Anonymer Benutzer
16. Juli 2022
Mit 4,9 Punkten ist der Service sehr enttäuschend! Als ich um 2:30 Uhr im Hotel ankam, wurde mir gesagt, dass ich zuerst nur ein Zimmer nehmen könne und auf das andere warten müsste. Ich habe das in anderen Online-Bewertungen erwähnte kostenlose Upgrade nicht genossen, hauptsächlich weil es mir peinlich war, in das Zimmer des Leiters zu gehen, und es keine relevanten Entschuldigungsmaßnahmen gab, wie z andere Räume. Nachdem ich zurück ins Zimmer gegangen war und eine Stunde gewartet hatte, wurde ich ungeduldig und rief die Rezeption an, um zu sagen, dass das Zimmer fertig ist. Würden Sie nicht die Initiative ergreifen, den Gast zu kontaktieren, um die Zimmerkarte zu schicken? ! Essen zum Mitnehmen bestellt, gefragt, ob es aufs Zimmer geliefert werden kann? Die Antwort ist ja, aber ich wartete und wartete und kam nicht. Ich ging nach unten, um zu sehen, dass drei Mitarbeiter am Concierge-Schalter waren, und ich sah sie nicht beschäftigt. Es gab keinen Kunden, aber das Essen zum Mitnehmen dort leise, und ich habe es selbst abgeholt. Der Flug hat Verspätung und der Check-out muss bis 2:30 Uhr verlängert werden. In Anbetracht der Enge der Hotelzimmer kann eines der Zimmer nur vor 12:00 Uhr ausgecheckt werden. Mir wurde gesagt, dass dies nur bis 2:00 Uhr möglich ist: 00 höchstens, sonst wird die Zimmergebühr verrechnet Mir fehlen die Worte 🙄 Beim Auschecken hieß es an der Rezeption Wenn es einen Frühstückskonsum gibt, wird dieser von der Kaution abgezogen. Ich war damals verwirrt, die Buchungen waren alle inklusive Frühstück und es gab keine Kinder, also woher kamen die zusätzlichen Frühstückskosten? Sprechen Sie nach der Verhandlung über interne Verbindungsprobleme. Solche Missverständnisse und Episoden passierten. Nach dem Auschecken wartete ich auf dem Sofa im Loungebereich auf das Auto, um zum Flughafen zu fahren, und niemand kam, um danach zu fragen. Selbst wenn ich eine Tasse kostenlosen Tee servierte, würde ich mich fühlen viel besser, aber leider habe ich nicht. Ich war schon in vielen Fünf-Sterne-Hotels, aber so ein "außergewöhnliches Erlebnis" habe ich noch nie erlebt...
OriginaltextVon Google übersetzt