Duas Torres Hotel

Sehr gute Lage, Studio mit kleiner Küchenzeile Schade, dass der Whirlpool um 17:45 Uhr geschlossen ist.

Sehr guter Aufenthalt, toller Service, herrlicher Blick auf das Meer.

Ich mag dieses Hotel wegen des Preises und der Lage. Der Pool ist gut und die Aussicht ist unglaublich. Leider war mein Zimmer im 2. Stock und die Haupteingangstür zum Gebäude begann sehr früh morgens Lärm zu machen, während die Leute anfangen zu laufen, wirkt sich das schlecht auf den Schlaf aus. Auch das Frühstück für 10 EUR könnte durch Auswahl verbessert werden und seit 3 Mal habe ich es gegessen, ich hatte es nie warm, immer kalt.

Wir haben dies nur als günstige Alternative gebucht. Wir waren gerade auf Madeira, um den Papierkram für eine spätere Hochzeit hier in diesem Jahr zu erledigen. Ich muss sagen, das Duas Torres war viel besser, als wir erwartet hatten. Das Zimmer ist groß und geräumig, wir waren im 11. Stock und hatten eine tolle Aussicht. Die Klimaanlage funktionierte gut, das Bett war bequem. Die Angestellten waren alle großartig und hilfsbereit. Der Pool war schön und die Lage für uns großartig. Das einzig Negative war ... Das Badezimmer roch die ganze Zeit über, als wir dort waren. Soweit ich das beurteilen kann, scheint es hier ein ziemlich häufiges Problem zu sein. 2 Aufzüge, aber nur einer steht Gästen zur Verfügung!?!? Keine Ahnung warum, aber das Warten auf eine Mitfahrgelegenheit kann schmerzhaft verlangsamen. Ansonsten tolles Hotel für den Preis!

Vorteile: Lage, recht großes Zimmer mit Kochnische, Preis, Bushaltestelle direkt vor dem Hotel, Einkaufszentrum mit Lebensmittelgeschäft auf der anderen Straßenseite, Pool. Nachteile: Das Zimmer war um 14 Uhr noch nicht fertig und wir mussten eine halbe Stunde warten und verpassten ein Willkommensessen für die Hochzeit, an der wir teilnehmen wollten. Miriam war sehr unhöflich und entschuldigte sich nicht einmal. Wir kamen vor der Check-in-Zeit an, also räumten wir unsere Sachen weg und wussten, dass wir bis 14 Uhr warten mussten, und als ich sie fragte, wann das Zimmer fertig sei, sagte sie: „Wann immer der Haushalt fertig ist“ … Ihr schlechtes Zeitmanagement ist nicht mein Ding Fehler. Wir haben sie darum gebeten, dass Paulo, der Manager, uns anruft, wenn er verfügbar ist, aber das ist natürlich nie passiert. Im Badezimmer roch es schlecht … das wurde mit der Zeit immer deutlicher. Die Handtücher waren wirklich rau, aber die Poolhandtücher waren von ordentlicher Qualität (ersetzen Sie diese nur einmal in der Woche, werfen Sie sie also nicht weg. Beim Check-in erfahren Sie das nicht, aber es befindet sich im Willkommenspaket im Zimmer). Kein Toaster, es sei denn, Sie mieten ihn ... genauso wie den Safe. In der Broschüre wurde erwähnt, dass es Dinge wie Zahnpasta gab (wir gingen davon aus, dass sie gekauft werden sollten), aber als wir fragten, wurden wir ausgelacht und mit „Nein“ abgewiesen. Wir wollten auch nicht, dass die Zimmermädchen ihre Zeit damit verschwenden, unsere Zimmer aufzuräumen, also bitten wir sie normalerweise immer, sie nicht zu stören und zu versuchen, ihnen Zeit zu sparen. Aber das Einzige, was wir wollten, war eine frische Flasche Wasser, was sie anscheinend nur tun, wenn man sie zubereiten lässt Ihr Zimmer jeden Tag. Die Wände sind dünn und man kann alles hören, auch die Leute, die auf die Toilette gehen. Das Bett ist nicht bequem, aber es ist auch nicht das Schlimmste, wenn man super erschöpft ist und einfach nur schlafen möchte. Als wir unseren Transfer verließen, bekam der Abholer ein entwertetes Ticket zum Verlassen und es funktionierte nicht. Er brauchte fast zehn Minuten, um sich erneut mit Miriam auseinanderzusetzen, um das Tor zu öffnen, und obwohl ich nicht da war, um zu hören, was passierte Es stellte sich heraus, dass ich weiß, dass die Fahrerin genauso unzufrieden war und sagte, sie sei unhöflich. Alles in allem ist dies der richtige Ort für Sie, wenn Sie ein günstiges Zimmer suchen und sich der muffige Geruch und der mangelnde Kundenservice nicht stören. Wir hatten gehofft, dass dies eine viel bessere Erfahrung gewesen wäre, da wir jetzt viel häufiger zu Besuch sind und lieber im selben Hotel übernachten. Doch stattdessen waren wir so unzufrieden, dass ich mir tatsächlich die Zeit nahm, meine erste Bewertung überhaupt auf TripAdvisor zu schreiben.

