Melia Grand Hermitage

Hotelanlage: Ein sehr schönes Gebäude mit unendlich langen Laufwegen und einer völlig überfüllten Pool-Landschaft. Das Meer ist fast vor der Tür, jedoch muß man einen sehr steilen Hügel hinabgehen. Nicht weit, aber schon anstrengend. Personal: Leider erkennt man das das personal komplett ungelernt, unmotiviert und ganz sicher unterbezahlt ist. Niemand kümmert sich und wenn man beim Gästeservice nur ein klitzekleine Kleinigkeit hat die die Dame dazu bringt sich von ihrem Stuhl zu erheben bedarf es schon enormer Beharrlichkeit bis dies geschieht. Es wurde ein kleiner Staatsakt davon gemacht mir ein Taxi zu organisieren statt mir zu sagen das vor der Tür ein Taxistand ist wo immer 3-5 willige Fahrer auf Fahrgäste lauern. Zimmer: Sehr schöne und vor allem überdimensionierte Zimmer mit allem was man braucht. Sauberkeit ist ja manchmal Ansichtssache. Ich fand die Zimmer Super. Nun zum Essen: Hier kann ich leider nichts positives sagen, denn es ist ein unglaubliches Buffet das seines gleichen sucht. Nichts, aber auch garnichts ist irgendwie gut. Manche Sachen nenne ich mal essbar, aber 80% sind verkocht, vertrocknet, oder einfach sichtbar alt. Harte Brötchen, kein richtiges Brot, vertrocknete Salatgurken, geschmackfreise sonstige Speisen. Vieles falsch beschriftet. Schwein und Huhn kann hier niemand unterscheiden, also ich meine das Personal welches die Speisen beschriftet. Spiegelei mit glibberigem Eiweiß, Rührei das in irgendeiner Flüssigkeit schwimmt und vermutlich auch zu hälfte aus rohem Ein aus dem Tetrapack besteht. Zu 100% lieblos angerichtet, zubereitet und ich empfand es am 3. tag al so ein Zumutung das ich beim Frühstück leicht aus der haut gefahren bin. Wenn man absolut nicht findet was man essen kann ohne seine Ekelgrenzen überwinden zu müssen, dann kann das wohl nicht richtig sein. Rindfleisch war übrigens in jeder seiner Variationen ungeniessbar, da definitiv mehrfach aufgewärmt, völlig zäh und wenn mein Geschmackssinn mich nicht getäuscht hat war es auch nicht mehr gut. Getränke: Ja ausreichend und qualitativ gut. Die Cocktails sind wie immer in solchen Buden Saft mit Sprit und Eis. Sehr wertig fand ich das es echte Coca-Cola Getränke sind und es eine große Auswahl an All-In Spirituosen gibt. Das Bulgarien kein wohlhabendes Land ist und die Standards sicher deutlich unter den meisten anderen Urlaubsländern liegt darf trotzdem nicht der Grund für so eine Abfickung von Touristen sorgen. Ein 5-Sterne Hotel sollte gewisse Dinge einhalten. Rituals Shampoo Kollektion auf dem Zimmer ist schön und gut, aber doch nicht auf Kosten der Lebensmittel. FAZIT zum 5-Sterne Goldstrand Erlebnis: Für 2 Nächte um sich mal so richtig einen im Ballermann 6, im Mega-Park, oder einem ähnlichen Saufhaus zu geben und völlig über die Stränge zu schlagen ist das das richtige. Dann aber gleich ein Hotel direkt beim Ballermann Suchen, denn besoffen ist die Strecke zu lang. Ein Familienurlaub ist das aber nicht. Teuer war es jetzt nicht, aber das wäre zuhause

Schöne Hotelanlage mit eigenem Strandbereich, grosse Poollandschaft. "Gästeübliche Probleme" Liegen zu bekommen, was mit Geduld doch gelingt. Gutes Essen in grosser Vielfalt, hierbei wird trotz vieler Hotelgäste sehr auf Sauberkeit geachtet. Getränke überall verfügbar. Schönes englischsprachiges Animationsprogramm und Show's für Kinder und Erwachsene. Zimmerservice massig. Gutes Ausflugprogramm von Reiseanbieter. Es war es ein wunderschöner Familienurlaub für alle.

