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Verifizierte Bewertungen
Lage9.5
Ausstattung9.4
Service9.4
Sauberkeit9.6
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Edle Umgebung(302)
Köstliches Frühstück(186)
Günstig für Shopping(87)
Großartiger Pool(33)
Nahe der Metro gelegen(21)
Negative Bewertungen(72)
Gastnutzer
Superior Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2023
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 2. Jan. 2024
Das Wetter in Hangzhou liegt unter 10 Grad. In einem Fünf-Sterne-Hotel ist die Klimaanlage nicht eingeschaltet, aber die Umluft ist eingeschaltet. Ich zittere nach dem Duschen. Schicken Sie eine Heizung. Das Geräusch ist schrecklich und berührt mein Schlaf. Ich bin sprachlos.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客, 感謝您選擇杭州新天地麗笙酒店並和我們分享您的入住體驗。 非常抱歉此次入住給您造成的困擾;關於酒店沒有開啟暖風,這裏一定會和工程部門進行反饋,調整空調開啟時間,以保持房間內的温度舒適。您的體驗對我們來説是至關重要的,也十分抱歉給您房間送的暖風機噪音影響了您的睡眠,這裏再次向您表示誠摯的歉意。我們也想與您取得聯繫,進一步與您溝通獲取更多細節,以便我們做出改進;保證每一位客人的舒適的入住是我們最首要的工作, 我們時刻把賓客的體驗放在第一位。我們一定會協同協管部門,讓每位客人感受到麗笙酒店“每時每刻,彌足珍貴“的熱情服務。期待您的再次光臨!
Bujiadexiaokele
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Aug. 2023
Familie
12 Bewertungen
5.5/10
Bewertung vom 2. Okt. 2023
Die sanitäre Umgebung des Hotels ist in Ordnung. Getränke aus der Minibar im Zimmer werden allerdings separat berechnet und sind preislich etwas unangemessen hoch. Viele Hotels des gleichen Niveaus sind kostenlos.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客, 感謝您選擇杭州新天地麗笙酒店並和我們分享您的入住體驗。 非常抱歉此次入住給您造成的困擾;關於您反饋的房間迷你吧收費較高的問題,我們已反饋給相關部門進行價格調整,我們一定會協同協管部門,讓每位客人感受到麗笙酒店“每時每刻,彌足珍貴“的熱情服務。期待您的再次光臨! 來自新天地麗笙酒店小新的問候。
Laobi
Superior Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Mai 2023
Business
13 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 17. Juni 2023
Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich seit so vielen Jahren in unzähligen Hotels im Ausland übernachtet habe, mit Fünf-Sterne-Preisen und Fünf-Sterne-Niveau. Dies ist das erste Mal, dass ich einen solchen Service gesehen habe. Es ist einfach, mit mir zu reden , aber ich habe kein Endergebnis. Ich denke, es ist nicht für jeden einfach, und ich weiß nicht wie. Das ist schade, also frage ich einfach.
Was nützt ein Portier am Eingang eines Fünf-Sterne-Hotels? Es gibt kein Gefühl von Willkommen oder Gefühl.
Danke, Sie haben die Tür nicht geöffnet, aber Sie haben sich umgedreht, als Sie mich gesehen haben. Bitte überprüfen Sie das diensthabende Personal des Hotels, in dem Sie am 16. Juni um 16:30 Uhr angekommen sind. Ist das der Standard für Fünf-Sterne-Hotels?
Oder sind Sie so arrogant, weil es Ihnen nicht an Kunden mangelt?
② Sobald Sie eintreten, gibt es viele Onkel, Tanten und Lebensversicherer. Können Sie für Aktivitäten in die Geschäftshalle gehen? Es ist so laut, dass mein Kopf größer wird und ich nicht aufhören kann, Fragen zu stellen.
Ich machte Besorgungen und wartete ständig an der Rezeption. Es war so ein Durcheinander und überall waren Leute, die ich nicht laufen konnte!
Wenn Sie wirklich ein Fünf-Sterne-Hotel sind und dort Veranstaltungen veranstalten, sollten Sie bedenken, dass der Schatten das Aufenthaltserlebnis anderer Menschen nicht beeinträchtigt!
③Das ist wirklich das erste Mal, dass ich das Gefühl habe, dass die Schalldämmung des Fensters so schlecht ist, dass ich nicht schlafen kann. Es ist gut.
Es fällt mir schwer einzuschlafen, weil die Hupen dröhnen und ich aufwache. Es gibt so viele Hotels am Straßenrand. Ich habe noch nie gehört, dass die Fenster anderer Leute so unisoliert sind!