I had prepaid reservation for five nights based on traveler reviews. However; when I showed up, I was informed that I should instead proceed to a different hotel that they had picked. The only information I got was that the hotel was full and they were expecting me at the other hotel. I have several problems with the way this handled. First the hotel clearly knew they were moving me to a different hotel before I arrived but made no attempt to let me know in advance. Secondly, they did not give me an option to get a refund and let me choose hotel to my liking. Finally, there was apology offered or any other consideration provided. I am staying away from Duas Torres

At first when arrived hotel did not have a room for us even if it was booked and confirmed multiple months ago. Explanation was - overbooked due to technical issues. We were sent to another hotel across the street for 1 night. Hotel called taxi and arranged taxi back to Duas Torres too. Issues started when we got in our room. It was on the 1st floor with a view to a restaurants roof. On that roof construction workers were doing some maintenance. They were right outside our window leaving no privacy for us unless the curtains were completely closed. Besides no privacy there was constant noise starting from 8am ending around 6pm every day. On last day on top of noise it started to smell - they were either painting or gluing something. Hotel had no rooms to relocate us to and they only could offer free breakfast on last morning of the stay. Knowing type of work was going to happen and rooms location they should not put us in that room at all. Overall worst hotel experience since ever.

Staff friendly & accommodating. Cleaning efficient/trustworthy. Bedding comfortable. Kitchenette acceptable. Breakfast buffet O Classico Restaurant connected to hotel - fresh & delicious. Location - A+. Rooms offer full or side ocean view. Easy access to seaside promenade. The Forum shopping mall right across street; bus stop (bus #1 or #2 - 15 minute to downtown Funchal) directly in front of hotel. Welcoming pool area - drinks/food served at pool’s cafe/bar. Duas Torres’s prices competitive with nearby hotels; O Classico menu on high side, but food/service is outstanding. Definitely will return.

On my first ever trip to the beautiful island of Madeira,I spent a week in November(17/11 - 24/11/23) at Hotel Duas Torres. Thoroughly enjoyable & relaxing- a week of Winter sunshine with temps in the mid 20's all week. I would highly recommend Hotel Duas - the hotel staff are very friendly,efficient and very customer service orientated.I had some initial difficulty with operating the electric hob in the apartment & this was sorted within minutes.On the penultimate day,prior to departure it was neccessary to print out our airline boarding cards & the hotel reception staff were extremely helpful & considerate when I was experiencing difficulties in this regard.There was one particular gentleman who worked a late night shift at reception & his Customer Service skills were gold star/world class - the very best I have ever experienced & a marvellous human asset to this hotel. This hotel is spotlessly clean & well managed.Fabulous large, furnished sun terrace to the rear with swimming pool/plunge pool with pool bar all overlooking the Atlantic Ocean.Shopping centre/supermarket across the road,good supply of small restaurants nearby & bus services to the centre(10mins to the centre) directly outside the front door. Based on hotel location/facilities/overall standards & in particular to the exceptionally good Customer Service standards by the hotel staff - I rate this hotel as a well deserved 5 stars !!