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Ausstattung4.8
Service4.9
Sauberkeit4.9
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Gastnutzer
Pine Forest Twin Room With Hot Spring (in-Room Hot Spring)
Aufenthalt im Sept. 2024
Pärchen
6 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 26. Sept. 2024
😅Den Preis nicht wert. Das Hotel ist älter und die Einrichtungen sind nicht auf dem neuesten Stand. Ich hatte Hunger und wollte einen Mitternachtssnack bestellen, also rief ich im Hotel an und bat uns, den Code zu scannen, um zu bestellen. Aber nachdem ich den QR-Code gescannt hatte, zeigte er an, dass außerhalb der Geschäftszeiten gearbeitet wurde, und dann rief ich einen Mitarbeiter an und sagte, dass es dort nur mitten in der Nacht gebratenen Reis und Nudeln gäbe. Dann, ein paar Minuten später, rief der Mann erneut an und sagte, dass für die Lieferung aufs Zimmer eine zusätzliche Gebühr von 15 % erhoben würde. Der gebratene Reis und die Nudeln waren sehr durchschnittlich, nicht vergleichbar mit dem, was ein Hotel dieser Preisklasse bieten würde. (Die Nudeln sind nur gekochte Nudeln. Die Konsistenz und das Aussehen ähneln den Fly-Restaurants auf der Straße für weniger als zehn Yuan, und der gebratene Reis ist derselbe.) Die Tante, die es vorbeibrachte, fragte nicht, ob sie es mitnehmen wollte. Sie stürmte einfach ins Zimmer, stellte das Essen auf den Tisch und stand dann in der Mitte des Zimmers und wartete darauf, den QR-Code zum Bezahlen zu scannen. Es gab kein Gefühl für Grenzen... (Ich weiß nicht, wie es bei anderen war, aber wir waren öfter dort. Ich bin abends nicht in die öffentlichen heißen Quellen gegangen. Die Umgebung ist wirklich gut und das Hotel ist sehr groß. Allerdings , das TV-System ist alt und kann den Bildschirm nicht übertragen, aber was mir vor allem die Tante und die nächtlichen Snacks nicht gefallen... Es ist wirklich schlecht.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, hallo! Nachdem wir Ihre Bewertung gesehen haben, müssen wir uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dieses Mal keinen zufriedenstellenden Aufenthalt beschert haben. Was Ihr Feedback zu den Snacks am späten Abend betrifft, wissen wir, wie wichtig gutes Essen ist. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und werden unser Bestes tun, um Verbesserungen vorzunehmen. Ich glaube, dass wir in Zukunft entsprechende Verbesserungsmaßnahmen und Überwachung ergreifen werden, um sicherzustellen, dass wir nicht noch einmal ähnliche Probleme haben. Wenn wir keine tausend Meilen unternehmen, werden wir keine tausend Meilen zurücklegen. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten
Gastnutzer
Mountain-View Twin Room With Hot Spring (in-Room Hot Spring)
Aufenthalt im Dez. 2023
Familie
6 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 8. Jan. 2024
Öffne die Tür, schockierend! Es ist ein Durcheinander und niemand reinigt es! Der Check-in war um 15 Uhr abgeschlossen. Das Kind wollte unbedingt ein Nickerchen machen, als ich die Tür öffnete Nachdem der Vormieter ausgecheckt hatte, ließ er uns sogar ohne Reinigung einziehen. Ich bat die Rezeption sofort, das Zimmer zu wechseln und rief hektisch an, aber niemand antwortete. Der Concierge half bei der Kontaktaufnahme mit der Rezeption und sagte, dass es keine anderen Zimmer gäbe und bat das Reinigungspersonal, zuerst unser Zimmer zu reinigen! Allerdings gab es auf der gesamten Etage kein Reinigungspersonal und keinen Kellner. Der Concierge sah, dass ich es nicht mehr ertragen konnte und kontaktierte die Rezeption, um mein Zimmer zu wechseln! Wir drei blieben lange Zeit an der Tür eines schmutzigen Zimmers stehen, um uns das Zimmer zu wechseln. Ich war sprachlos Die Rezeption kam und sagte mir, das habe ich Ihnen schon beim Einchecken gesagt. Das Zimmer sei nicht gereinigt! Es ist lustig. Lassen Sie mich das Überwachungssystem überprüfen. Wer hat mir gesagt, dass das Zimmer nicht gereinigt wurde? Warum sollte ich im Zimmer bleiben, ohne es zu reinigen? Soll ich hinter mir aufräumen? Nachdem ich an der Rezeption wütend geworden war, kamen sie, um mein Zimmer zu wechseln. Gleich nebenan war ein leeres