4Woher kommen die guten Bewertungen? Findet irgendjemand ihre Familie wirklich nett? Auf der Bühne
Nicht einmal eine Körperlotion, alle Artikel und Einwegartikel sind nicht auf dem neuesten Stand
Bei einem Fünf-Sterne-Standard mangelt es Ihnen wirklich nicht an Schönheit. Ich würde lieber ins Hilton gehen und etwas Geld zum Ritz-Carlton hinzufügen. Wäre das nicht besser? Ich auch**!
Dies ist das erste Mal, dass ich so wütend bin. Ich sagte der Rezeption, dass es mir die ganze Zeit peinlich sei. Ich betonte, dass es sehr laut sei und ich nicht antworten wollte. Wie kann ich Gutes über Ihre Familie sagen?
Der Standard ist ziemlich niedrig, zumindest denke ich, dass es sich nicht lohnt!
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客, 感謝您選擇杭州新天地麗笙酒店並和我們分享您的入住體驗。 非常抱歉此次入住給您造成的困擾;關於您反饋的門僮問題,這邊已經對員工進行培訓,當天確實有大團隊入住,沒有合理安排好團隊位置,是我們的疏忽,謝謝您的反饋,我們也會加強團隊入住方面的管理,彌補我們的不足,關於隔音效果問題,我們已經在進行整改,我們一定會協同協管部門,讓每位客人感受到麗笙酒店“每時每刻,彌足珍貴“的熱情服務。期待您的再次光臨! 來自新天地麗笙酒店小新的問候。
Gastnutzer
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Nov. 2024
Reise mit Freunden
7 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 2. Jan. 2025
The hotel is ideally located to watch the Cirque du Soleil X Show. The staff are friendly and helpful. We enjoyed a complimentary Chinese tea. There was a problem with the heating system in our room and they immediately gave us another room.
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Antwort der Unterkunft: Dear guests, Thank you very much for staying at radisson Blu Hangzhou Xintiandi and sharing your stay with us. I am very glad that you love the hotel. We will make every effort to ensure that the hotel's services and facilities are maintained at a high quality level, so that guests can enjoy the stay experience of "every moment is precious".Greeting from Radisson Blue Hangzhou Xintiandi.
Ricky246
Superior Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Sept. 2024
Single
5 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 4. Okt. 2024
Nice Hotel. Walking distance to a metro stop. Near two malls. Decent selection of restaurants nearby including western chains. Some stylish bars and clubs also nearby.
Stayed only one night, but it was a very good experience. Only thing, watch out for the hot water coming out of the shower 😂
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Antwort der Unterkunft: Dear guests, Thank you very much for staying at radisson Blu Hangzhou Xintiandi and sharing your stay with us. I am very glad that you love the hotel. We will make every effort to ensure that the hotel's services and facilities are maintained at a high quality level, so that guests can enjoy the stay experience of "every moment is precious".Greeting from Radisson Blue Hangzhou Xintiandi.
Deborah Lynn
Superior Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2025
Single
2 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 30. März 2025
I have stayed at this hotel many times. I enjoy the large soaking tub. The staff is always very helpful. The breakfast buffet has a large variety food to choose from and the evening seafood buffet is also quite good.
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Antwort der Unterkunft: 看到您這麼瞭解我們的特色服務,就知道您是我們的“真愛粉”啦!(連晚上的海鮮自助餐都這麼認可,您一定是美食行家~)
Tarmin tan
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Okt. 2024
Business
14 Bewertungen
7.0/10
Bewertung vom 21. Nov. 2024
The room is very hot with the air condition the lower set is 28 degree and outside temperature is 16 degree. We complain to reception and they just put a fan in our room. If need to using fan in room why we choose for 5 star hotel with expensive price, better stay at 3 star hotel.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review our services. We are sorry to learn that the experience did not meet your expectations. We highly value your feedback, and we will reflect the relevant issues to the relevant departments of the hotel for further inspection and understanding. We apologize again for the inconvenience caused to you, and will follow up in time to make better improvements to avoid such situations from happening again. We hope you will see our changes in your next stay and we will bring you a better service experience. Greetings from Radisson Blu Xintiandi Hotel Xiao Xin!
Lai Nga
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2025
Business
1 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 23. Apr. 2025
Good location. The room is vey clean and spacious.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,感謝您抽出時間分享入住體驗!能讓您感受到我們優越的地理位置與乾淨敞亮的房間,是我們的榮幸!每一次用心打掃、每一處細節設計,都希望為您打造舒適的旅途港灣。您的滿意是對我們最好的鼓勵,期待未來還能繼續為您服務,歡迎隨時回家!
