Es ist ein seltener Fall, wie ein Mitarbeiter eine Urlaubserfahrung zerstören kann, aber das ist absolut das, was gerade bei unserer Frühlingsreise für meine Familie passiert ist (April 4-7). Dies ist ein älterer Kerzenholz, das ziemlich gut gepflegt wird. Es war sauber und, wenn auch nicht besonders beeindruckend, durchschnittlich und akzeptabel. Dies war eine Frühlingspause für meine elfjährige Neffe ihre Cousine im gleichen Alter. Ich hatte ursprünglich ein Holiday Inn Express in einer zentraleren Lage, von entscheidender Bedeutung für uns, aufgrund des Innenpools. Nicht lange danach fand ich eine erschwingliche Staybridge Suites, auch in einer guten Lage. Der Nebensitz war ein Mangel an Innenpool. Also rief ich den Vordertisch und wurde gesagt, dass ihre Gäste vollständigen Zugang zum Innenpool am HIE, gelegen über die Straße, was sehr häufig ist. Schließlich habe ich diese Candlewood Lage für noch bessere Preis. Wie die meisten (oder alle) Kerzenwälder gibt es keinen Innenpool. So, noch einmal, Ich rief den Front Desk und war GUARANTEED, dass Hotelgäste Zugang zum Innenpool im Holiday Inn über die Straße gelegen. Ich habe für die drei Nächte auf dieser Grundlage reserviert, obwohl diese Lage im Vergleich zu den beiden vorangegangenen sehr ungünstig war. Nach der Ankunft wurde ich von einem freundlichen und hilfsbereiten Vorderbüro-Gewerkschaft begrüßt. Das gleiche könnte er für jeden anderen Mitarbeiter sagen, den ich traf. Mit einer glänzenden Ausnahme. Bei der Eincheckung fragte ich mich, wie man den Innenpool im Holiday Inn zugreifen kann. Vor dem jungen, afrikanischen amerikanischen Desk-Clerk konnte sogar reagieren, ein älterer, meist schlanker weißer Mann (wahrscheinlich irgendeine Art Manager) setzte sich selbst, offensichtlich irritiert, indem er behauptet, er hätte nie von einer solchen Sache gehört .... implizieren, dass ich über meine Lüge Ich musste ihn bitten, zum Holiday Inn zu kommen, um die Details zu finden, denn das war etwas, was mir versprochen wurde. Als ich selbst zurück zum Büro kam, setzte dieser ältere weiße Gentleman weiter, dass nach Kontakt mit dem Holiday Inn erzählt wurde, dass es keine Möglichkeit war, ”Anspruchsbedenken” zu farben. Obwohl das Hotel in Frage aktiv ihren Pool an Nicht-Gäste für Geburtstagsfeiern usw. vermietet. Dieser Herr hat keine Entschuldigungen, keine Alternativen angeboten und war ganz klar verärgert, dass er sich zuerst stören muss. Wir schlossen uns zu bezahlen wirklich preiswerte Gebühren an einen lokalen Freizeitpool 20 Minuten entfernt. Dieser ältere weiße Mann war brutal, aloof und bot keine Hilfe. Ich bin wirklich sehr interessiert die besonderen Haftungsbedenken, die dieses Hotel nicht in der Lage gehalten haben Ich möchte insbesondere wissen, warum es nicht eine Haftung für andere IHG-Eigenschaften in derselben Stadt ist, eine identische Einrichtung zu haben. Selbst wenn dieses spezielle Holiday Inn das behauptete, hätte dieser Herr nicht gefragt, uns eine kleine Gebühr zu zahlen? Unterschreiben Sie eine Abschaffung? Noch ....? Dieser spezielle Mann war
100 Bewertungen