Altstadthotel Hayk am Rhein

Mein Mann und unsere drei Kinder verbrachten zwei Nächte in einem der Apartments. Am zweiten Abend hörten wir nach dem Zubettgehen ein Geräusch und nach einer Weile wurde uns klar, dass es eine Maus ist!! Sie sitzt hinter dem Schreibtisch und wir können sie deutlich sehen. Wir riefen an der Rezeption an und dort wurde uns mitgeteilt, dass im Hotel kein Personal sei. Sie schlug dann vor, dass wir etwas vor den Schreibtisch stellen, damit die Maus nicht herauskommt. Nachdem wir der Rezeptionistin klar gemacht hatten, dass unsere Familie nicht in einem Zimmer mit einer Maus schläft, wurde mein Mann angewiesen, zur Rezeption zu gehen und eine Kiste zu öffnen, um einen Schlüssel für ein anderes Apartment zu finden. Wir brachten all unsere Sachen und unsere schlafenden Kinder um und das zweite Apartment war viel schöner als das erste, soweit so gut. Als wir das Hotel verließen, war niemand an der Rezeption, also schrieben wir eine E-Mail, in der wir von unseren Erfahrungen berichteten und eine Rückerstattung forderten. Das Hotel antwortete in einem sehr aggressiven Ton, dass wir lügen und dass es keine Maus gäbe. Trotz der schönen Lage können wir niemandem empfehlen, in diesem Hotel zu übernachten, das Personal ist unhöflich und hat keinen Respekt vor seinen Kostümen.

Terrible experience at Hotel Hayk, First of all there was a terrible smell in the room. The bathroom floor had blood on it and the roof still needed fixing, especially the light spots. The floor was dirty in the second room. Maybe a nice tip from our side: hire cleaners! Then the night came, the bed bugs came out and the bed bugs bit our whole family. There was a pigeon in our room at around 6 am. The pigeon pooped on my son’s shoes. My final conclusion, I will never come back to this hotel ever again! I won’t recommend it to anybody. Every apartment or hotel in Germany is better than this! And if you think I’m exaggerating you’re wrong. Review written by, Dani Jaspers