The Ritz-Carlton Chengdu

Volle Punktzahl und absolute Empfehlung für das Ritz-Carlton Chengdu! Das Hotel liegt im Stadtzentrum, die Zimmer sind geräumig und elegant, mit einer fantastischen Aussicht aus großer Höhe. Die Ausstattung ist gut gepflegt und das Ritz-Carlton-Servicestandard „Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen“ wird hier perfekt umgesetzt. Besonderer Dank geht an Leon! Während meines Aufenthalts hatte ich einige Probleme, die er mit großer Geduld und Effizienz löste. Er reagierte schnell, handelte professionell und war aufrichtig und herzlich. Er fand genau die richtige Balance, ohne aufdringlich zu sein, war aber immer zur Stelle, wenn ich Hilfe brauchte. Bei meinem nächsten Besuch in Chengdu werde ich wieder das Ritz wählen!

Der Aufenthalt war fantastisch! Ein besonderes Lob geht an Vicky, deren Service aufmerksam und umfassend war. Ich hatte eine Anfrage für einen späten Check-out, die sie mir schnell arrangierte und mich auf die Executive-Etage hochstufte. Die gesamte Kommunikation verlief reibungslos. Sie erklärte mir auch proaktiv die Hotelbuchungsrabatte und war dabei geduldig, detailliert und herzlich. Während meines Aufenthalts reagierte sie immer prompt, was sehr beruhigend war. Ich werde beim nächsten Mal wieder hier übernachten! Schon vor über zehn Jahren habe ich den luxuriösen Service des Ritz-Carlton geliebt. 💕

Dieser Aufenthalt war, um den Geburtstag eines Freundes zu feiern, und die Erfahrung hat meine Erwartungen übertroffen! Ein besonderer Dank geht an Carina Zhong von der Reservierungsabteilung. Sie war in der Vorkommunikation geduldig und akribisch, half mir, alle Bedürfnisse zu bestätigen, reagierte schnell und ihr Service war professionell und aufmerksam. Das Hotel hatte ein Willkommensgeschenk und eine handgeschriebene Grußkarte vorbereitet, was sehr herzerwärmend war. Die Zimmerdame war auch sehr aufmerksam, als sie das Zimmer reinigte, sie räumte meine persönlichen Gegenstände ordentlich auf einem Tablett zusammen und ordnete meine Hautpflege- und Toilettenartikel ordentlich an, die Details waren außergewöhnlich. Der Service im Restaurant und in der Bar war auch sehr gut, das Personal war freundlich und zuvorkommend, der Service für Speisen und Getränke hatte ein angenehmes Tempo, und die Details waren sehr durchdacht, was das Esserlebnis sehr angenehm machte. Von den Zimmern bis zum Restaurant spürte man auf der gesamten Reise die Sorgfalt des Hotels, dieser Geburtstagsausflug war besonders perfekt.

Obwohl es als das günstigste Ritz weltweit gilt, war der Service noch besser als im Ritz in Guangzhou. Als ich mir während meines Aufenthalts den Fuß verstauchte, halfen uns die Hotelmitarbeiter geduldig. Die Umgebung war auch nicht schlecht und wir bekamen Willkommensfrüchte und Joghurt vor dem Schlafengehen.

Auf dem Weg von Yushu nach Chengdu, meiner Traumstadt 🏙️, habe ich mich, nachdem ich letzten Monat eine großartige Erfahrung im Ritz-Carlton gemacht hatte, diesmal ohne zu zögern wieder für das Ritz-Carlton entschieden. Der diensthabende Manager vom letzten Mal, Leon, zeigte erneut seine Professionalität und Freundlichkeit. Er machte mir eine Freude, indem er mir ein Upgrade auf eine Suite gab und mir entzückende Spezialitäten und Begrüßungsfrüchte anbot, um einige kleine Enttäuschungen vom letzten Mal wiedergutzumachen. Das zeugt von Respekt gegenüber den Gästen und seiner Verantwortung und Leidenschaft für seinen Beruf. Wenn ich das nächste Mal nach Chengdu komme, werde ich auf jeden Fall wieder das Ritz-Carlton wählen. Alteingesessene Hotels haben eben doch eine besondere Qualität.

Vicky hat das Zimmer, in dem wir über Neujahr wohnten, aufmerksam für uns reserviert. Ihre gewohnt sorgfältige Art lässt einen sich wie ein Vogel fühlen, der nach Hause zurückkehrt. Die vielen Fragen meiner über 70-jährigen Mutter beim Check-in wurden von der rothaarigen Fiona mit Engelsgeduld und Sorgfalt beantwortet, was alles "seidenglatt wie Dove" machte. Ich bin besonders dankbar, dass der Club unter der Leitung von Frau Mencia wärmer und zugänglicher geworden ist, was meinen betagten Eltern sehr gut gefallen hat. Meine Mutter mochte besonders die köstliche, frisch zubereitete Ochsenbacke und den Zhang Fei Burger, die ihr vom Küchenteam serviert wurden – bravo, sehr gut gemacht!

Insgesamt ist dieses Hotel recht gut und der Aufenthalt war angenehm. Das Frühstück bot eine große Auswahl an chinesischen und westlichen Gerichten, sodass für jeden Geschmack etwas dabei war. Das Personal war professionell und reagierte schnell, was sehr aufmerksam war. Ich möchte jedoch zwei kleine Details erwähnen: Der Duft in der Lobby im Erdgeschoss war etwas zu stark, was beim Betreten des Hotels etwas stechend wirkte. In der Hotellobby im 25. Stock war es besser. Ich schlage vor, das Hotel könnte den Duft etwas abschwächen. Außerdem konnte man keine Mahlzeiten aufs Zimmer liefern lassen, was wahrscheinlich aus Sicherheitsgründen verständlich ist, aber für die Gäste etwas unbequem war. Auch konnte man das Zimmer nicht mit einem einzigen Aufzug erreichen, man musste umsteigen, was mit Gepäck etwas umständlich war. Trotz dieser kleinen Mängel ist das Hotel insgesamt empfehlenswert. Außerdem war das WLAN nicht sehr gut, vielleicht kann das optimiert werden.

Der Service im Ritz-Carlton ist insgesamt hervorragend. Die Executive Lounge in der 38. Etage bietet einen atemberaubenden Blick auf die Skyline von Chengdu bei Nacht. Obwohl es ein älteres Luxushotel ist, reagiert das Hotel in allen Bereichen – vom aufmerksamen Detail-Service über den Zimmerservice bis hin zum Essen – sehr schnell.

Die Lage ist wirklich ausgezeichnet und die öffentlichen Bereiche entsprechen dem Ritz-Carlton-Standard. Allerdings ist der Einrichtungsstil des Zimmers, sobald man es betreten hat, wirklich zu veraltet. Man merkt, dass das Hotel versucht, die Mängel der Hardware durch den Service auszugleichen, und einige Details zeugen von ihrer Sorgfalt. Es ist jedoch sehr unpraktisch, dass man Lieferdienste selbst im Erdgeschoss abholen muss. Außerdem muss das Frühstück für Kinder extra bezahlt werden, was ich in anderen Hotels noch nie erlebt habe. Das Frühstück ist ziemlich reichhaltig, aber ab etwa 9 Uhr ist Stoßzeit und man muss Schlange stehen. Insgesamt ist es den Preis wert.