Dies ist also ungefähr das fünfte Mal, dass ich in diesem Hotel übernachtet habe, und da ich für eine Firma mit Sitz in Sant Sadurni arbeite, war es meine übliche Unterkunft für Geschäftsreisen geworden, aber ich werde aus Prinzip nie wieder hier übernachten. Ich brachte meine Frau zum ersten Mal hierher (vorher war ich geschäftlich immer allein) und hatte für mich und meine Frau ein Doppelzimmer mit Gartenblick für eine Urlaubsreise gebucht, die übrigens auch mit einer Reise aus medizinischen Gründen verbunden war, also wollten wir so wenig Stress wie möglich. Beim Einchecken holte ich meiner Frau ein Glas Cava an der Bar, während ich sagte, ich würde einchecken. Ich bekam die Schlüsselkarte für Zimmer 14 und als ich hineinging, war ich sofort enttäuscht, da ich zwei Einzelbetten und kein großes Doppelbett sah, das ich ironischerweise fast immer als Einzelgast hatte, geschweige denn als Ehemann und Ehefrau! Außerdem war der „Gartenblick“ wirklich übertrieben ... ich hatte einen Blick aus dem Schlafzimmerfenster auf ein bisschen halb totes Gras und die Hauptstraße! Also ging ich zurück zur Rezeption und sagte, dass ich mein Zimmer wechseln möchte, und sie sagten, dass a) es keine Garantie für ein Doppelbett in einem Doppelzimmer gäbe, obwohl ich Mann und Frau bin, obwohl ich ein Doppelzimmer und kein Zweibettzimmer gebucht hatte und obwohl diese Ausrede in keinem anderen Hotel, in dem ich je übernachtet habe, verwendet wurde! und b) sie meinte, dass sie vielleicht ein behindertengerechtes Zimmer mit einem Doppelbett hätten, aber dass dies 20 Euro zusätzlich zu dem von mir vereinbarten Preis kosten würde. Jetzt nennen Sie mich einen lästigen Gast, aber wenn ein Hotel keine Ahnung von den grundlegenden Dingen der Gastfreundschaft hat und es wirklich vermasselt hat und offensichtlich zu sehr daran gewöhnt ist, einzelne Golfgäste statt Paare dort zu haben (bisher zwei wenige Doppelbetten und eindeutig schlechtes Bettdesign, da anständige Hotels Einzelbetten haben, die zu einem Kingsize-Bett zusammengefügt werden können), dann sollte ich nicht MEHR bezahlen müssen. Wenn überhaupt, sollte mir das Managementteam einen RABATT für die Unannehmlichkeiten und den Stress anbieten, und das ist der Unterschied zwischen 5-Sterne-Gastfreundschaft und einem Team, das offensichtlich ungeschult und inkompetent ist. Ich fühlte mich ein wenig schlecht, als ich die Rezeptionistin ansprach, aber ehrlich gesagt musste ich erst laut werden, um einen Manager einzuschalten, und ehrlich gesagt hätte die faule Rezeptionistin, die in ihrem Büro neben der Rezeption saß und nichts tat, sofort herauskommen sollen, um das Problem zu lösen, und es nicht einer unerfahrenen Rezeptionistin überlassen sollen, die ihr Bestes tat, um mein Problem auf Englisch zu lösen, was fairerweise eine Fremdsprache und nicht ihre Muttersprache war. Als wir im behindertengerechten Zimmer Nr. 21 waren, gab es, so schön die Aussicht auf den Pool und die Landschaft auch war, ebenso wie die Sitzgelegenheiten auf der Terrasse, eine Reihe anderer negativer Beobachtungen: - 1) Die Terrasse wird mit allen angrenzenden Zimmern im Erdgeschoss geteilt, es gibt also keine Privatsphäre, und das bedeutet, dass Sie Ihre Terrassentür nicht offen lassen können, um frische Luft zu bekommen, und es bedeutet auch, dass die Katzen, die auf dem Hotelgelände herumstreunen, Sie die ganze Zeit belästigen, besonders wenn Sie
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