Hilton Guangzhou Tianhe

Die Lage ist wirklich gut, direkt neben dem Guangzhou Sportinstitut. Man kann in etwas mehr als einem Kilometer zu Fuß gehen oder eine U-Bahnstation fahren, um zu wichtigen Einkaufszentren wie Teemall, OneLink Walk und Vanguard Plaza zu gelangen. Einkaufen und Essen sind dort bequem! Das Hotel ist schon etwas älter, aber gut gepflegt, innen sauber und das Personal ist freundlich und hilfsbereit! Insgesamt war ich mit den zwei Nächten zufrieden.

Die Lage ist zwar in der Nähe des Ostbahnhofs, aber das Management ist leider sehr schlecht. Man muss lange anstehen, um einzuchecken, das Frühstück ist chaotisch und die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Einzig die Dame am Empfangstelefon war sehr freundlich und der Zimmerservice hat das Wasser pünktlich geliefert. Sonst gibt es nichts Positives zu berichten. Ich bin enttäuscht.

Es war das erste Mal, dass ich ein Hilton-Hotel gewählt habe, und die Erfahrung war leider nicht zufriedenstellend. Obwohl die Mitarbeiter Probleme schnell behoben haben, war die veraltete Ausstattung das Hauptproblem. Als meine Mutter und ich das Zimmer betraten, bemerkten wir einen deutlichen Gestank. Da es in Guangdong in letzter Zeit viel geregnet hatte, dachten wir, es könnte von den Klimaanlagenrohren kommen, also ließen wir die Klimaanlage lange laufen. Als wir abends vom Essen zurückkamen, war es etwas besser. Am nächsten Tag jedoch, als wir von draußen zurückkamen und die Zimmertür öffneten, war der deutliche Gestank und Schimmelgeruch immer noch da. Ich rief die Rezeption an und meldete das Problem. Die Mitarbeiter brachten schnell einen Luftreiniger, der den Gestank etwas verbesserte, aber der Schimmelgeruch blieb die ganze Zeit bestehen. Die Mitarbeiter boten an, das Zimmer zu wechseln, aber da wir am nächsten Tag auschecken wollten, wollten wir uns den Aufwand nicht antun. Ich bin allergisch und mein Kinn schwoll schnell an und juckte, nachdem es mit dem Kissen, das das Kopfteil berührte, in Kontakt gekommen war. Ich hoffe, das Hotel überprüft die Hygiene und ob die Bettwäsche Milben enthält. Außerdem habe ich selten erlebt, dass die Minibar bei der ersten Nutzung so geizig ist, mit nur zwei Colas und einem Saft.

Das Hotel ist verkehrsgünstig gelegen, das Essen ist reichhaltig und der Service ist aufmerksam. Die Zimmer bieten eine tolle Aussicht und die gesamte Umgebung ist elegant und komfortabel. Wir hatten zwei Zimmer gebucht und beim Check-in hat uns das Personal proaktiv ein kostenloses Upgrade mit Verpflegung angeboten, das war so herzlich 🥰. Beim nächsten Mal in Guangzhou werden wir auf jeden Fall wieder das Hilton wählen!

Eine sehr schlechte Erfahrung. Das Zimmer riecht stark nach Schimmel, seit ich es bezogen habe. Nach dem Betreten des Zimmers war auch Wasser auf dem Badezimmerboden. Die Handhabung in einem Hotel dieser Kategorie ist wirklich schlecht. Obwohl ich es gemeldet habe, habe ich trotz der Zusicherung einer E-Mail oder eines Anrufs zur Nachverfolgung keine Rückmeldung erhalten. Das Buffet war noch schlimmer, mit Diskriminierung zwischen einheimischen und ausländischen Gästen. Begrenzte Speisen wurden uns (inländische Gäste) stark rationiert, während Ausländer sie unbegrenzt erhielten. Ich verstehe nicht, wie ein internationales Kettenhotel einen solchen Service bieten kann. Ich war in so vielen Hilton-Hotels weltweit, aber dies ist das erste Mal, dass ich eine solche Diskriminierung erlebe. Später war der Restaurantmanager sehr freundlich und hat sich gut um die Situation gekümmert, mit einer sehr höflichen Einstellung. Er bot uns Perrier und Getränke an. Das Reinigungspersonal des Hotels war auch sehr freundlich. Allerdings habe ich nach so langer Zeit immer noch keine Antwort bezüglich des Zimmerproblems erhalten, geschweige denn irgendeine Entschädigung. Die Hotelverwaltung ist sehr schlecht, eine sehr schlechte Erfahrung.

Das Zimmer war geräumig, hell und komfortabel sowie sehr sauber. Das Personal an der Rezeption war herzlich und aufmerksam. Unten im Gebäude befindet sich ein Einkaufszentrum, was das Einkaufen und Essen sehr praktisch macht. Beim nächsten Mal in Guangzhou werde ich definitiv wieder in diesem Hotel übernachten.

Die alteingesessene Marke ist wirklich zuverlässig. Das Zimmer war riesig und die Aussicht fantastisch. Sobald wir im Hotel ankamen, kam der Concierge, um uns mit dem Gepäck zu helfen. Es gab auch Begrüßungsfrüchte und das Frühstück war sehr reichhaltig und lecker. Elena und Yulia waren sehr freundlich und kontaktierten uns schon vor unserer Ankunft, um die Ankunftszeit zu erfragen. Ich habe auch eine Aromaöl-Massage genossen, Lisa war sehr professionell und freundlich, die Erfahrung war ausgezeichnet. Es lohnt sich wirklich zu kommen, ich werde wiederkommen, wenn ich die Gelegenheit dazu habe.

Das Hilton in Tianhe hat eine recht gute Lage, man kommt überall bequem hin, auch wenn es ein bisschen weit von der U-Bahn entfernt ist. Die Zimmer sind sauber und ordentlich und auch recht geräumig. Mit sechs Aufzügen muss man auch bei hoher Auslastung nicht lange warten. Am besten gefällt mir die Ausstattung im Zimmer, die englische Marke Crabtree & Evelyn, eine Marke, die ich sowieso gerne benutze. Auch der ausgewählte Duft ist mein Favorit, was mir jeden Tag beim Duschen gute Laune bereitet hat.

Obwohl es ein älteres Hotel ist, war der Service immer noch fantastisch. Wir waren mit Kindern unterwegs und hatten kein Familienzimmer, also haben wir zwei Einzelbetten zusammengeschoben. Das Hotel war sehr aufmerksam und hat uns kostenlos ein Zustellbett zur Verfügung gestellt! Die Dame an der Rezeption, Melinda, war herzlich, aufmerksam und äußerst hilfsbereit!