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Verifizierte Bewertungen
Lage4.5
Ausstattung4.6
Service4.6
Sauberkeit4.6
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Negative Bewertungen(50)
Gastnutzer
Gemütliches Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Juni 2024
Business
3 Bewertungen
1.7/5
Gepostet am 18. Juni 2024
Der Service ist sehr schlecht. Die Rezeption erfasst das Nummernschild nicht. Jedes Mal, wenn ich es melden muss, kann ich es nicht deutlich hören! !
Die Kanalisation auf dem Parkplatz ist immer kaputt und überall stinkt das Wasser. Der Gestank ist überwältigend!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr Wen: Hallo! Es tut mir leid, dass dieser Aufenthalt für Sie nicht angenehm war. Wir haben auch von den von Ihnen im Detail angesprochenen Problemen erfahren. Es stimmt, dass es viel Raum für Verbesserungen gibt Vorschläge Wir haben auch den Front-Office-Service kritisiert und geschult, um zu verhindern, dass ähnliche Probleme erneut auftreten. ~~ Ein sehr schuldiges Kind
Shuibingfen
Superior-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
5 Bewertungen
1.2/5
Gepostet am 19. Apr. 2024
Bei der Zimmerbuchung habe ich darauf geachtet, ein ruhigeres Zimmer zu reservieren, aber das ging nach hinten los! Beim Einchecken teilte mir das Personal an der Rezeption lauwarm mit, dass die von mir gebuchte Zimmerkategorie nur zur Straße hin liegen dürfe und auf der Straßenseite des Hotels gerade an der U-Bahn gebaut werde. Das Personal hat sich nicht die Mühe gemacht, den Termin zu verschieben und mein Problem zu lösen! Was für eine Enttäuschung! Ich war für zwei Nächte hier und wurde ständig vom Lärm des Verkehrs und der Bauarbeiten geweckt, die jeden Abend gegen 6 Uhr morgens begannen. Es war so deprimierend!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Freund: Vielen Dank, dass Sie sich für Hampton by Hilton Chengdu Waishuannan entschieden haben. Bei der Untersuchung mit unseren Mitarbeitern haben wir festgestellt, dass es in der Zukunft tatsächlich einige Mängel gab Stärken Sie die Schulung der Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass das beständige Hampton-Erlebnis in der Tat über den Rahmen des Hotels hinausgeht. Wir empfehlen Ihnen, sich rechtzeitig mit uns in Verbindung zu setzen Du~ ~Es tut mir sehr leid, Xiaopeng Huan
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2024
Business
11 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 2. Apr. 2024
Sehr unbefriedigender Aufenthalt
Niemand hat mich vor dem Einchecken daran erinnert
Der Bürgersteig im Erdgeschoss wird von 8 bis 9 Uhr morgens gebaut und die 15. Etage des Gebäudes wird abgerissen.
Es ist alles lauter Lärm
Andererseits legen wir eine warme Erinnerung in den Raum (nur ein Stück bedrucktes A4-Papier).
Sollten wir in diesem Fall beim Check-in nicht daran erinnert werden?
Was heißt das?