Marcel Okwuchukwu
Superior Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2025
Single
13 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 26. Febr. 2025
I had a wonderful time here , very clean and good service
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Antwort der Unterkunft: 非常感謝您分享您的入住體驗!我們非常高興聽到您在這裏度過了愉快的時光,並且對酒店的衞生和服務感到滿意。您的認可是對我們最大的鼓勵,我們會繼續努力,確保每一位客人在這裏都能享受到優質的服務和舒適的體驗。期待您的再次光臨,繼續選擇我們酒店,享受更多美好的入住時光!如有任何需求或建議,歡迎隨時與我們聯繫。祝您生活愉快![酒店名稱] 客服團隊開啟新對話非常感謝您分享您的入住體驗!我們非常高興聽到您在這裏度過了愉快的時光,並且對酒店的衞生和服務感到滿意。您的認可是對我們最大的鼓勵,我們會繼續努力,確保每一位客人在這裏都能享受到優質的服務和舒適的體驗。期待您的再次光臨,繼續選擇我們酒店,享受更多美好的入住時光!如有任何需求或建議,歡迎隨時與我們聯繫。祝您生活愉快!
Gastnutzer
Superior Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2024
Business
3 Bewertungen
5.0/10
Bewertung vom 20. Sept. 2024
I booked for the business trip to Hangzhou. Only stay one night. Not very good experience. After taking shower and changed to pajamas… found there was smudge on the bed….the staff asked me wait and want to find housekeeper to change the bed sheet at 1am?!? I turned down. And the staff asked me to change room. Packed again and moved to another room and settled down at 2am finally….
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review our services. We are sorry to learn that the experience did not meet your expectations. We highly value your feedback, and we will reflect the relevant issues to the relevant departments of the hotel for further inspection and understanding. We apologize again for the inconvenience caused to you, and will follow up in time to make better improvements to avoid such situations from happening again. We hope you will see our changes in your next stay and we will bring you a better service experience. Greetings from Radisson Blu Xintiandi Hotel Xiao Xin!
Johan
Superior Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
9 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 25. Nov. 2024
Amazing hotel as always. Need to sort the deposit situation very confusing.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客, 感謝您選擇杭州新天地麗笙酒店並和我們分享您的入住體驗。 我們將會努力提高服務細節和品質,保證每一位客人舒適的入住,讓每位客人感受到麗笙酒店“每時每刻,彌足珍貴“的熱情服務。期待您的再次光臨! 來自新天地麗笙酒店小新的問候
Ash Sandhu
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Aug. 2024
Business
7 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 25. Sept. 2024
Amazing and beautiful.
Really well cleaned and specious room fit for all purpose.
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Antwort der Unterkunft: Dear guests, thank you for choosing the Radisson Hotel Xintiandi Hangzhou and sharing your stay with us. We will try our best to improve the details and quality of our service, ensure that every guest stays comfortably, and let every guest feel the warm service of the Radisson Hotel "every moment is precious". We look forward to your coming again! Greetings from the small newcomers of the Xintiandi Hotel!
Shehryar Adil
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Okt. 2024
Business
9 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 16. Jan. 2025
Everything was Excellent, We Have Enjoyed our Stay There
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客, 感謝您選擇杭州新天地麗笙酒店並和我們分享您的入住體驗。 我們將會努力提高服務細節和品質,保證每一位客人舒適的入住,讓每位客人感受到麗笙酒店“每時每刻,彌足珍貴“的熱情服務。期待您的再次光臨! 來自新天地麗笙酒店小新的問候!
Giorgio Roberto
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im März 2024
Familie
17 Bewertungen
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 13. Apr. 2024
By far the best location if you are going to the Cirque du Soleil, just 5 minutes walking distance, super comfortable.
Rooms are good, breakfast decent.
I tried to have dinner in the supposed Japanese restaurant, but was a disaster. Food terrible, extremely limited menu, worst food experience ever in a hotel.
Eat somewhere else.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review our services. We are sorry to learn that the experience did not meet your expectations. We highly value your feedback, and we will reflect the relevant issues to the relevant departments of the hotel for further inspection and understanding. We apologize again for the inconvenience caused to you, and will follow up in time to make better improvements to avoid such situations from happening again. We hope you will see our changes in your next stay and we will bring you a better service experience. Greetings from Radisson Blu Xintiandi Hotel Xiao Xin!
Ping&Che
Superior Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2023
Pärchen
8 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 17. Sept. 2023
Nice place to stay, especially if you want to watch the famous “Cirque du Soleil X: The Land of Fantasy”
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Antwort der Unterkunft: Dear guests, thank you for choosing Radisson Blu Hotel Hangzhou Xintiandi and sharing your stay with us. We will strive to improve the details and quality of our service to ensure every guest a comfortable stay, so that every guest can feel the warm service of Radisson Hotel - all the time. We look forward to seeing you again! Greetings from Radisson Blu Hotel Xintiandi!