Zuerst unzufrieden: Ich habe ein Doppelzimmer gebucht. Das Hotel hat ohne Vorankündigung ein Doppelzimmer Standardzimmer gegeben. Ich habe die diensthabende Managerin Sliver gefunden. Sie hat uns immer wieder betont, dass der Preis für das Doppelzimmer und das Doppelbett gleich ist. , Wir haben immer wieder betont, dass es nicht um den Preis geht.Wir haben ein Doppelzimmer gebucht, warum haben wir uns ein Standard-Doppelzimmer gegeben, ohne uns beim Einchecken zu sagen, und die Reservierung eines so großen Kettenhotels wie Hilton hat einen Backstage Lockroom, Es ist unmöglich zu sagen, dass es kein Zimmer gibt, und normalerweise hat das Hotel selbst Probleme, entweder das Zimmer zu verbessern oder eine Erklärung abzugeben. Es hat immer betont, dass der Preis für die beiden Zimmer gleich ist, was a ist etwas aus der Standardlinie heraus. Am Ende war es eine halbe Stunde festgefahren, und wir warteten mehr als eine Stunde. Nach Stunden bekamen wir ein großes Schlafzimmer mit Blick auf den Nil, das uns gehörte.
Kommentieren Sie das Hotel, die Lage des Hotels ist gut, neben dem Nil, ganz in der Nähe des Museums, aber das Hotel ist wirklich alt, der Aufzug fühlt sich an, als hätte er eine Geschichte von mehr als 30 Jahren, das Zimmer riecht danach rauch, der couchtisch wurde nicht abgewischt, ich nehme ein taschentuch, ich wische es ab, es war schwarz und grau, und die schallisolierung des zimmers war nicht gut, was den schlaf beeinträchtigte. ich war sehr unzufrieden mit dem frühstück. ich hatte das bisher schlechtestes Frühstück im Hotel. Es gab kein Tablett für den Toaster. Wenn Sie es direkt auf den Tisch fallen lassen, kommen Sie nicht mehr auf die Idee, es zu benutzen. Wählen Sie dieses Hotel sorgfältig aus! ! !
Loben Sie Ctrip für sein sehr verantwortungsvolles Verhalten. Beim Einchecken war das Zimmer falsch. Während der Besprechung mit Sliver, dem diensthabenden Manager, schickte er auch eine Nachricht an den Ctrip-Kundendienst. Der Kundendienst Xiao Ni war sehr enthusiastisch und professionell, was uns das Gefühl gab voller Herzlichkeit und versuchte, einen Weg zu finden. Helfen Sie uns, es zu lösen. Als sie das Hotel nicht erreichen konnten, boten sie an, uns in einem anderen Hotel zu übernachten. Sie kamen, um die Differenz auszugleichen. Ich war tief bewegt. Das ersetzte Hotel war ein Fünf-Sterne-Ritz-Carlton. , Ctrip kann die Gäste so behandeln, unsere Herzen sind voller Wärme, ich habe mich damals geweigert, das Hotel zu wechseln, weil das Problem nicht von Ctrip gebracht wurde, es besteht keine Notwendigkeit zu lassen Sie sind für die Kosten verantwortlich, ich übernehme sie, ich danke dem Ctrip-Kundendienstteam aufrichtig, es gibt Sie. Keine Sorge! ! !
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