Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.9
Ausstattung4.8
Service4.9
Sauberkeit4.9
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Nettes Dekor(57)
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Negative Bewertungen(8)
Qielizi
Selected Scenery Twin Room
Aufenthalt im Aug. 2023
Familie
7 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 26. Sept. 2023
Wir hatten ursprünglich eine Reservierung für die Nächte vom 25. auf den 26. vorgenommen, beschlossen aber sofort, die Reservierung für diese Nacht am 26. um 15 Uhr zu stornieren. Der Grund lässt sich in einem Satz zusammenfassen: Die Filialleiterin hat kein Bewusstsein und keine Einstellung dazu Lösen Sie das Problem. Sie muss dort eine halbe Stunde warten, um das Zimmer zu wechseln. . Die Hotelleitung ist sehr problematisch und die Hardware ist unbrauchbar!
1. Das Händedesinfektionsgerät im Zimmer wurde nach dem Einchecken am 25. ausgetauscht. Das Händedesinfektionsmittel kam in dieser Nacht nicht mehr heraus. Es wurde erneut ersetzt. Am Morgen des 26. ging es erneut kaputt. Es wurde erneut ersetzt. .
2. Die älteren Menschen wollten fernsehen. Am Abend des 25. teilten sie dem Kellner mit, dass die Fernbedienung des Fernsehers nicht richtig funktioniere. Der Kellner kam, um sie zu bedienen, und sagte, dass es zwei Sekunden dauern würde, bis der Bildschirm angezeigt würde. Am Am Morgen des 26. teilte er der Rezeption mit, dass etwas mit dem Fernseher nicht stimmte. Er wollte, dass jemand das überprüfte. Als er am 26. gegen 14 Uhr ins Hotel zurückkehrte, funktionierte der Fernseher immer noch nicht eingeschaltet werden. Er bat den Kellner, zwei Batterien zu wechseln, und das Problem wurde behoben.
Die Filialleiterin sagte: „Unsere Hotels sind alle smart, aber smarte Dinge können Probleme verursachen …“
2. Es gibt keine Bügelmaschine im Zimmer. Ich habe am Nachmittag des 25. an der Rezeption nachgefragt und mir wurde gesagt, dass es eine an der Rezeption gibt und ich die Kleidung ausziehen kann. Also kam ich abends zurück und brachte die Kleidung zur Rezeption. Infolgedessen konnte ich den Wassertank der Bügelmaschine nicht finden. Als ich ihn fand, sagte ich, er sei schmutzig und würde gereinigt.
Die Filialleiterin sagte: Sie können auf Ctrip nachsehen, unser Hotel bietet keinen Bügelservice an ...
4. Das Hotelfrühstück für 1298 Yuan pro Nacht ist wie auf dem Bild gezeigt. Ich sagte dem Kellner, dass es zu salzig sei. Der Kellner war genau wie der Filialleiter.
Sie sagte: Das ist unser Schmorgericht. Wir haben auch eine Beilage namens Pickles... (PS: Sehr salzige Gerichte nennt man Pickles? Es ist der dritte Tag in Chaoshan. Ich habe am Straßenrand einen Teller Schmorbraten gegessen und war so salzig, dass ich sprachlos war. Ein Blick der Wahrheit...)
5. Am Ende des Schreibens, als ich zur Kasse gehen wollte, fragte die Filialleiterin, ob ich Bargeld oder WeChat möchte? Ich habe damals nicht viel darüber nachgedacht, ich fühlte mich nur ein wenig seltsam und sagte: Geh den Weg zurück, den du gekommen bist. Später erfuhr ich, dass Ctrip Strafmaßnahmen ergreift. Jeder erinnert sich daran, dass man über die Plattform gehen muss, wenn man auf so große Geschäfte stößt, die Kunden schikanieren.