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr Luo, es tut uns leid, dass dieser Check-in für Sie kein angenehmes Erlebnis war. Wir haben eine detaillierte Untersuchung durchgeführt und persönlich mit Ihnen kommuniziert. Das Personal an der Rezeption wird jeden Kunden informieren, der eincheckt . Über die aktuellen internen und externen Bedingungen des Hotels wird auch an der Rezeption des Hotels informiert, und der Hinweis hängt auch an der Nachrichtenwand im Zimmer. Wir haben Ihnen dies auch während der Kommunikation vor Ort erklärt. Wir haben uns bei Ihnen entschuldigt und Ihnen ein kleines Geschenk gemacht, aber es hat Ihre Stimmung nicht wirklich verbessert und Ihr Erlebnis nicht beeinträchtigt Eines Tages wird unser Morgen sicherlich immer besser. Nun, ich freue mich darauf, Sie in Zukunft in Waishuangnan, Chengdu, wiederzusehen. Es tut mir sehr leid, Xiaopeng Huan
Gastnutzer
Gemütliches Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
3 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 14. Febr. 2024
Ich konnte wirklich nichts dafür, dass es nachts sehr laut war. Die technische Rezeption sagte, dass das Hotel so sei und wir nichts tun könnten. Um zwei oder drei Uhr in der Nacht stimmte ich dreimal zu, das Zimmer zu wechseln. Allerdings waren die Fenster im 18. Stock genauso schlecht wie im zweiten Stock und die Hunde bellten sehr laut. Bleiben Sie nicht zu diesem Preis hier.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Freund: Vielen Dank, dass Sie sich für Hampton by Hilton Chengdu Waishuannan entschieden haben. Xiaopeng hat auch eine eingehende Untersuchung durchgeführt. Der Zimmertyp liegt in der Nähe der Gemeinde und wird relativ ruhig sein Mitten in der Nacht gab es einige Unstimmigkeiten mit den Informationen, die wir erhalten haben. Sie haben uns angerufen, um uns mitzuteilen, dass es im Zimmer kein Problem gab. Dann haben Sie darum gebeten, auszuchecken und das Zimmer zu erstatten Gebühr (2 Uhr morgens), aber wir lehnten dies höflich ab und schlugen Ihnen vor, das Zimmer zu wechseln. Anschließend zeigten wir Ihnen das neue Zimmer (gehobener Zimmertyp). Ich habe Ihren Anruf nie wieder erhalten ... Unser Hotel liegt in Chengdu 2,5. Der Markenwert von Hampton liegt im Ring, in der Nähe des geschäftigen Marktes, als der der Hotels mit niedrigerem Angebot. Es tut uns sehr leid, dass dieser Aufenthalt keinen Erfolg gebracht hat Ihnen ein angenehmes Erlebnis. Wenn Sie weitere Wünsche haben, können Sie uns gerne anrufen ~~ Werdende Kinder
MikeWong
Gemütliches Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Aug. 2023
Familie
86 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 26. Sept. 2023
close to many restaurants. clean and quiet. nice breakfast
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Antwort der Unterkunft: Dear guests, I am very happy that you can stay at the Hampton by Hilton Chengdu Wai Shuangnan Hotel and give you a good comment. As a beacon brand of mid-to-high-end hotels in China, Hampton by Hilton has been working hard to do better. I also hope that your journey will be better with the company of Hampton by Hilton. I'm Andy. I'm looking forward to your arrival again.
PETER
Gemütliches Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Nov. 2022
Business
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Nov. 2022
The underground parking wasn’t the best because it looked a bit dirty so I was thinking my dream of having an amazing sound sleep in a hotel like Hilton was dashed but to my surprise, The environment right from the reception and up to the room was superior. The next morning, Though I rushed having a bit of breakfast, the food was sumptuous and the waitresses were nicely dressed and offered unique services. In all I enjoyed my stay . I recommend for all other foreigners.
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Antwort der Unterkunft: 親愛的朋友您好!感謝您此次入住成都外雙楠希爾頓歡朋酒店,外雙楠店地處武侯區晉陽路,鄰近大型商城龍湖金楠天街,看到此次入住給您留下了美好的回憶,歡小朋心裏真的是萬分激動呢~歡小朋會一直秉持“友善、可靠、關懷、周全”的歡朋精神服務每一位客人,十分期待您的再次入住------活潑可愛的歡小朋
Thishen Naidoo
Gemütliches Doppelbettzimmer
Aufenthalt im Juli 2022
Single
3 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 7. Juli 2022
Really great hotel, clean and modern. Food is good. Basic gym and laundry facilities available. Super convenient opposite a shopping mall. However, the road works made it very difficult for cab hailing and crossing the street.
Nevertheless, it was a pleasant stay.
