Lauren
23. Dezember 2023
Habe ein Kinderbett angefordert, das nie geliefert wurde. Kam mit meinen 2- und 7-Jährigen aus England an und musste mir ein kleines Doppelbett teilen, in dem Bettwanzen waren! Es waren Haare in der Dusche und auf dem Badezimmerboden! Der Glastisch war zerbrochen, was ihn gefährlich für Kinder machte. Der Fernseher funktionierte auch nicht richtig, aber man sagte mir, dass es keine Smart-TVs gäbe. Wegen der Bettwanzen mussten wir am selben Abend das Zimmer wechseln und das andere Zimmer sah eher so aus, als hätte ich es gebucht und bezahlt, hatte sogar einen Smart-TV!! Die Sauberkeit war allerdings trotzdem nicht so toll und als ich mit meinen Kindern einkaufen war, erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass eine Reservierung woanders an einem anderen Ort vorgenommen worden war, was verständlicherweise so viel Angst verursachte! Wir machten uns auf den Rückweg und ich konnte nicht hinein, da sie mir den Zugangscode für die Tür nicht geben konnten. Ich buchte einen frühen Flug nach Hause mit meinem Kleinkind und meiner 7-Jährigen, die autistisch ist, da die ganze Erfahrung besonders für sie sehr beunruhigend war, was für eine Zeit- und Geldverschwendung! Und definitiv überteuert!! Ich habe vor meiner Abreise den Sonder-Kundendienst kontaktiert und nachdem ich ihnen die Situation erklärt hatte, verstanden sie, warum ich eine Rückerstattung möchte. Der Manager hat sich seitdem geweigert, mir irgendeine Form der Rückerstattung zu gewähren, und ich habe auch nicht ein einziges Mal mit ihnen gesprochen! Das sagt eigentlich alles.
OriginaltextVon Google übersetzt