Das Hotel hat laut Anbieter 5 Sterne. Es war unser erster Urlaub in Bulgarien daher kann ich nicht sagen was 5 Sterne in der Landeskategorie sind aber nach unseren Werten kommen wir auf max 3 Sterne. Angefangen von einer 2 Klassengesellschaft. Wenn man den Garten mit Pool und Liegen nutzen möchte dann nur wenn man ein Upgrade auf "Level" bucht. Macht satte 256€ Mehrkosten bei 6 Tagen. Dafür darf man den Garten nutzen, die Dachterrasse und im Restaurant bekommt man die Getränke gebracht. Fertig. Apropo Restaurant. Unterirdisch was da geboten wird. Das Essen ist durchweg gerademal lauwarm bis kalt. Liegt wohl daran das nur 30% Auslastung herrschte. Das Fleisch ungenießbar da mehrfach aufgewärmt. Und täglich das gleiche. Abwechslung Fehlanzeige! Heben wir reklamiert, passiert ist nix. Das Hotel ist allgemein schon sehr in die Jahre gekommen. Beispiel die Herrentoilette im Erdgeschoss. Wenn man das Urinalbecken benutzt sollte man ein Handtuch dabei haben, Bei den Wasserspülungen läuft das Wasser aus den Rohren runter direkt auf die Schuhe. Haben wir reklamiert, passiert ist nix. Die Zimmer sind schön, nicht modern aber groß. Auch hier sollte dringend renoviert werden. Sämtliche Fugen in der Dusche verschimmelt teilweise undicht. Das beste aber war die Toilette, da befanden sich noch Spuren der Vormieter. Ekelhaft, Haben wir reklamiert wurde dann gesäubert. Minibar nur gegen teures Geld ( 1 Cola 0,5l 4€ ) oder man bucht das Level Upgrade. Dann erhält man für die 256€ Mehrkosten am Tag je 1 Dose Cola, Fanta und 2 Wasser gratis. Die Aussenanlage war sauber aber auch hier herrscht Bedarf an Handwerkern. Die Pools bieten 22 grad kühles Wasser. Vorteil wenn man kaltes Wasser mag hat man den Pool fast für sich alleine. Der Knaller aber ist das Personal. Das die Mitarbeiter kein Deutsch sprechen ( bis auf eine Dame der Level Rezeption" ist ok. Aber wenigstens Englisch erwarte ich in einem 5 Sterne Hotel. Besonders freundlich sind wir bei der Anreise von einer jungen Dame empfangen worden die ziemlich gelangweilt auf einem Stuhl saß und in ihr Handy vertieft war. Nach einem lautstarken Hello von mir konnte Sie dann doch den Blick zu uns wenden. Und wann immer ich diese Dame sah, das Handy war immer im Dauereinsatz. Auch bei einigen Mitarbeitern am Pool oder der Bar war das Handy im Einsatz. Habe ich noch in keinem Hotel erlebt. Einziger Lichtblick und 5 Sterne erhält das Massage Team im Hotel. für umgerechnet 35€ bekommt man eine 60 minütige Medizinische Ganzkörper Massage die absolut zu empfehlen ist. Die Mitarbeiter Massieren und kneten 60 Minuten jede Verspannung raus. Das haben wir uns gleich 2x gegönnt. Alles in allem war es für das was die Bewertungen beschrieben haben und was am auf den Bildern sehen konnte sehr enttäuschend und rechtfertigt auf gar keinen Fall den Reisepreis und schon gar nicht das Levelupgrade was man dazu buchen kann.

