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Bewertung vom19. Feb. 2026
Anonymer Benutzer
Ich war vom freundlichen Personal und der Sauberkeit beeindruckt. Das Zimmer war zwar klein, aber es fehlte mir nichts. Der Parkplatz war sehr klein, aber das Personal half mir, am Straßenrand auszuparken und fragte sogar in der Lobby nach, ob ich Hilfe bräuchte. Das Hotel zeichnet sich durch seine Gastfreundschaft aus. Wenn man eine Karte hinterlässt, mit der man angibt, dass keine Reinigung gewünscht ist, erhält man am nächsten Morgen einen 5-Euro-Gutschein, der in den Restaurants und Bars des Hotels eingelöst werden kann. Ich habe die Karte nur hinterlassen, weil ich während meiner Reise niemanden in meinem Zimmer haben wollte, aber es war ein wirklich gutes Angebot.
Kostenlose Annehmlichkeiten: Keine.
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Preis pro Nacht ab:2.798 MXN
Bewertung vom5. Okt. 2024|Suite
Anni0601Das Hotel verfügt über eine gute Hardwareausstattung und eine tolle Aussicht. Sie können den Meerblick im Zimmer genießen, während Sie auf dem Bett liegen. Außerdem können Sie jeden Morgen im Restaurant den Blick auf das Meer und den Sonnenaufgang genießen. Es ist wirklich ein guter Ort für einen Lissabon-Urlaub, aber der Zimmerservice ist wirklich schlecht. Außer der kompletten Zimmerausstattung in der ersten Nacht wird ab dem zweiten Tag nichts mehr aufgefüllt. Ich rief den Zimmerservice an und bat um 2 Bademäntel. Nach mehrmaligem Hin- und Herrufen kam immer wieder eine sehr freundliche Servicekraft aufs Zimmer gerannt und teilte mit, dass das Hotel keine Bademäntel zur Verfügung stellt. Es war wirklich sprachlos. Wie kamen die Bademäntel vom ersten Tag zustande? Woher stammen die Bademäntel anderer Gäste? Am dritten Morgen hinterließ ich an der Rezeption eine Nachricht mit der Bitte um Reinigungsutensilien und zwei Bademäntel für die Zimmerreinigung, aber es wurde nichts bereitgestellt. Erst in der vierten Nacht rief ich erneut den Zimmerservice an und bekam die benötigten Bademäntel. Es lohnt sich wirklich, in diesem Hotel zu übernachten. Die Lage und die Umgebung sind sehr gut, aber ich hoffe wirklich, dass die Qualität des Zimmerservice verbessert werden kann. Das Servicepersonal im Frühstücksrestaurant ist sehr freundlich und begrüßt die Gäste von sich aus und erinnert sich gerne an ihre Vorlieben. Kurzum, es ist weiterhin eine Empfehlung wert.
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Preis pro Nacht ab:4.168 MXN
Bewertung vom26. Juni 2026
GastnutzerSerious safety and service failures at Numa Anjos Lisbon, and a broader pattern of unresponsiveness from your digital support during the stay.
In the early hours of 25 June, a fire alarm was triggered at the property. The alarm sounded for over 30 minutes. My group and other guests evacuated the building and gathered outside. I understand that Numa operates as an unstaffed, digital-first property — that is the model we booked, and I am not complaining about the absence of on-site staff itself.
My complaint is that the digital support which is supposed to replace on-site staff, and which Numa advertises as available 24/7 across the website, the Trip.com listing/booking confirmation, the in-room welcome guide, and the app/check-in instructions, was completely unreachable during an actual emergency!
During the alarm and evacuation, WhatsApp — the primary digital contact channel — received no response whatsoever. No one from Numa made contact through any digital channel while the situation was unfolding. Several guests called emergency services directly because there was no way to reach Numa. No fire authority or emergency personnel arrived on site during this period either. They claimed to have security check the property and coordinating with authorities during the absence of active support - we saw no single soul present. We wonder how they checked the safety? The alarm went off itself and guests just went back in without hesitation.
The first communication we received from Numa was an email sent around 3:20am — hours after the alarm, and well after the situation had already resolved itself on its own, with zero digital support from your team at any point during the actual emergency!! They said they sent both SMS and email. This is the biggest failure of security protocol - some guests sleep with their phones in silent mode, or switched off or with ear-plugs on like us. Luckily my partner heard the alarm and able to wake me up in time for the evacuation!
This was not an isolated incident. It is consistent with a pattern of unreliable response times from your team throughout this stay:
• When we requested a room change due to a noise issue (even though requested at the time of booking but told it is automatic assignment), WhatsApp told us an agent would reach out within approximately 15–20 minutes. The actual response came roughly 2 hours later.
