Ich möchte meine Bewertung voraussetzen mit der Tatsache, dass ich nie negative Bewertungen schreiben. Ich versuche, Unternehmen und Menschen im Allgemeinen den Vorteil des Zweifels zu geben. Ich kann diese nicht gehen, jedoch. Mein Mann und sind regelmäßig Reisende und zu fairen Aufenthalt im Hyatt Hotels, wie wir Status und Leistungen durch Hyatt haben. Wir haben eine Änderung in Betracht gezogen, da Hyatt nicht so viele Vorteile wie in den letzten Jahren hat. Wir werden aber von BONVOY laufen, dank der Westin Chattanooga. Sie haben das wirklich vermasselt, weil ich ein kleines Unternehmen habe und sie hätten von uns als treue Patronen profitieren können. Wir waren 3 Nächte im Hotel, mit einer großen Geschäftsereignis für die Industrie meines Mannes stattgefunden. Zunächst war unser Zimmer nie ausreichend gereinigt. Am ersten Tag sah das Bett aus, als ob ein Toddler versuchte, ihr Bestes zu machen. Null Anstrengungen gingen ins Bett zu schlafen. Schmutzhandschuhe wurden im Badezimmer, leere Wasserflaschen wurden ausgelassen und Müllartikel wie Verpackungen, etc. über das Zimmer verlassen. Ich habe noch nie einen solchen schlechten Versuch gesehen, ein Zimmer zu ”reinigen”. Nicht einmal während Covid habe ich einen solchen Mangel an Anstrengungen gesehen. Mein Mann rief an, um dem Manager zu erfahren, und sie versichert uns, dass es am nächsten Tag besser wäre. Sie haben uns auch erfahren, dass mehrere andere sich gebeten hatten, sich zu beschweren. Tag zwei wurde das Zimmer genau gleich gereinigt. Absolut nichts geändert. Der dritte Vorfall war mein Zimmerservice. Ich bestellte das Westin Frühstück, das in mein Zimmer mit keiner Kartoffel geliefert wurde. Ich weigerte mich, das Thema zu der Zeit sogar zu behandeln, da ich eine Date hatte zu machen. Schließlich, und der Grund für diese Bewertung, war die $250 Gebühr für den gebrochenen Spiegel. Am Tag vor unserer Abreise waren mein Mann und ich bereit, unser Zimmer zu verlassen, als aus RM 711 ein lauter Lärm gehört wurde und die Wand bewegt wurde. Jemand hatte entweder die Wand getroffen, gedrückt oder etwas anderes auf der anderen Seite der Wand neben unserem Zimmer. Ich sah den Spiegel auf unserer Seite der Wand schwellen und hörte und sah ihn sofort zerbrechen. Ich sagte meinem Mann, sicherzustellen, dass er das anruft und darüber Bericht erstattet, da ich mit unserer Erfahrung sicher war, dass wir zweifellos für diesen Vorfall verantwortlich sein würden. Wir riefen sofort an Berichten Sie, was passiert ist und sprach auch mit dem Manager beim Checkout. Er war extrem entschuldigt und versuchte uns Frühstück, als Sandwich, alles, um unsere Probleme zu lösen. Wir weigerten uns, Als wir einen Flug hatten, um zu fangen, aber ich schätze den Versuch. Unser Frühstück hätte zumindest gekauft werden sollen. Es war nicht. Mein Mann hat es mehrfach klargestellt, dass wir besorgt waren, dass sie versuchen würden, uns mit der Gebühr für den Spiegel zu halten. Ich begreife, dass der Westin uns zu unserem Wort nehmen muss, aber ich glaube, dass jeder im Leben Verantwortung übernehmen sollte. Wenn das legitimerweise unser Verschulden gewesen wäre, würden wir dafür absolut zahlen. Wir haben diesem Spiegel oder dem Raum keine Schäden verursacht. Jetzt sind wir gezwungen, dieses Gebühren mit unserem Kreditkartenunternehmen zu streiten. Ich habe auch Verschwendung
Sehr gut
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