Hotel Indigo Dali Erhai

一直不接受民宿，一定要選酒店住，結果，接近2800一晚，海景房，給我們一間看得到一個鐵塔的房間。臨公路，一晚上的車都哄哄哄的。性價比太低了……這主要是公路房，不是海景房……關鍵你收了2800，這是什麼體驗？！

這家酒店是這次我麗江大理行定的都是五星級飯店中最差的一家。到這家酒店的時候，還以為是便捷商務酒店。早上還在同集團的和府洲際。沒想到同一集團五星級飯店差這麼多。晚上因為想方便吃了酒店的自助餐，還以為吃了便宜的幾十塊錢的自助餐。這個酒店除了可以看見湖景，沒有發現其他可取之處

交通：從大理站打車20分鐘吧，酒店沒有接送站服務，酒店有環洱海服務600，8-10小時 游泳池！！！太差了！！！頂樓風景的確不錯，但是，泳池好像並不是酒店私有的，是個外包的健身房開的？這就意味着，私密性很差，不止酒店客人可以去，還有外面的人也能來這裏遊，居然還有游泳班…泳池本來就不大，長度也就25m吧，還有教人游泳的，還有外來的人來這個游泳池遊，不是衹為酒店客人開放的，體驗感真的太差勁了！！！ 而且衞生我在的時候就沒見到有人打掃，邊上的凳子的布都臟了，而且，酒店客人都是穿着浴袍什麼的來的，結果游泳班的家長，就穿着普通的衣服就來了，坐在邊上的凳子上，穿的就是在外面踩的鞋，哪怕是公共遊泳池，進泳池之前也得換泳衣，以及光腳或者穿拖鞋吧？？？？這不知道為什麼完全不管，太差了！！！泳池的水也是渾濁的，難以想象水質究竟怎麼樣，定英迪格就是奔着游泳池去的，真的後悔，太差了！！！！！！這真的是英迪格應該有的標準嗎？！？而且為什麼沒有任何的提前告知、真的服了！！！！！ 辦理入住在二樓，出了電梯完全沒有人接待，前台都在忙着，衹能自己在大堂稍等坐一下，就是無人搭理的狀態，洲際真的知道他們旗下的酒店就是這樣的服務嗎？ 早飯品種並不多，半成品居多，衹能算是勉強可以。 哦對，房間內冰箱裏的飲料，一種衹有一瓶，説是免費的，酸角汁很好喝，在當天清潔人員來之後才喝完了，跟酒店説希望再給拿上來點，結果，屋子裡住兩個人，他就給拿一瓶，我也不知道是有什麼規定還是什麼，不過兩個人就給一瓶，不會太摳了嗎？ 我不記得英迪格是不是五星酒店了，反正不論設施服務都配不上五星，唯一可取的就是風景的確不錯正對着洱海，但是！這也不能成為未來再會選擇的理由，真的差

進酒店的時候其實還挺滿意，辦理入住的大堂甚至電梯間都是大型落地玻璃，風景非常美麗。 但是一進到房間就很失望，這麼斑駁的木地板在這種星級的酒店我還説第一次見！更不要説開放式的陽台了，欄桿上灰塵，地板上數個蚊蟲屍體，看都不想看。 由於預訂了英迪格四個晚上，有機會親眼看見客房服務人員是如何做清潔的，拿我們四川話來説，那不叫拖地，就叫拿拖把”咣了一下”。五分鐘都沒有已經將全屋打擾完畢。咖啡機上隔層的玻璃板正好與我視線持平，倒水的時候不想去看那上面的灰塵都不行。 衞生間站人都沒法轉身不説，問打掃清潔的人員排氣扇在哪裡，找死都沒找到。喊來工程部員工找了一圈沒找到不説，居然解釋説:這個房間排氣扇是由他們統一控制的。笑死，你們控制的話怎麼知道我什麼時候上衞生間，什麼時候需要用排氣扇啊？沒有就沒有，找這種藉口是當我們**嗎？ 後面換到了理想邦的泊及酒店，真是比這裏乾淨N倍。 以後是再也不會住這裏了，這次旅行唯一踩雷的酒店。

5000多一晚的房間 客廳空調效果無效 摁了客服經理按鈕 結果答覆天氣原因 汗流浹背坐如針氈 我説：這麼貴的房間太陽大一點就這樣？國際連鎖酒店的執行標準是這樣嗎？設計的時候就沒有考慮把玻璃造價調高一點？這樣的空調效果能對外銷售？ 他説：實在是沒有辦法，這段時間都是這樣。（鞠躬） 我就在想，如果一家號稱國際連鎖酒店的高級套房連空調都無法保證客户，那衹能是為了錢了（最近大理流量巨大） 後續的故事就是圖二，當天通了幾個電話沒有給出解決方案，晚上給了個安撫短訊，第二天中午我主動問咋辦，結果是沒有結果。 最後想説，我們也不是大富豪，但能住這個價格的房間，也絕對不是想訛啥，酒店的回覆和處理結果，讓我非常不滿意！ PS.第二晚在房間，找客房部要個紅酒開瓶器，40分鐘才到，打了5個電話，3公里距離的外賣都到了開瓶器都沒到，真是讓人心情愉悦哈。 最後祝生意興隆，大家不要住套房了。（全一星打分純粹是因為空調事件處理得太讓人無法接受，唯一的安撫就是送了一套預計價值幾百塊的愛馬仕小樣精油還是啥的，我寧願把空調弄好加合理的服務，而不是塞給公關部的小禮盒對付我）

作為一個攜程鑽石會員+ihg白金卡會員，該酒店賓客部經理在入住前承諾了給我們安排9樓的房間。入住當天16:30左右到達酒店前台，前台告知承諾無效，不能安排所承諾的房型，而且其他房間未完成清潔不能辦理入住。衹能在前台傻等，浪費了我半小時，結果忍無可忍衹能先去下一個行程點。 另，酒店硬件+景觀還是不錯的。樓下是海濱步道，早上散步or跑步很舒服。然後距離興盛大橋很近，可以走過去拍拍照。然後去海東or海西都是很方便的。 標準化的硬件設施，起碼不用擔心那些網紅民宿踩雷。

沒去大理以為親近洱海住親水最好，可當環海一週後發現，其實酒店的位置才是最好的看海風景，要相信一個五星酒店的眼光。古城真的沒意思，雙廊也就白天還好，屬於另一種視覺。洱海的浪漫住酒店裡就能感受到，特別感謝Aimee經理十天前就主動聯繫協調入住，服務人員半夜十二點還親切的服務。如果沒有你們，這次大理之行未必這般完美。

環境、服務、餐飲都實在是太棒了！五星好評！ 環境：酒店就在洱海邊，非常乾淨整潔，軟硬件都很好，還免費升級了海景套房，特別是泳池，太漂亮啦！ 服務：一對一客房經理Colonna簡直是無微不至，感到如沐春風、賓至如歸，入住期間真的非常感謝她的幫助 餐飲：早餐種類繁多，味道很好，還有很多當地特色美食 非常值得推薦！

第二次入住了，酒店早餐很好吃，麪條特別棒。住在酒店去大理市區很方便，一出門就是洱海，酒店的服務也很好，多定了一天房，經攜程一溝通就同意給提前退了。