Uns wurde das Melia grand hermitage als 5 Sterne Luxus Hotel von unserem Reiseanbieter Tui angeboten . Das man, um auch nur annähernd an diese Angebotsbeschreibung heranzukommen , irgendwelche "Levels" kostenpflichtig dazu buchen kann wurde nicht ansatzweise erwähnt . Somit hatte das Hotel , bis auf die Zimmergröße , höchstens 3Sterne Qualität .......diese dann auch eher schlecht. Der Tägliche Reinigungszustand war Ok ....... Aber keinesfalls im 5 Sterne Bereich . Der langzeitzustand der Zimmer war dagegen miserabel : Sämtliche Fugen in der Dusche verschimmelt teilweise undicht . " Wellnes Duschbrause " war so verkalkt das ich nur 11 umherspritzende Düsenaustritte feststellen konnte . Die Madratze war so ausgelegen , das ein mittleres zusammentreffen mit meiner Frau nur sehr anstrengend möglich war. Ein loch in dem Verdunkelungsvorhang , durch das mir morgens ein Sonnenstrahl in die Augen leuchtete , rundet das gesamt Paket der drittklassigkeit ab. Kurz erwähnt sei noch der Tressor , der zwar durch eine schöne Größe bestach , aber mit einem Imbussschlüßel in weniger von einer Minute hätte entfernt werden können. In jedem 5Sterne Hotel , das ich bissher besucht habe , stand auch jeden Tag frisches Mineralwasser und eine Kaffeezubereitungsmöglichkeit auf dem Zimmer . Im Melia steht eine leere Karaffe und 2 Gläsee .........das Wasser kann man sich ja dann aus dem Spender an der Lobbybar holen . Den Kaffee in Pappbechern dann auch .......aus exakt 200mtr entfernung über 6 Etagen . Uns wurde das Hotell auch mit deutschsprachigem Personal empfohlen........ Mir ist dieses Personal leider nicht begegnet . Bei der Ansprache von Problemen hörte man meist folgendes : " sorry i'm understand ! You can speak english? Auch die freundlichkeit des Personals , bis auf wenige Ausnahmen , lag nicht im 5 Sterne Bereich sondern hatte eher Sammelunterkunfts in einem Ferienlager Niveau . Weiere Details gibt es in den Nachfolgenden Kategorien. Liebe Damen und Herren, In meinen 57 Jahren und unzähligen Urlauben in verschiedensten Ländern und Kategorien , habe ich mich das erstemal bewogen gefühlt eine Negative Bewertung zu schreiben . Ich fühle mich Abgezockt ich habe für eine 5Sterne Leistung bezahlt und schlechte 3 Sterne bekommen . Da ich schon mehrmals in Bulgarien geurlaubt habe habe ich auch die nötige vergleichs Grundlage . Die enttäuschung ist nunmal groß . Da ich eher der 3Sterne Urlauber bin und für fast den doppelten Preis natürlich einiges erwartet habe. Was von den defiziten ( z.B. den nicht nutzbaren " Level" Bereichen ) mein Reiseanbieter Tui zu verantworten hat wird noch geklärt

Dieses Hotel hat niemals 5/4 Sterne verdient. Das Essen ist ok. Man wird satt, aber das war es dann auch. Gutes Salat buffet. Die Zimmer sind groß, die Betten gemütlich. Allerdings brauchen die Zimmer dringend eine Renovierung. Ich denke dort wurde seit den 70er/80er keine Veränderungen mehr vorgenommen. Zumindest macht es den Anschein optisch. Der Teppich hat auch nur den Vorteil, dass man die Gäste draußen nicht so laut hört. Gesaugt wurde der warscheinlich auch lange nicht. Zum Frühstück sind wir in einer Woche nur einmal gewesen, weil wir immer früh am Strand sein mussten, da es sonst überhaupt keine Chance mehr gab, freie Liegen zu bekommen. Der Plan des frühen Aufstehens im Urlaub bewahrheitete sich aber auch von Tag zu Tag nicht mehr, da sämtliche Liegen mit den Handtüchern reserviert wurden. Es gab dafür zwar Aufpasser, die Taten aber auch nur dann was, wenn die Gäste sich beschwerten. Obwohl es eine Strafe für das reservieren von Liegen gab. Traurig. Sowas sollte durchgezogen werden. Die Gäste mischen sich aus Polen und Russen überwiegend. Meist sehr schlechtes Benehmen. Corona ist hier überhaupt kein Thema. Die Kellner zb tragen Maske, nur ist die Nase fast immer frei, also bringen tut das auch nicht viel… Die Gäste tragen zu 99% keine Maske in Restaurants oder im Innenbereichen, obwohl Schilder sagen, dass es Pflicht ist. Die Cocktails schmecken gut. Die Bar am Strand schließt um 16 Uhr. Das könnte meiner Meinung optimiert werden. Was spricht dagegen bis 18 Uhr offen zu haben? Als Fazit würden wir hier nicht nochmal hin. Womöglich auch generell nicht nochmal nach Bulgarien. Es gibt schönere Orte, mit angenehmeren Menschen.