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo Gast~ Unser Hotel ist vom Inhalt Ihrer Bewertung sehr überrascht und wir haben es gleichzeitig erwartet! Als historisches und kulturelles Hotel verhalten wir uns zurückhaltend, konzentrieren uns auf Service und Hygiene und achten auf das Kundenerlebnis. Das Hotel hat sich stets an das Servicekonzept „Kunde zuerst“ gehalten und uns in die Lage des Kunden versetzt. Wir achten sorgfältig Überprüfen Sie jedes Zimmer vor dem Check-in. Wir haben überprüft, dass mit der Handwaschmaschine und dem erwähnten Fernseher kein Problem vorliegt. Wenn Sie nicht wissen, wie man sie bedient, gehen unsere Mitarbeiter in das darüber liegende Zimmer, um die Bedienung zu demonstrieren Für Sie. Es gibt kein Problem. Sie bestehen darauf, zu fluchen. Sie sagten, Sie möchten eine Bügelmaschine. Das Personal Ich habe Sie gefragt, ob Sie es zu Ihnen bringen und wieder abnehmen möchten. Wir werden Sie trösten und es zur Sprache bringen. Sie Sie haben auch beim Reinigen und Wechseln des Wassertanks geflucht. Sie haben auch beim Frühstück geflucht. Vom Einchecken bis zum Auschecken kam es Ihnen vor, als wären Sie zu Hause. Jedes Mal ist sogar ein Freund in Ihrem Haus ertrunken Speichel. Ich frage mich, ob Sie woanders stimuliert werden, also schimpfen Sie jeden, den Sie treffen. (Sie haben die gesamten Gäste und Mitarbeiter des Hotels betroffen) Sie sagten, Sie möchten auschecken, wir werden das sofort für Sie erledigen, Ctrips Hintergrundverarbeitung oder WeChat oder Bargeld, ich bitte Sie nur, sich zu beruhigen. Obwohl der Kunde Gott ist, heißt das nicht, dass man als Kunde tun und lassen kann, was man will. In den anderen Hotelbildern und -wörtern, die Sie hinzugefügt haben, wurden Sie sofort beim Betreten des Hotels hochgestuft. Es ist ersichtlich, dass Sie ein professioneller Rezensent sind, der oft in Hotels übernachtet, einfache Zimmer bucht und dann hochgestuft wird. Wenn Sie keine Upgrades und kostenlosen Buchungen gewähren, drohen Ihnen schlechte Bewertungen. Wir hoffen auch, dass die Plattform durch Datenerkennung eine gute und anständige Atmosphäre in der Hoteldienstleistungsbranche wiederherstellen kann. Wir haben Videos und Aufzeichnungen aller Ihrer Aktionen im Hotel, außer zu schreien und einem fast die Tür zuzuschlagen. Es fiel heraus. Um andere Gäste nicht zu stören, blieb dem Filialleiter nichts anderes übrig, als Sie zum Ausgehen aufzufordern. Ich hoffe, Sie können mir verzeihen (ich kann akzeptieren nur das nächste Hotel).
Antwort der Unterkunft: 親愛的丫丫:您好,感謝您對我們酒店的青睞與選擇,酒店座落於牌坊街狀元坊邊上,出門即可遊覽景區,同時這裏鬧中取靜,我們珍惜每一次服務的機會,致力為每一個客人提供親切周到的入住體驗!我們期待您的再次光臨,能為您創造更加完美的服務,同時也期待您下次的5星好評!
Antwort der Unterkunft: 親愛的D16790****:歡迎您來到潮州這座歷史悠久的古城並選擇了瀛洲,瀛洲酒店建於1925年(即民國十四年),於1930年正式開業經營餐飲與住宿,2018年重新裝修,歷時一年半,酒店保留了民國時期的外貌,再結合符合現代人的居住方式來改變酒店的內在,從酒店門口步入室內,可以清晰的感覺到兩種不同的元素在碰撞,讓人耳目一新。非常高興酒店的管家服務讓您感到滿意,我們酒店各項服務工作開展一直是以圍繞客人為中心滿足顧客的需求為指針,用個性化、親情化的服務來滿足顧客的各種需求,讓客人享受到“親情家園”般温暖,您的好評就是我們無限的動力,期待您常回來瀛洲看看哦
Antwort der Unterkunft: 親愛的118403****,非常感謝您的滿分認可與肯定。瀛洲酒店建於1925年(即民國十四年),整個酒店建築保留了民國時期的外貌,我們後期修復同時也結合現代人的居住方式來改變酒店的內在,從酒店門口步入室內,可以清晰的感覺到兩種不同的元素在碰撞,讓人耳目一新的古建築,同時酒店位於潮州旅遊景點中心點,出門即是牌坊街,也是潮州歷史建築,尋古覓蹤、吃喝玩樂、美食探店、本地特色、等在這裏都可以較好的滿足住客需求。我們期待您的再次光臨酒店,能為您創造更加完美的服務!
Antwort der Unterkunft: 親愛的lynncheun,首先非常感謝您攜家人下榻“瀛洲設計酒店”,同時謝謝您給予我們的好評和分享,在百忙之中給我們五分好評。我想大概每一個客人應該都喜歡這樣一個陽台。可以喝喝茶,聊聊天,看看書,發發呆,或者什麼也不做,就是靜靜的坐着,讓因生活奔波忙碌而浮躁不安的我們,在這方天地中得到片刻的安寧和沉澱。我們也會更加努力提供給客人更好的服務,也歡迎您常來。
Antwort der Unterkunft: 親愛的D314352****,非常感謝您的滿分認可與肯定。瀛洲酒店建於1925年(即民國十四年),到2025年就百歲了,整個酒店建築保留了民國時期的外貌,我們後期修復同時也結合現代人的居住方式來改變酒店的內在,從酒店門口步入室內,可以清晰的感覺到兩種不同的元素在碰撞,讓人耳目一新的古建築,(您提到的冰箱與餐廳確實是保護建築我們在修復時受到一些限制,為了給客人提供方便,前台工作室備有二個冰箱可以使用的),同時酒店位於潮州旅遊景點中心點,出門即是牌坊街,也是潮州歷史建築,尋古覓蹤、吃喝玩樂、美食探店、本地特色、等在這裏都可以較好的滿足住客需求。我們期待您的再次光臨酒店,能為您創造更加完美的服務!
