Alster Au - Feiern - Schlafen - Tagen

Sehr geehrtes Team und ganz besonders sehr geehrte Frau Kröger, leider müssen wir rückblickend sagen, dass unsere Hochzeit in Ihrer Location nicht unseren Erwartungen entsprach und zu einem der enttäuschendsten Ereignisse für uns wurde. Die Planung eines solchen besonderen Tages ist stets mit hohen Erwartungen verbunden, und wir bedauern, dass diese in vielerlei Hinsicht nicht erfüllt wurden. Schon beim Eintreffen fiel uns auf, dass der Name auf dem Willkommensschild falsch war – ein unangenehmer Start, der durch mehrere Missstände im Laufe des Abends ergänzt wurde. Auch die Dekoration entsprach nicht den vertraglichen Vereinbarungen, was den gesamten festlichen Rahmen beeinträchtigte. Besonders enttäuschend war es, dass der Mitternachtssnack nicht wie abgesprochen angekündigt wurde und daher von vielen Gästen nicht wahrgenommen werden konnte. Am schwerwiegendsten war jedoch der Umgang der Besitzerin, Frau Kröger, mit unserer Kritik. Anstatt professionell und konstruktiv auf unsere Anliegen einzugehen, wurden wir mit unfreundlichen und herablassenden Antworten konfrontiert. Ein solcher Umgang ist in der Dienstleistungsbranche aus unserer Sicht völlig unangemessen und unprofessionell. Zu allem Überfluss wurde uns nach der Veranstaltung für ein Glas, welches nachweislich nicht durch uns beschädigt wurde, eine überzogene Summe von 145€ berechnet. Solche Zusatzkosten ohne nachvollziehbare Begründung lassen einen bitteren Beigeschmack zurück. Es ist wirklich bedauerlich, dass unser Hochzeitstag durch diese negativen Erlebnisse überschattet wurde. Wir hoffen, dass zukünftige Paare eine bessere Erfahrung machen können und Ihnen unsere Rückmeldung als Anstoß dient, solche Missstände zu überdenken. Mit freundlichen Grüßen, Familie Prodöhl