Jen Penang Georgetown by Shangri-La

Ich denke, Sie wissen besser, wie mein Aufenthalt im Jen Hotel war, da ich von Beginn meiner Buchung an mit Schwierigkeiten und Herausforderungen im Umgang mit euch auf Tripcom konfrontiert war. Ich war so enttäuscht, nicht nur, dass meine Buchung von Ihrem Team nicht gefunden wurde, obwohl ich bezahlt und die Buchungsnummer erhalten habe, sondern mir auch nur eine begrenzte Auswahl gegeben wurde, ob ich meine Buchung stornieren ODER, ob Sie mich in ein anderes Hotel verlegen möchten, ODER, ob Sie mich gefragt haben im Deluxe-Zimmer zu übernachten mit der Begründung: Sie konnten meine Buchung in Ihrem System nicht finden. Ich hatte gehofft, dass die Schwierigkeiten aufhörten, als ich im Jen Hotel eincheckte, aber es passierte immer wieder, weil benutzte Hausschuhe, Badetücher von schlechter Qualität, das Zimmertelefon und beide Schalter an beiden Seiten unseres Bettes nicht funktionierten und ich unfair behandelt wurde Bitte um späten Check-out. Mein Antrag auf einen späten Check-out um 23:00 Uhr (um vor dem Check-out zuerst zu beten) wurde von der Rezeption mit der Begründung abgelehnt, dass alle Familienzimmer nacheinander ausgebucht seien. Als ich mit meiner Freundin sprach, die ebenfalls im Jen (Familienzimmer) eincheckte, teilte sie mir leider mit, dass ihre Bitte um einen späten Check-out bis 23:00 Uhr akzeptiert wird. Ich war der Erste, der einen späten Check-out beantragte, aber mein Freund, der später als ich anfragte, bekam grünes Licht für einen späten Check-out um 23:00 Uhr! Also, was ist hier los? Ich hatte erwartet, dass die Informationen, die allen Gästen gegeben werden, standardisiert sind! Und warum ist mir das alles passiert? Wie üblich, als ich das Rezeptionsbüro um weitere Erläuterungen bat, schob der verantwortliche Manager die Schuld auf mich und beschuldigte mich, ich sei derjenige gewesen, der ihnen gesagt hatte, dass ich für einige Zimmer einen späten Check-out beantragen möchte! Ich habe nur ein Zimmer, nämlich Nr. 508. Wie kommt es also, dass ich um einen späten Check-out für ein paar Zimmer gebeten habe? Nun ja, ich war so müde, mich mit euch allen herumschlagen zu müssen Es war das erste und letzte Mal, dass ich mit trip com und dem Jen Hotel Penang zu tun hatte. Möglicherweise veröffentlichen Sie meine Bewertung nicht auf Ihrer Website. Es ist in Ordnung. Ich gehe davon aus, dass dies passieren wird, da sich meine Beschwerde auch auf Ihre Servicequalität bezog und Sie möglicherweise nicht zulassen, dass die Öffentlichkeit meine Meinung liest. Nochmals alles Gute und vielen Dank für den „besten“ Service.

Insgesamt gut. Personal super Sauberkeit hervorragend Toilette etwas klein zum Duschen

Feiern Sie hier unseren 1. Jahrestag, ich liebe dieses Hotel wirklich. Empfohlen !

Einfach einchecken Gratis Parkplätze Gemütliches Bett Gute Lage Direkt neben einem Einkaufszentrum, in dem Sie den täglichen Bedarf decken können

Sehr gutes und schönes neues Hotel im Zentrum von Georgetown Penang.

I add another extra day for my stay at this hotel Hen..altogether I have 4days 3 nights to enjoy my stay and go to visit interesting places..not forgetting the food.

Hotel is located in Georgetown and easily accessible. The room was clean, spacious and the bed is comfortable. Check in and out were fast by friendly hotel staff.

The amenities in the room are fantastic! Super comfy room slippers, large room with a lounge chair to look out of the window. Only thing is pillow is a little too soft for my liking. But other than that great stay and managed to request for a room with bathtub.

Very clean, very good location, convenient. Best buffet breakfast, variety of foods. Friendly staff.