Zenitude Evian les Terrasses du Lac, Ascend Hotel Collection Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Frau Zhang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass der Service und die Betreuung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Sie haben mehrere Monate in unserer Residenz gewohnt. Wir haben Ihre Pakete und Post während Ihres Aufenthalts immer erhalten. Sie konnten während der mehrmonatigen Mietdauer auch unseren kostenlosen Außenparkplatz nutzen, um zu parken. Außerdem haben wir Ihre verschiedenen Drucke immer kostenlos und ohne Ihr Feedback gedruckt. Bei Ihrer Abreise haben wir Sie jedoch darüber informiert, dass es nicht möglich ist, einen Außenparkplatz zu belegen, sobald Sie das Anwesen verlassen haben. Tatsächlich können wir diese Verantwortung nicht übernehmen und wir brauchten die Parkplätze für unsere zukünftigen Kunden. Darüber hinaus hatten Sie nach Ihrer Abreise keine Reservierung vorgenommen und wir hatten keine Gewissheit, dass Sie vorhatten, in die Residenz zurückzukehren. Darüber hinaus fand Ihre Abreise am Sonntag, dem 19. März, statt und Sie baten uns, ein Paket in Ihrem Namen entgegenzunehmen, das zwischen dem 23. und 25. März, eine Woche nach Ihrer Abreise, eintreffen sollte. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Verantwortung für die Aufbewahrung eines Pakets übernehmen können, das uns nicht gehört, unabhängig von der Größe des Pakets. Wir informieren Sie, dass wir Post und Pakete von Kunden, die nicht mehr in der Residenz bleiben, automatisch zurückschicken. Unsere Reinigungsverfahren sind streng, die Reinigung ist nach jeder Abreise eines Kunden vorgesehen. Wir verlangen keine vollständige Reinigung der Wohnung, aber es ist wichtig, die Arbeit unserer Mitarbeiter zu respektieren. Wir behandeln und pflegen unsere gesamte Einrichtung regelmäßig, damit alle unsere Gäste einen Aufenthalt von höchster Qualität verbringen können. Bezüglich Ihrer Wohnung informieren wir Sie, dass die Fotos, die Sie in Ihrem Kommentar hinterlassen haben, den Zustand der Wohnung zeigen, in dem Sie sie bei Ihrer Abreise am Sonntag, dem 19. März, verlassen haben. Ist dies respektlos gegenüber der Arbeit unseres Personals? Wir arbeiten jeden Tag daran, unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Trotz Ihrer negativen Meinung über unser Personal haben sie immer versucht, das Notwendige zu tun, um Sie zufriedenzustellen. Insbesondere als Sie ausgingen und Ihr Essen auf dem Induktionskochfeld stehen ließen und unser Personal alles Mögliche tat, um ein Feuer zu vermeiden, das all Ihre persönlichen Gegenstände und vieles mehr hätte verbrennen können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Zenitude-Team