• When we reported an air conditioning issue of a new room, it similarly took longer to receive any response. And later they accessed our room unannounced even though I asked specifically for the time of check up.
Taken together with the fire alarm incident, this shows that the 24/7 digital support Numa advertises does not function as promised, even for routine requests, let alone emergencies. The fire alarm is simply the most serious example of a problem that recurred throughout our stay!!
The core issues are:
1. Total unresponsiveness on WhatsApp during a 30+ minute active fire alarm and evacuation.
2. No digital contact or guidance of any kind while the emergency was happening
3. No coordination with or follow-up from emergency authorities, despite guests calling them directly. (it seems their alarm is not linked to authorities?)
4. A delayed, after-the-fact email as the only acknowledgment of the fire alarm — sent only once the situation had already resolved.
5. A direct contradiction between the “24/7 guest support” promised at every booking touchpoint and the repeated, significant delays we experienced for the room change request, the air conditioning issue, and most critically, the fire alarm emergency.
For a property built entirely around remote/digital guest support replacing on-site staff, this is not a minor service lapse — it is a recurring failure of the core mechanism guests are told to rely on, with the fire alarm being the point where that failure became a genuine safety issue.
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Preis pro Nacht ab:2.780 MXN
Bewertung vom21. Feb. 2026
Gastnutzer
Wir übernachten mindestens zweimal im Jahr in diesem Hotel, waren dieses Mal aber von der Sauberkeit sehr enttäuscht. Der Hotelflur war schmutzig, und die Toilette in unserem Zimmer war extrem verdreckt. Wir mussten die Reinigung des Badezimmers anfordern. Das Hotel war laut, selbst im 7. Stock. Kinder rannten herum, hämmerten an Türen und versteckten sich dann. Das Wasser im Pool und Whirlpool war lauwarm, fast kalt. Es ist wirklich schade, dass man diese Einrichtungen nach der Bezahlung nicht nutzen kann. Auch die Belüftung war viel zu laut.
Das kontinentale Frühstücksbuffet hingegen war ausgezeichnet, und das Zimmer war geräumig.
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Preis pro Nacht ab:1.917 MXN
Bewertung vom15. Jan. 2024|Standardzimmer
Anonymer BenutzerDas Hotel liegt nicht in der Stadt, aber es gibt eine U-Bahn-Station, von der aus man in zehn Minuten zu Fuß in die Altstadt gelangt. Dies ist auch sehr praktisch, da es in der Stadt kein Taxi gibt, um zum Flughafen zu gelangen. Das Frühstück im Hotel ist sehr gut, die Auswahl reichhaltig und die Qualität gut, insbesondere der Service ist gut. SANA ist eine lokale Hotelkette in Portugal, deren Qualität und Service garantiert sind. Das Hotel liegt direkt an der Einflugschneise für Flugzeuge, die landen und starten, aber die Schalldämmung im Zimmer ist gut, was perfekt ist, wenn man Flugzeuge beobachten und fotografieren möchte.
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Preis pro Nacht ab:3.321 MXN
Bewertung vom31. Dez. 2024|Superior Doppelzimmer mit Stadtblick
Dill ChenDas Hotel ist sauber und erfüllt die Standards von Iberostar Hotels, wenn Sie zu anderen gewesen, mit angenehmen Szenen im Lobby. Benutzte den Fitnessraum, aber es war klein, mit notwendigen Ausrüstungen so war alles in Ordnung. Nicht versucht Spa, aber Sie hätten 1 Stunde kostenlosen Zugang, wenn Sie im Voraus buchen.
Die Serviceleistung war während des Aufenthalts relativ niedrig. Die erste Nacht der Ankunft gab es keine Schlafzimmer und überraschte, dass die Slips auf der Rezeption aus dem Stock waren.
Zweiten Morgen war ich vor dem Restaurant zu Frühstück zu warten, mit Ladungen von verfügbaren Tischen in der Innenstadt, die nicht rechtzeitig gereinigt wurden. Die Mitarbeiter halten die Warteschlange nicht gut, die Linie wurde von zwei Gruppen von Gästen abgeschnitten, und es gab sogar eine Gruppe, die direkt in das Restaurant ging, mit der Mitarbeiter nicht bemerkt oder uns erklären. Es wurde keine verbale Betreuung für unsere Warte außerhalb des Restaurants gezeigt.
