Ich reservierte ein Zimmer, Abendessen, Valet Parkplatz und eine Spa-Behandlung als Geschenk für einen Freund. Sie genossen das Hotel wirklich. Sie liebte ihre Massage im Spa und sagte, dass das Abendessen bei Whisky & Rye gut war. Ich bin froh, dass sie ihren Aufenthalt genossen hat, so dass ich es definitiv fühle, es war es wert, aber das ist mein erstes Mal, das mit einem luxuriösen Hotel zu tun, und ich bin ein wenig überrascht, dass alles so schwierig erschien. Zunächst habe ich das Zimmer online reserviert. Ich habe gerufen, zu bestätigen, dass ich das richtig getan habe, weil es ein Geschenk war und ich keine Probleme wollte. Zuerst wurde mir gesagt, dass das Zimmer in meinem Namen sein muss und dass mein Freund als zusätzliche Person im Zimmer aufgelistet werden könnte. Ich wurde gesagt, dass der Manager mir ein Kreditkarten-Genehmigungsformular schicken würde und dass ich es bis zu einem bestimmten Zeitpunkt ausfüllen und es zurück faxen müsse. Ich habe nie ein Formular erhalten, so dass ich zurückgerufen habe. Ich wurde gesagt, dass das Zimmer im Namen meines Freundes sein musste und dass ich die Genehmigung e-mailt würde und ich es wieder e-mailen könnte, wenn ich es ausgefüllt habe. Ich hatte einen Bewilligungslink, aber es war kein Formular, das ich ausfüllen wollte, es war nur für Vorauszahlung, es war aber für $0 aufgelistet. Ich rief wieder zurück und fragte einen Manager, um sicherzustellen, dass es keine Probleme gibt. Er hat mich mit allem aufgestellt und sagte, er hätte die Erlaubnis e-mailen. Es kam nie durch, so dass ich zurückrufen musste. Schließlich habe ich den richtigen Verknüpfungspunkt und vorbezahlt. Mein Freund hatte keine Probleme mit ihrem Aufenthalt. Eine Sache, die ich verärgert fand, war, dass ich für eine 50-minute Massage im Spa vorbezahlt habe. Ich habe auch für einen 50-Dollar-Aktivitätskredit für das Abendessen bezahlt. Ich bemerkte, dass ich überlastet war und mein Freund sagte, dass ihre Karte auch belastet wurde, obwohl der Manager mir versicherte, dass sie gerade ihre Karte auf der Datei brauchten, dass ich die einzige mit Gebühren für die Unterkunft, Steuern und Zwischenfällen wäre. Ich musste wieder mehrmals anrufen und endete nie in der Lage, mit wem ich brauche zu sprechen. Ich habe e-mailed Firma und ich wurde mit wem ich brauche, aber es ist ein Prozess und jede E-Mail-Antwort dauert 24-48 Stunden. Ich wurde gesagt, dass die Massage tatsächlich $50 mehr kostet als das Kredit, das ich zahlen habe, was scheint irreführend. Ich bin nicht sicher, warum sie nicht einen Geldwert an das Spa-Kredit anstelle von Werbung als voll bezahlte 50-minütige Massage gebunden. Daher wurde der Kredit, den ich zum Abendessen gekauft habe, auf die Spa-Behandlung angewendet, was bedeutete, dass ich $52 für Abendessen aus den Vorfällen gezahlt habe. Es ist nicht eine große Frage, aber es fühlt sich einfach irreführend. Die Gebühr auf meiner Freundin Karte fiel auch ab und ich wurde gesagt, dass jemand hätte erklärt haben, dass sie im Falle von Schäden eine Haltestelle auf der Karte gesetzt hatte. Keiner tat, und ich hätte mehr gegen das Zimmer und Zwischenfälle zunächst gezahlt, wenn ich das wusste. Ich bin wirklich froh, dass mein Freund ihren Aufenthalt genossen hat, aber ich weiß nicht, ob ich mich in Zukunft hier wieder buchen würde. Die hinzugefügten Pakete scheinen mehr als Kopfschmerzen als einfach für Dinge direkt zu bezahlen. Insgesamt wünsche ich mir, dass die Dinge klarer mitgeteilt werden, weil es ein verwirrender Prozess war und nicht etwas, was ich
Sehr gut
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