Gastnutzer
15. September 2021
Mein Mann und ich übernachteten in diesem Hotel und wachten am letzten Morgen mit mehreren Kakerlaken im Badezimmer auf. Wir brachten die Insekten zum Schreibtisch und es wurde uns gesagt, dass ein Manager Kontakt aufnehmen würde. Ich glaube nicht, dass wir jemals von einem Manager kontaktiert wurden, sondern von Angestellten an der Rezeption. Sie riefen an und sagten, wir würden einen Teil unserer $ zurückbekommen, was nie passiert ist. Zurückgerufen, oh, Sie müssen über trip.com gehen, riefen an, sie riefen im Hotel an. Hat mich zurückgerufen und mir gesagt, Allison würde sich darum kümmern. Sie hat mir eine Nachricht geschickt, auf der sie das Konto gutgeschrieben hat, die Bank sagt nicht, um nach der Rückverfolgungsnummer zu fragen. Sie werden mir keine Rückverfolgungsnummer zur Verfügung stellen. Mir wurde gesagt, dass bei jedem Anruf mehrere verschiedene Beträge gutgeschrieben wurden, eine andere Geschichte. Jetzt sagen sie nichts, was sie tun können, rufen Sie wieder trip.com an, ich habe mich wieder ohne Glück gemeldet!
Kundenservice stinkt! Habe ich schon erwähnt, dass man alles auspacken und ausschütteln muss, bevor man die Sachen zurück in unser Haus nimmt? Kleine deutsche Kakerlaken!, ich will sie nicht.
OriginaltextVon Google übersetzt