Antwort der Unterkunft: 親愛的客人:歡迎您來到潮州這座歷史悠久的古城並選擇了瀛洲,我們這裏鬧中取靜,出門即是牌坊街,也是潮州歷史建築,尋古覓蹤、吃喝玩樂、美食探店、本地特色、等在這裏都可以較好的滿足住客需求。您提到的同事親切貼心都是我們應該做的,我們一直秉承着對每一位住客體驗的高度關注。希望瀛洲家呈現的每一處景色都是讓人心動的,且服務是讓人温暖的,衞生是讓人放心的,令每一個客人旅程是完美的。我們期待您的再次光臨。
Antwort der Unterkunft: 親愛的M1188****,您好,出門在外,最讓人心情愉悦的,便是遇見的人、遇見的事、看到的景緻,都那麼的合心意,每一份讚美,都是來自心靈深處的感動和微笑,再多的溢美之詞,都比不上您真心的評價,我們致力讓瀛洲家呈現的每一處景色都是讓人心動的,且服務是讓人温暖的,衞生是讓人放心的,令每一個客人旅程是完美的。且小朋友很漂亮很可愛,期待與您和家人能再次重逢!相聚瀛洲
Antwort der Unterkunft: 尊敬的105853****,感謝您與瀛洲設計酒店的遇見之旅並對我們管家服務的認可,瀛洲設計酒店處於古城中心位置,步行即可到達的所有景點,為旅遊客人的出行提供了方便。我們力爭用最優質的服務,為您打造最滿意的入住體驗,不斷創新不斷提升服務品質是我們不懈的目標,能夠為來賓帶來愉悦與享受是我們的服務宗旨。瀛洲設計酒店等您一起再啟遇見之旅。
Antwort der Unterkunft: 親愛WeChat13316****您好:感謝您的選擇與好評,同時也很榮幸我們的酒店與管家服務能得到您的喜歡和認可,我們一直都非常重視客人的口碑宣傳,更加重視每一位客人的切身感受,您的一句還會再來,讓我們動力加倍。舒適愜意的體驗和周到全面的細節是我們的服務初心。“與君初相識,猶如故人” 我們所有小夥伴期待不久的將來再次與您相聚於瀛洲。歡迎您回家!
Antwort der Unterkunft: 親愛的_YX19970****:”您好,繁華如三千東流水,您衹取一瓢寵愛,感謝您萬千從中選擇了我們,同時也很榮幸我們的酒店與管家服務能得到您的喜歡和認可,舒適愜意的體驗和周到全面的細節是我們的服務初心。“與君初相識,猶如故人歸” 我們所有小夥伴期待不久的將來能與您再次相聚於瀛洲。歡迎您回家!
Antwort der Unterkunft: 親愛的320325****,您好,歡迎您來到潮州這座歷史悠久的古城並選擇了瀛洲,我們這裏鬧中取靜,出門即是牌坊街,也是潮州歷史建築,尋古覓蹤、吃喝玩樂、美食探店、本地特色、等在這裏都可以較好的滿足住客需求。我們一直秉承着對每一位住客體驗的高度關注,我們不僅在營造唯美的環境上下足功夫,同時也致力瀛洲家呈現的每一處景色都是讓人心動的,且服務是讓人温暖的,衞生是讓人放心的,令每一個客人旅程是完美的。期待您的再次光臨。
Antwort der Unterkunft: 有些人,光是遇見,就很美好,親愛的客人,有幸與你相遇,並得到您的好評和真實反饋,讓我們動力加倍。舒適愜意的體驗和周到全面的細節是我們的服務初心。我們家的位置是民國時期潮州市最為繁華的商業圈,出門就是景點牌坊街狀元坊,出門即可遊覽景區,各種美食小吃隨時隨地吃起來,交通和出行都非常便利,感謝您對我們的各種喜歡和讚美同時也感謝您提供的寶貴意見與反饋。您這一句讓老闆多發獎金,讓我們感動無比,讓我們覺得努力是有回饋的。“與君初相識,猶如故人”我們所有小夥伴期待不久的將來能與您再次相聚於瀛洲。歡迎您回家!