Zimmer! Ich bin erst gegen vier Uhr eingezogen und das Kind hat erst gegen fünf Uhr ein Nickerchen gemacht. Ich habe an Silvester ein Zimmer für 3.500+ pro Nacht gebucht, was doppelt so teuer ist wie üblich , und ich habe ein Zimmer bekommen, das nicht gereinigt wurde? Das Kind ist erst ein Jahr alt. Er hat gekackt und konnte keinen Ort finden, an dem er seinen Kot waschen konnte. Sein Gesäß war ganz rot! Wir gingen abends zu Bett und der Lobbymanager kam mit einem kleinen Geschenk, um sich bei uns zu entschuldigen. Entschuldigung, ich habe mehr als 3500 ausgegeben, um in Ihrem unordentlichen Zimmer zu bleiben, plus einem kleinen Geschenk, oder? !
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Zunächst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hongzhushan Hotel Zen Mountain Residence in Emeishan und dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre Bewertung abzugeben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen hat. Wir respektieren und schätzen die Kommentare jedes Gastes und haben Ihre Kommentare umgehend an die zuständigen Serviceabteilungen und Teams des Hotels weitergeleitet. Wir werden die Schulung und Verbesserung des Servicemanagements unserer Mitarbeiter verstärken, uns bemühen, den Gästen einen erstklassigen und rücksichtsvollen Service zu bieten und am Kernstandort am Fuße des Mount Emei ein komfortables Zuhause für die Gäste zu bauen. Wir freuen uns, dass Sie bald wieder die Gelegenheit haben, unser Hotel zu besuchen und uns weiterhin mit Ihren wertvollen Kommentaren und Anregungen zu versorgen! Ich wünsche dir ein glückliches Leben und alles geht gut!
Anonymer Benutzer
Pine Forest Twin Room With Hot Spring (in-Room Hot Spring)
Aufenthalt im Nov. 2023
Familie
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 25. Nov. 2023
Ich fühle mich schlecht. Zwei Zimmer separat gebucht. Da es so schlimm ist. Die schlechten Bewertungen machen mir nichts aus. Ich weiß nicht, wie du an diese heiße Quelle Nummer eins gekommen bist. Auch Ctrip trägt eine große Verantwortung
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Zunächst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hongzhushan Hotel Zen Mountain Residence in Emeishan und dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre Bewertung abzugeben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen hat. Wir respektieren und schätzen die Kommentare jedes Gastes und haben Ihre Kommentare umgehend an die zuständigen Serviceabteilungen und Teams des Hotels weitergeleitet. Wir werden die Schulung und Verbesserung des Servicemanagements unserer Mitarbeiter verstärken, uns bemühen, den Gästen einen erstklassigen und rücksichtsvollen Service zu bieten und am Kernstandort am Fuße des Berges Emei ein komfortables Zuhause für die Gäste zu bauen. Wir freuen uns, dass Sie bald wieder die Gelegenheit haben, unser Hotel zu besuchen und uns weiterhin mit Ihren wertvollen Kommentaren und Anregungen zu versorgen! Ich wünsche dir ein glückliches Leben und dass alles gut geht
1177251632
Pine Forest Double Bed Room With Hot Spring (in-Room Hot Spring)
Aufenthalt im Apr. 2023
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 11. Apr. 2023
Die Umgebung und das Zimmer sind sehr gut, aber der Service kann nicht mithalten und beeinträchtigt meine Stimmung. Bevor ich nachmittags zum Abendessen ausging, bat ich die Rezeption, einen Kuchen zu bestellen und mitzubringen, damit ich ihn im Kühlschrank aufbewahren konnte. Als wir am Abend zurückkamen und an der Rezeption nachfragten, sagten sie, sie wüssten es nicht und hätten nicht geholfen. Wir riefen an, um nach einem Kurier zu fragen, und stellten fest, dass das Hotel das Gepäck am Schalter gelassen hatte und sah, dass es dort mehrere Stunden lang auf dem Tisch gelegen hatte, ohne dass sich jemand darum gekümmert hatte. Als ich um 1 Uhr mitten in der Nacht zum ersten Mal die zentrale Klimaanlage einschaltete, war das Geräusch des Wasserflusses zu laut und ich konnte nicht schlafen. Das Wartungspersonal kam und schaltete das Wassertor ab der Klimaanlage, aber die Klimaanlage konnte nicht benutzt werden. Es war zu heiß zum Ausruhen. Schlechte Bewertung!