Es wurde gesagt, dass das Frühstück nicht mit dem Zimmer gebucht wurde, aber es ergab, dass das Personal beim Check-in falsche Zimmernummern auf das System gesetzt hat. Das Personal führte uns zu einem Tisch ohne vorbereitete Cutlery.
Das Rezeptionpersonal war freundlich, aber zeigte nicht die beste Servicequalität, wenn das Hotel 5-star ist. Antwortzeit könnte verkürzt werden.
Der Restaurantservice war angesichts der oben genannten schrecklich. Keine Entschuldigungen für die genannten Situationen.
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Preis pro Nacht ab:3.955 MXN
Bewertung vom27. März 2024|Doppelzimmer mit Stadtblick
ikweettnietmeerSchönes Hotel mit freundlichem und professionellem Personal. Relativ nah am Flughafen und Bahnhof Oriente, was praktisch ist. Dies ist weiter vom Zentrum entfernt. Allerdings U-Bahn vor der Haustür und Busse um die Ecke.
Ein paar Verbesserungspunkte:
- Bin um 7:30 Uhr aufgewacht, weil die Putzfrau mit viel Lärm und offenen Fenstern und Türen den Flur und das Zimmer neben mir gesaugt hat. Ich verstehe die Putzfrau, aber ich verstehe die Hotelleitung nicht: Das geht nicht nachträglich, schließlich ist ein Hotel zum Schlafen da
- Das Frühstücksbuffet selbst war ok, aber warum nicht einfach Spiegeleier nehmen. Jetzt nur noch Rührei aus Pulver aus der Packung. Außerdem gab es (auch nach Nachfrage) nur Joghurt mit Farb- und Aromastoffen und keinen Naturjoghurt. Scham!
- Auf dem Bürgersteig vor dem Hotel, 10 Meter vom Eingang entfernt, befand sich ein Rattenloch. Fast von einer fetten Ratte niedergetrampelt worden. 24 Stunden nachdem ich dies gemeldet hatte, wurde nichts dagegen unternommen. Rasierklingen rein und dann zementieren, glaube ich.
Ich bin zuversichtlich, dass sich das Hotel verbessern kann, im Grunde ist alles angenehm.
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Preis pro Nacht ab:2.501 MXN
Bewertung vom24. Jan. 2026
Gastnutzer
Fabelhaftes Hotel in hervorragender Lage im Zentrum der Stadt. Zimmer sehr komfortabel und geräumig. Dusche exzellente und wunderschöne Rituale Dusche Gels. Sehr freundlich und hilfsbereites Personal, würde definitiv empfehlen .
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Preis pro Nacht ab:5.268 MXN
Bewertung vom24. Jan. 2024|Deluxe-Studio-Apartment (Balkon)
Gastnutzer
Das Informationsangebot des Rezessionsdienstes ist fantastisch, aber unsere Beratungsquelle war hervorragend und der charismatische und sehr aufmerksame brasilianische Mitarbeiter, herzlichen Glückwunsch!
Gut gelegenes Anwesen im Herzen von Sítio Estrela, aber ruhig, angenehm mit großartigen Einrichtungen, in der Nähe von Verkehrsmitteln (Belém, Alcântarade an der Rezeptionstür) und (Supermarkt, Café nur 50 m entfernt).
Die Bedeutung der Sicherheit der Gäste, mit Gegenständen, Identifikations- und Sicherheitsvorrichtungen zur Vermeidung von Unfällen.
Direkter Kontakt mit Fernempfang am Eingang, und ich habe ihn nicht mehr genutzt, wir sahen eine Gegensprechanlage neben dem Fernseher.
Betten und andere elektronische Geräte sowie Geschirr benachteiligen jeden Raum! Ideal zum Entspannen, zum Genießen eines guten Weins und zum Nachdenken über das Leben.
Alles in allem hat uns der Ausflug zu Touristenattraktionen, dem Zentrum von Da Estrela, der Basilika und einigen Plätzen mit mehreren portugiesischen Familien, wo die Identität Portugals noch erhalten ist, sehr gut gefallen.
Att
Familie Araújo
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Preis pro Nacht ab:4.126 MXN
Bewertung vom1. Juni 2025
Esther
Insgesamt ein toller Aufenthalt. Es war ein komfortabler Aufenthalt in einem geräumigen Zimmer im Vergleich zu einem typischen Hotelzimmer. Einziger Nachteil: Es liegt etwas weiter vom Stadtzentrum entfernt, sodass ein etwas längerer Weg erforderlich war, aber für den Preis und den Komfort störte mich das nicht. Einziger kleiner Vorteil: Waschmaschine und Trockner.
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Preis pro Nacht ab:2.233 MXN