Gastnutzer
31. Dezember 2023
Wir sind im Dezember 2023 im Rahmen einer mehrwöchigen Reise auf diversen Kanareninseln gewesen - zunächst eine Woche in diesem Hotel auf Teneriffa. Kurzgefasst: - Personal: freundlich, hilfsbereit, kundenorientiert, aufgeschlossen, fachkundig im Grunde in allen Bereichen (Empfang, Restaurant, Raumpflege etc.). Besonders hervorheben möchten wir aber das zeitweilige Personal der Dachterrasse - namentlich CHEIMA, SUSANA, and PATRICIA -; sie haben einen ausserordentlichen Job gemacht. Das gilt auch für Ihren Dienst an der Poolbar. Bei anderem jeweils dort eingesetztem Personal sieht das anders aus: es hat sowohl bei der Zubereitung der Getränke als auch bei der Musikauswahl sowie der Lautstärke größtenteils eigene Vorstellungen. Diese vertragen sich nicht mit dem notwendigen Geschmack als auch mit der Bedeutung der Musik als Begleitung im Hintergrund - erst recht auf der Dachterrasse, die sich hervorragend zum Ausspannen und zum Ausklingen des Tages eignet. - Hotel: Großräumig, modern, gut ausgestattet, sauber, gute Aufteilung der diversen Bereiche, schnell um Abhilfe bemüht (z.B. bei einem Problem mit dem Fahrstuhl), guter Fitnessraum und Spa-Bereich; Zimmer entweder zu den Innenhöfen oder zur Strasse mit dem üblichen Geräuschpegel (für das Entertainment benachbarter Hotels oder einer Karaoke-Bar ist das Hotel nicht verantwortlich!); - Restaurant (Souterrain): Vielfältiges Angebot, gut sortiert, schnelles Abräumen; gleichwohl teils zu laute Musik und zu starke Lüftung, sodass ein neuer Sitzplatz gefunden werden musste. - Zimmer (Adultbereich): absolut in Ordnung, gute Aufteilung, Reinigungskraft mit sehr guter Arbeit und Bereitstellung von Wasser; gleichwohl: wenn die Labranda-Gruppe wirklich einen umweltbezogenen Ansatz hat (so ist es zumindest zu hören), dann brauchen z.B. die Handtücher nicht jeden Tag fast komplett gewechselt zu werden, wenn sie schon nicht auf dem Boden liegen. - Abendprogramm: Vielseitig; jedoch sollte nach Möglichkeit vermieden werden, dass die entsprechende Lautstärke nicht die Backgroundmusik auf der Dachterrasse fast übertönt. Und speziell an CHEIMA, SUSANA, and PATRICIA gerichtet: sorry, dass wir erst jetzt wie versprochen die Bewertung schreiben; wir waren noch 2 weitere Wochen auf anderen Inseln unterwegs, dann Weihnachten etc. Machen Sie weiter so; das gilt auch für das fast komplette Personal der anderen Bereiche. Diese Gesamtkritik werden wir auch dem Bereich "Public Relations" (an Fr. F.) des Hotels zusenden - auch wenn er gegebenenfalls hier schon gelesen und durchgestellt wird beziehungsweise worden ist. We visited various Canary Islands in December 2023 as part of a trip lasting several weeks - initially for a week in this hotel on Tenerife. In short: - Staff: friendly, helpful, customer-oriented, open-minded, knowledgeable in basically all areas (reception, restaurant, room maintenance, etc.). We would particularly like to highlight the temporary staff of the roof terrace - namely CHEIMA, SUSANA, and P