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Zunächst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hongzhushan Hotel Zen Mountain Residence in Emeishan und dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre Bewertung abzugeben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen hat. Wir respektieren und schätzen die Kommentare jedes Gastes und haben Ihre Kommentare umgehend an die zuständigen Serviceabteilungen und Teams des Hotels weitergeleitet. Wir werden die Schulung und Verbesserung des Servicemanagements unserer Mitarbeiter verstärken, uns bemühen, den Gästen einen erstklassigen und rücksichtsvollen Service zu bieten und am Kernstandort am Fuße des Mount Emei ein komfortables Zuhause für die Gäste zu bauen. Wir freuen uns, dass Sie bald wieder die Gelegenheit haben, unser Hotel zu besuchen und uns weiterhin mit Ihren wertvollen Kommentaren und Anregungen zu versorgen! Ich wünsche dir ein glückliches Leben und alles geht gut!
Gastnutzer
Zen Room (Double Bed) (Area B)
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 20. Nov. 2024
very authentic experience. Fast and smooth check in. Spacious room with big private hot spring pool at the balcony. welcome fruits👍
Front desk, housekeeping and FB all well done
Wide selection of breakfast Chinese breakfast and western options. And also for spa bowl healing is great. Mr Luo at checkin thank you and your great team
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人您好,非常感謝您的入住及點評,從您步入紅珠山賓館的那一刻開始您就是我們的家人,我們希望給您家人般貼心的照料,紅珠山賓館就是您在峨眉温暖的家外之家!!期待您下次回家!我們在紅珠山賓館翹首以盼!
Andrea
Mountain-View Double Bed Room With Hot Spring (in-Room Hot Spring)
Aufenthalt im Aug. 2023
Pärchen
3 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 31. Aug. 2023
Beautiful mountain resort with several buildings. Wonderful rooms with amazing view into the green woods.
The service is very friendly.
The only shame is that there is not a lot of choice for dining and the bars are all not working. In the evening the guests seem to stay in their rooms or go outside of the hotel which is a shame.
The hot springs are nice but a bit old.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人您好,非常感謝您的入住及點評,從您步入紅珠山賓館的那一刻開始您就是我們的家人,我們希望給您家人般貼心的照料,紅珠山賓館就是您在峨眉温暖的家外之家!!期待您下次回家!我們在紅珠山賓館翹首以盼!
Gastnutzer
Pine Forest Twin Room With Hot Spring (in-Room Hot Spring)
Aufenthalt im Aug. 2022
Familie
16 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Okt. 2022
good!
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Antwort der Unterkunft: 您給予我們一次肯定,必當回饋您我們所有的陽光,您或許不知,您的肯定彷彿讓我們擁有了全世界,我們定當再接再厲,不負您千里而來的厚愛!!!
vikkichen
Pine Forest Twin Room With Hot Spring (in-Room Hot Spring)
Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,謝謝您的稱讚!您的滿意是我們的追求,非常感謝您對紅珠山賓館服務的肯定。作為酒店人,我們不僅僅要做好自己的本職工作,還時刻關注客人的個性需求,為每一位客人提供個性化服務,通過優質服務給客人驚喜,最終讓客人滿意,對待每一客人都像對待家人,用盡心思為客人服務,讓客人旅途不再孤單!喜歡我們就將我們推薦給您身邊的朋友吧,期待您的再次入住哦!
Gastnutzer
Pine Forest Twin Room With Hot Spring (in-Room Hot Spring)