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Antwort der Unterkunft: 親愛的客人您好,感謝您下榻成都外雙楠希爾頓歡朋酒店,非常抱歉因為一些小插曲給您入住帶來了不愉快的體驗。歡小朋一直抱着真誠的態度對待每一位遠道而來的朋友,不知小夥伴們是哪一塊還未做到完善,我們非常希望您的具體建議或意見哦。也期待您再次光臨能看到我們的努力改變。—— ——勤勤懇懇的歡小朋
Antwort der Unterkunft: 親愛的朋友,你好!我是可愛的歡小朋,很遺憾在這次短暫的相處中未能給你留下美好的記憶,歡小朋在這裏真誠的向你説一聲:Sorry!同時也非常感謝您坦率地分享反饋,對於硬件等問題,酒店也經歷過了8年的風風雨雨,目前我們正在着手翻新,小朋也期待在此之後,能夠讓大家體驗到一個不一樣的我們;同時我們也一直重視食品安全及衞生,你遇到的早餐問題,我們接下來也會做好該方面的核實整改,以便我們更深入的審視我們的工作,每一個成長的背後總會有些坎坷,正是因為有了這些坎坷,小朋才能做的越來越好,相信下一次你再“回家”的路上,一定會看到不一樣的小朋----勤奮上進的歡小朋
Antwort der Unterkunft: 親愛的朋友,你好!成都外雙楠希爾頓歡朋酒店是希爾頓旗下的中端商務品牌,我們的核心理念“友善”、“可靠”、“關懷”、“周全”,我們願意為每位“回家”的朋友遞上一杯熱茶、一碟小吃、一個微笑,為你消除旅途中的疲勞,願你在每次旅途都能感受到我們最真的愛----親切友好的歡小朋
Antwort der Unterkunft: 感謝您的好評,一句祝福,濃縮着真摯的情感,猶如芳香四溢的美酒,恰似柔潤馨香的春風,一份感動,一份甜美,一份陶醉,一份深情,濃郁成這千絲萬縷的情愫,盪起心海漣漪重重,謝謝你,親愛的朋友。讓我將這濃郁的情感嵌入熒屏,捧出一顆心的真誠祝福。願快樂與幸福永遠相伴朋友你的每一天!期待與你再次相遇--------可愛的歡小朋
Antwort der Unterkunft: 感謝您的好評,一句祝福,濃縮着真摯的情感,猶如芳香四溢的美酒,恰似柔潤馨香的春風,一份感動,一份甜美,一份陶醉,一份深情,濃郁成這千絲萬縷的情愫,盪起心海漣漪重重,謝謝你,親愛的朋友。讓我將這濃郁的情感嵌入熒屏,捧出一顆心的真誠祝福。願快樂與幸福永遠相伴朋友你的每一天!期待與你再次相遇--------可愛的歡小朋
Antwort der Unterkunft: 親愛的朋友,你好!我是可愛的歡小朋,很遺憾在這次短暫的相處中未能給你留下美好的記憶,歡小朋在這裏真誠的向你説一聲:Sorry!同時也非常感謝您坦率地分享反饋,對於硬件等問題,酒店也經歷過了8年的風風雨雨,目前我們正在着手翻新,小朋也期待在此之後,能夠讓大家體驗到一個不一樣的我們;同時我們也一直重視每一位員工的熱情服務,你提出的服務淡漠問題,我們接下來也將做好該方面的核實整改,以便我們更深入地審視我們的工作,每一個成長的背後總會有些坎坷,正是因為有了這些坎坷,小朋才能做的越來越好,相信下一次你再“回家”的路上,一定會看到不一樣的小朋----勤奮上進的歡小朋
Antwort der Unterkunft: 感謝您的好評,一句祝福,濃縮着真摯的情感,猶如芳香四溢的美酒,恰似柔潤馨香的春風,一份感動,一份甜美,一份陶醉,一份深情,濃郁成這千絲萬縷的情愫,盪起心海漣漪重重,謝謝你,親愛的朋友。讓我將這濃郁的情感嵌入熒屏,捧出一顆心的真誠祝福。願快樂與幸福永遠相伴朋友你的每一天!期待與你再次相遇--------可愛的歡小朋