie sagten mir auch ungeduldig: Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie nachsehen raus und in ein anderes Hotel gehen. Draußen regnet es und ich bekomme nicht einmal ein Taxi. Soll ich in ein anderes Hotel fahren? Das ist wirklich unvernünftig! In seiner Verzweiflung ging das Kind zuerst raus, um Besorgungen zu machen, und als es abends zurückkam, roch es in dem von ihm eingerichteten Zimmer nach Abwasser. Dies ist das Serviceniveau während der gesamten Saison.
OriginaltextVon Google übersetzt