Gastnutzer
21. Oktober 2023
Wir haben die Interaktion mit der seriösen Rezeptionistin Eren wirklich genossen. Seine freundliche und humorvolle Art hat uns sofort beruhigt. Er bot uns sogar freundlicherweise Tee an und erlaubte uns, den Drucker für unsere Bordkarten zu nutzen. Eine solch einladende Atmosphäre wertet das Gesamterlebnis wirklich auf. Dies war jedoch unser sechster Aufenthalt im Leyanda Hotel seit 2016 und wir waren von unserer Erfahrung im Jahr 2023 enttäuscht. Wir bemerkten mehrere Bereiche, in denen das Hotel Rückschritte gemacht hat. Erstens entsprach die Preiserhöhung nicht dem Wert, den wir erhalten haben. Leider gab es für treue Kunden keine Vergünstigungen oder Rabatte, was ziemlich entmutigend war. Das Verhalten der anderen Rezeptionisten während unseres Aufenthalts war ein starker Kontrast zu Eren und unseren vorherigen Besuchen. Sie waren unhöflich, hatten keine grundlegenden Manieren und schienen nicht bereit zu sein, bei unseren Wünschen behilflich zu sein. Als wir eine Verlängerung unseres Aufenthalts zu einem ermäßigten Preis beantragten, wurde uns ein höherer Preis als der auf *********** verfügbare Preis angeboten. Eine der größten Enttäuschungen war das Frühstück. In den vergangenen Jahren war es eine köstliche Auswahl mit einer großen Auswahl. Dieses Mal war es jedoch deutlich eingeschränkt und der Schwerpunkt lag übermäßig auf Käse und Salat. Käse kann zwar ein Genuss sein, aber wir haben die Vielfalt an Obst, Kuchen und warmen Speisen vermisst, die früher angeboten wurde. Die Verwendung großer Schüsseln anstelle von abgepackten Marmeladen und Schokoladenaufstrichen machte die Sache unordentlich und weniger ansprechend. Angeschlagene Teetassen waren nicht zu erwarten und der Tee selbst ließ zu wünschen übrig. Es schmeckte nach heißem Wasser und war offensichtlich nicht richtig aufgebrüht. Sogar die Teezubereitungsmöglichkeiten im Zimmer fehlten, da es im Gegensatz zu den richtigen Teetassen, die man in den meisten Boutique-Hotels findet, kleine Einwegbecher gab. In unserem gesamten Zimmer gab es häufig Wartungsprobleme. Eine der Nachttischlampen fehlte. Darüber hinaus fehlte auch ein Schrankgriff, der erst nach einer Reklamation ersetzt werden konnte. Das Glas des Nachttisches war zerbrochen und eine scharfe Kante stellte ein Sicherheitsrisiko dar. Schließlich hatte die Duschrinne ein Abflussproblem, was dazu führte, dass sich beim Duschen Wasser ansammelte. Wir hoffen, dass diese Probleme behoben werden können, um das Leyanda Hotel wieder auf den hohen Standard zu bringen, den wir bei unseren vorherigen Besuchen erlebt haben
OriginaltextVon Google übersetzt